受信トレイの接続を解除または再接続する

HubSpotが接続済みのアカウントを通じてメールの送信や同期を行うことを希望しなくなった場合は、個々の業務用メールアカウントまたはチームの共有アドレスを HubSpotから切り離してください。アカウントの連携を解除しても、HubSpotにすでに記録されているコンタクトレコードやメールのやり取りは削除されません。受信トレイの接続を完全に解除するには、HubSpotとメールアカウントの両方で接続を解除してください。

この記事では、プロバイダーを変更した後に、Google および Office 365 アカウントの接続を解除し、受信トレイを再接続する手順について説明します。IMAP経由で接続されているアカウントについては、IT部門にお問い合わせください。

特定の業務用メールアカウントの接続を解除する

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［全般］に進みます。
3. ［Eメール］タブをクリックします。
4. メールアカウントにカーソルを合わせ、「アクション」をクリックします。次に、 [削除] を選択します。

5. ダイアログボックスで［はい、受信トレイを削除します］をクリックします。
6. Eメール受信トレイに移動し、Eメールアカウントから HubSpot接続を削除します 。 

チームの共有アドレスを「コミュニケーション」の受信トレイから切り離す

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左側のサイドバーメニューで、［受信トレイとヘルプデスク］＞［受信トレイ］へ進みます。
3. [ 現在のビュー] ドロップダウンメニューをクリックし、受信トレイを選択してください。 
4. 「チャンネル」セクションで、削除したいチームの共有アドレスにカーソルを合わせし、「オプション」をクリックします。次に、「切断」を選択します。
5. ダイアログボックスで、Disconnectをクリックします。

注：チームの共有アドレスが切断された場合、スーパー管理者、「アカウントアクセス」権限を持つユーザー、またはHubSpotでチームの共有アドレスを接続したユーザーに通知が送信されます。

ヘルプデスクからチームの共有アドレスを解除する

1. { local.navSettings }}

2. 左側のサイドバーメニューから、「受信トレイ」& 、「ヘルプデスク」> 、「ヘルプデスク」へと移動してください。 
3. [チケットのソースと割り振り ]セクションで、[ チャネル]をクリックします。 
4. 削除したいチームの共有アドレスにカーソルを合わせ、「接続を解除」をクリックします。
5. ダイアログボックスで、Disconnectをクリックします。

メールアカウントからHubSpotの接続を解除する

アカウントを完全に接続解除するには、Eメールアカウントに移動してHubSpot接続を削除する必要があります。以下の 2 つの手順では、Google アカウントと Microsoft 365 アカウントでの連携を解除する方法について順を追って説明します。

Google アカウントでの連携を解除する

アクセス権を削除する前に、HubSpotとGoogleアカウント間の接続を削除するとどうなるかについての詳細をご覧ください。接続を完全に解除するには、次の手順に従います。

1. Googleアカウント設定にログインします。
2. 左のサイドバーメニューで、[セキュリティー]をクリックします。
3. [ サードパーティーアプリ & サービスへの接続]セクションで、[ すべての接続を表示]をクリックします。 
4. サードパーティーアプリのリストで、[HubSpot]を選択します。
5. [ HubSpotとのつながりを全て削除]をクリックします。
6. ダイアログボックスで、[確認]をクリックしてアクセス権を削除します。

Microsoft 365 アカウントでの接続を解除する

Microsoft 365 の受信トレイから接続を削除するには：

1. Microsoft 365 のアカウント設定に移動してください。
2. 「アプリの権限」セクションで、「アプリの権限を変更」をクリックします。
3. HubSpot Salesを見つけ、verticalMenu3つの縦ドットのアイコンをクリックします。次に、[ アプリケーションを管理] を選択します。 
4. 「同意を取り消す」をクリックしてください。

Outlook.comの無料Eメールアドレスでの接続を解除するには、次の手順に従います。

1. Outlookアカウントにログインします。
2. ［アクセスが許可されているアプリとサービス］に移動し、［HubSpot］を見つけて［編集］をクリックします。
3. ［これらの権限を削除］をクリックします。

新しいプロバイダーへの移行後、受信トレイをHubSpotに再接続する

Eメールプロバイダーを変更した場合は、新しいプロバイダーを使用するために受信トレイを再接続する必要があります。

• GmailからOffice 365へ（またはその逆）を切り替えると、HubSpotは自動的に以前の受信トレイとの接続を解除し、接続解除の通知を送信します。この記事の手順に従って、Office 365またはGmailの新しい受信トレイをHubSpotに接続します。
• Gmail や Office 365 以外のプロバイダーに切り替えた場合は、まず以前に接続していた個人の仕事用メールやチームの共有アドレスの接続を解除してから、新しい受信トレイを HubSpot に接続してください。