更新日時 2023年 1月 19日
HubSpot Sales は、開封した相手の IP アドレスに基づいて、トラッキング対象 E メールの開封場所を判断します。同じように開封しても、その場所はインターネットサービスプロバイダー (ISP) および IP アドレスの性質により、変わる可能性があります。
各 ISP では、ユーザーが以下のネットワークのどこにいるかによって、IP の場所の精度が変わる場合があります。
- 社内ネットワーク
- ホームネットワーク
- VPN
- モバイルネットワーク
受信者の E メールのセキュリティーソフトウェアによっても開封場所が変わる可能性があります。E メールに悪意ある要素が添付されていないかスキャンするときに、メッセージコンテンツは世界各地に点在する場合があるサーバーによって読み込まれます。
注: HubSpot が 1 つの E メールトラッカーイベントについて複数の IP アドレスの場所を検出し (こうした状況は、HubSpot が 2 つの異なるソースからこれらのイベントを受信するために発生する可能性があります)、そのすべてが一致するわけではない場合、HubSpot は正確性に欠ける場所を表示するよりも、「E メール開封」のアクティビティーフィードに場所を表示しないことを選択します。
場所が不正確に思えることがあるのには多くの理由が考えられますが、その多くは IP アドレスの性質に起因しています。
たとえば、ニューヨークにいる相手に E メールを送信したにもかかわらずカリフォルニアで開封されたと表示される場合、以下の理由が考えられます。- 相手が一時的にカリフォルニアにいる。
- 相手がカリフォルニアにいる人に E メールを転送した。
- 相手が使用しているテクノロジーによって、IP アドレスが別の場所に変更された (例: VPN、ダイヤルアップインターネット、インターネットプロキシー)。
- インターネットプロバイダーによるリクエストが、ニューヨークから行われたにもかかわらずカリフォルニアから行われたように表示される。
- HubSpot が場所を表示するために使用する情報が正しくない場合がある (IP アドレスとそれに関連付けられた地理情報は絶えず変化しています)。HubSpot は継続的にデータベースを更新し、開封場所を判断するために使用される情報が正確になるように努めています。
