隔離されたコンタクトとリスト

HubSpotは、インポートしたリストから、またはマーケティングEメール送信後に、以下の条件に該当するコンタクトを隔離します：

• このリストは、HubSpotを通じて送信された複数のEメールの高いハードバウンス率（15％以上）に直接貢献しています。参考までに、Eメール業界では通常1％のハードバウンス率が正常とされています。 
• このリストには、HubSpotの過去のEメールデータに基づいて、ハードバウンス率が高いことがわかっているEメールアドレスが含まれています。これらのEメールはグローバルバウンスとも呼ばれる。
• コンタクトを追加したのは、不審なフォームのアクティビティー。このシナリオは、受信トレイにスパムを送信することを目的とした第三者によって引き起こされる可能性が有望である。 

隔離されたコンタクトとリストの仕組み

リスト上のコンタクトが隔離された後、自動ワークフローEメールを含むマーケティングEメールを送信することはできません。隔離されたコンタクト］［コンタクト］が他のリストにも存在する場合、それらのリストへの送信時にが削除されます。

以下のコンタクトは検疫の対象外となります：

• マーケティングEメールを開封またはクリックしたコンタクト。
• 有効なフォーム送信を通じてオプトインしたコンタクト。
• 接続された受信トレイから送信されたEメール（）に返信したコンタクト先。

注：トランザクションメールアドオンをご利用の場合、HubSpotはコンタクトの隔離ステータスに関わらず、トランザクションメールを配信します。

アカウント内の隔離されているコンタクトを全て表示するにはどうすればよいですか？

インポートしたコンタクトのいずれかが隔離された場合、Hubspotは自動的に「隔離されたコンタクト」という名前のリストを作成します。このリストを確認するには、次のようにします。

• ［隔離済みコンタクト］というタイトルのリストを検索してクリックします。

隔離されたコンタクトのリストを手動で作成することもできます。

• 右上の［リストを作成］をクリックします。
• 右側のパネルでタイトルを入力し、［次へ］をクリックします。
• リスト条件を追加します。
  • ［コンタクトのプロパティー］を選択します。
  • ［Eメールアドレスを隔離済み］を検索して選択し、［True（真）］を選択します。
  • ［フィルターを更新］をクリックします。

• 右上の［次へ］をクリックします。

対処方法について

隔離リストから［コンタクト］を削除するには、次の手順に従います：

• 受信トレイを接続し、1対1のEメールを送信。
• コンタクトが1対1のEメールに返信すると、隔離リストからの削除が行われます。

注： 1対1のEメールは、隔離リストから削除するコンタクトのみに送信する必要があります。

不審なアクティビティーによりリストが隔離された場合：

• CAPTCHAを有効にして、新しいフォーム送信の有効性を確認します。
• ダブルオプトインを有効にし、全ての新規フォーム送信が有効であることを確認します。これは最適なEメール到達率の結果を得るためのベストプラクティスです。