番号認証をセットアップして電話の信頼性と到達性を向上させる

番号認証を使用すると、応答率の向上、通話がスパムと分類される可能性の低下、電話番号のコンプライアンスの取得を容易にするのに役立つ通話機能を利用できます。

コンプライアンス情報をビジネスプロフィールとして保存し、通話プロバイダーである Twilioを通じてそのIDとユースケースを確認することで、HubSpot電話番号への信頼を高めるさまざまな信頼できる製品にアクセスできるようになります。

注: スーパー管理者は、アカウントを番号認証ベータにオプトインできます。

ビジネスプロフィールをセットアップ

まず、ビジネスプロフィールを作成する必要があります。これは、HubSpotとTwilioが組織の通話資格情報を確認するために使用する公式IDとして機能します。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで[コール]に移動し、[番号の確認]を選択します。
3. [ビジネス プロフィール ] タブで、[ プロフィールを作成] をクリックします。
4. チェックボックス をクリックして、ビジネスプロフィールが自社のアイデンティティーを表し、発信者IDなどの機能をオンにする必要があることを理解していることに同意します。
5. 会社情報、会社法人等、連絡先を入力します。事業登録 ページで:
   • 正確な EIN と 会社のウェブサイトを入力してください。情報に誤りがあると、プロフィールの送信は即座に却下されます。
   • HubSpot番号からの発信通話で表示する発信者IDを入力することができます。
6. すべての情報を入力したら、[送信]をクリックします。

事業概要の承認には、7～10営業日かかる場合があります。 

注: プロファイルの承認待ちであっても、承認待ちの間にHubSpot番号で電話の発着信を行う機能に影響 はありません 。

発信者IDを理解する

発信者 ID は、受信者が携帯通信会社を通じて携帯電話で CNAM 機能を有効にしている場合にのみ表示されます。

• 固定電話の場合、CNAM はデフォルトでオンになっています。
• 携帯電話の場合、ほとんどの米国の通信事業者はオプトイン機能としてCNAMを提供しています。受信者が携帯電話の CNAM をオンにしない場合、番号に CNAM が正しく設定されていても CNAM は表示されません。
• CNAMは現在、米国の電話番号でのみ機能します。
• 発信者IDの承認には2〜3営業日かかり、承認された名前が通話キャリアで更新されるまでさらに2〜3営業日かかる場合があります。

企業のプロフィールを理解する

ビジネス プロフィールは、組織のコア アイデンティティを表します。このデータを使用して、HubSpotは(Twilioとともに)ユーザーの本人確認を行います。また、HubSpotはこのデータを使用して、HubSpotサービス全体のコンプライアンスを管理します。STIR/SHAKENやボイスインテグリティなどのソリューションは、承認されたビジネスプロファイルでロック解除されます。これらのソリューションは現在、米国拠点のHubSpot提供の電話番号にのみ適用されます。 

• STIR/SHAKENは、暗号化されたデジタル署名を使用して、発信者のIDや発信者が発信者IDとして提供した電話番号を使用する権利を持っているかどうかなど、発信者から受信者への通話経路に沿って発信者に関する情報を各プロバイダーと共有します。
• Voice Integrityを使用すると、電話番号のスパムラベルを修復し、最終的にはその評判を監視できます。これらの電話番号は、T-Mobile、Verizon、AT&Tの分析エンジンに登録されます。