CRMを検索する

CRMホームの場合、特定のレコードを検索できます。これは通常、ホームの左上にあります。

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• 会社ホームの使い方ガイド
• 取引ホームの使い方ガイド
• チケットホームの使い方ガイド
• カスタムオブジェクトを使用する

CRM検索機能は特定のプロパティーにのみ使用でき、使用する検索語句に基づいて反応が異なります。

この情報はCRM検索にのみ適用され、HubSpotアカウントの右上隅にあるグローバル検索には適用されません。グローバル検索についての詳細をご確認ください。

検索されたプロパティー

CRM検索はCRMホーム内の次のプロパティー値のみをスキャンして検索結果を提供します。検索文字列を含むその他のプロパティーは表示されません。

Enterprise版のサブスクリプションを使用していて、特定のカスタムプロパティーを検索できるように設定している場合、これらのプロパティーはグローバル検索を使用するときにのみ検索されます。

他のプロパティーで検索する場合は、代わりに保存済みビューを使用することができます。

コンタクト

• 名
• 姓
• プライマリEメール
• セカンダリEメール
• 電話番号
• コンタクトID
• 会社名

会社

• 名前
• 電話番号
• ウェブサイト URL
• 会社ドメイン名

取引

• 取引名
• パイプライン
• 取引ステージ
• 取引タイプ
• 取引の説明

チケット

• チケット名
• チケットID
• チケットステータス
• チケットの説明
• カテゴリ

CRM検索語句と検索結果を理解する

CRM検索で使用している検索語句では期待する検索結果を表示することはできません。このような場合は、保存済みビューを使用することができます。

特定の検索語句を使用したCRM検索行動の下にある情報により、検索結果の詳細を知ることができる場合があります。

検索語句内の特殊文字

検索に特殊文字（カンマ、ハイフン、アンダースコア、ダッシュ）を含まれる場合、HubSpotでは区切り文字として扱われ、区切られた用語が検索されます。たとえば、hedge-fundを検索する場合、これはhedgeとfundという2つ用語を同時に検索することになります。

CRM検索では、UTF-8ハードスペースなどの特定の文字はサポートされていません。

検索用語内の「OR」

大文字のフレーズORは検索用語で「or」演算子として使用できます。例：

• Eメールドメインwebsite.comまたはEメールドメインlanding.comでコンタクトを検索するとします。
• 検索語句は「website.com OR landing.com」となります。
• 演算子ORは大文字でなければならないため、検索語句が「website.com or landing.com」の場合は正しく検索されません。

検索語句が文字列の中間にある場合

CRM検索は、スペースなどの区切り文字で区切られた単語のみを検索します。検索語句が区切られていない文字列の中間にあたる場合、その文字列は検索できません。例：

• コンタクトにEメールアドレスmyemail@website.comがあるとします。
• CRM検索で「myemail」を検索すると、コンタクトが表示されます。
• CRM検索で「website.com」を検索すると、コンタクトが表示されます。
• CRM検索で「email」を検索しても、コンタクトは表示されません。
• CRM検索で「site.com」を検索しても、コンタクトは表示されません。

検索語句内の同じ語または文字

検索語句内に同じ語が2回以上含まれている場合、CRM検索は1つのインスタンスのみを検索に使用します。例：

• 会社名が「Dance Dance Dance」であるコンタクトを検索するとします。
• 検索語句「Dance Dance Dance」で検索する場合、CRM検索では、「Dance」で検索し、「Dance Dance Dance」としては検索しません。
• したがって、検索結果には「Dance Revolution」や「Real Dance Inc」といった会社名のコンタクトレコードも含まれます。

検索語句内の数字

検索語句として使用されるのは、文字列内の数字の最初の10桁のみです。例：

• 電話番号「1111111111234」でコンタクトを検索します。
• 「1111111111234」を検索すると、最初の10桁の数字、つまり「1111111111」のみが検索に使用されます。
• したがって、検索結果には、「1111111111555」や「1111111111888」といった電話番号も含まれます