ChatGPT用のHubSpotコネクターを設定して使用する

• チャットを使用して、HubSpotの顧客状況に関する日常的な質問に素早く回答できます。
• 自然言語プロンプトを使用して、HubSpotの顧客状況に博士号取得レベルの高度な調査と分析を適用しましょう。
• ChatGPTのチャットウィンドウから、コンタクトや取引などHubSpot CRMのレコードの作成や更新が行えます。
• Eメール、コール、ミーティング、タスク、メモの記録など、エンゲージメント履歴に基づいてインサイトを生成し、アクションを実行できます。 

プロンプトライブラリーを参考にして、アイデアを得たり、プロンプトの例を確認したりすることができます。

始める前に

以下の点に注意してください：

• ChatGPT向けHubSpotコネクターは、 OpenAIアカウントをお持ちの全てのエディションのHubSpotのお客さまにご利用いただけます。
• 全てのコミュニケーションには、引き続きHubSpotのAPI使用制限が適用されます。

• HubSpotレコードを一括で作成または更新する場合、一度に作成または更新できるレコードは10件のみです。 

ChatGPTでアプリをアップグレード

2026年2月23日より前にChatGPT用HubSpotコネクターを設定した場合、 編集 権限とエンゲージメントにアクセスするには、ChatGPTの最新バージョンにアップグレードする必要があります。

HubSpotコネクターを初めて設定する場合は、 こちらの設定手順を確認してください。

更新されたアプリを承認する(ChatGPT管理者が必要)

ChatGPTワークスペースの管理者である場合は、ChatGPTを開いたときに[ 更新されたHubSpotアプリを有効にする ]ポップアップウィンドウが表示されます。

1. ポップアップウィンドウで、[ ワークスペースで有効化]をクリックします。

2. 次のウィンドウで [公開 ]をクリックし、更新済みのHubSpotアプリをChatGPTワークスペースのすべてのユーザーが利用できるようにします。 

または、更新後のHubSpotアプリをChatGPTアプリ検索から承認することもできます。

1. ChatGPTアプリディレクトリーでHubSpotアプリに移動します。
2. をクリックし、 Admin Console で開きます。
3. Enableをクリックする。

アプリをアップグレード(管理者以外のユーザー)

承認後、ワークスペースのユーザーは個々のコネクタをアップグレードできます。

1. ChatGPTのチャットウィンドウで、左下の プロフィールアイコンをクリックします 。

2. [設定]をクリックします。

3. [アプリ]をクリックし、[ HubSpot]を選択します。

4. 右上の [アップグレード]をクリックします。

5. 次のウィンドウで、[ HubSpotを接続]をクリックします。

6. プロンプトに従って、コネクタを再認証します。

サポートされるオブジェクトタイプと権限

このコネクターは、HubSpotでCRMレコードを作成および更新したり、アクティビティーをログに記録したりできます。また、Eメール、コール、ミーティング、メモ、タスクなど、HubSpotのレコードに関する全てのエンゲージメント履歴にアクセスして分析することもできます。 

ChatGPTコネクターが持つHubSpotオブジェクトへのアクセスの詳細については、以下をご覧ください。 

ChatGPT用のHubSpotコネクターを設定する

ChatGPT用のHubSpotコネクターを既に設定している場合は、自動的にチャットが利用可能になります。ただし、最適なパフォーマンスを得るには、再接続することをお勧めします。

スーパー管理者 または アプリマーケットプレイス 権限を持つユーザーが初めて接続する場合:

1. ChatGPTのチャットウィンドウで、左下の プロフィールアイコン を選択します。
2. [設定]をクリックします。
3. [アプリ]をクリックします。
4. [HubSpot]を選択し、[ 接続]をクリックします。
5. ダイアログボックスで、[ HubSpotに進む]をクリックします。
6. HubSpotログイン資格情報を使用して認証します。
7. 接続する HubSpotアカウント を選択します。
8. [ ChatGPT用のHubSpotコネクターをHubSpotに接続 しています]ページで、コネクターに許可する 権限 を選択します。次に、[ アプリを接続]をクリックします。 

注: コネクターに許可されている権限を既に選択していて、後でその一部を削除する場合は、HubSpotの [接続されたアプリ ]ページから コネクターをアンインストールし、再インストールする必要があります。コネクタを既にインストールしているユーザーに影響を与える変更については、コネクタをアンインストールして再インストールする必要もあります。

9. 接続が完了すると、ChatGPTのチャットウィンドウに戻ります。これで、コネクターを使用できるようになりました。 

他のユーザーにコネクタへのアクセスを許可するには: 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。左側のサイドバーメニューで、［連携］＞［接続されたアプリ］の順に進みます。
2. ChatGPT用のHubSpotコネクターをクリックします。 
3. [ 概要 ]タブの右上にある[ ユーザーにアクセス権を付与]をクリックします。 

4. [ アクセス権を付与 ]をクリックして、アカウント内のすべてのユーザーにコネクターの使用を許可します。 

他のユーザーにアクセス権を付与したら、そのユーザーは ChatGPT アカウントを接続してコネクターを使用できます。 

ベストプラクティス

• プロンプトに「HubSpot」という単語を含めると、精度が向上し、コネクターが自動的にトリガーされます。

• 正確で適切な回答を得るために、HubSpotデータをクリーンな状態に保ちます。データを整理することで、的確な知見が得られる詳しくは、HubSpotデータ データ品質コマンドセンターをご参照ください。
• HubSpotの活用法に基づくコンテキスト(カスタムプロパティーや特定のオブジェクトタイプなど)を追加することで、回答をカスタマイズし、実行可能なものにします。
• 一括変更を行う前に1つのレコードを更新することで、小さく始めます。 
• ChatGPTが提案する変更については、必ず確認の前に必ず確認するようにしてください。 

プロンプトライブラリーを参考にして、アイデアを得たり、プロンプトの例を確認したりすることができます。

ChatGPT用のHubSpotコネクターを使用する

チャットを使用する

1. ChatGPTのウィンドウで、[ +]アイコン >[その他]をクリックします。
   
2. [HubSpot]をクリックしてコネクターをオンにします。プロンプトに「HubSpot」という語句が含まれている場合、コネクターは自動的にオンになります。 
3. プロンプトを追加し、 Enterキーを押します。
4. HubSpotでのレコードの作成または更新をChatGPTに依頼すると、提案されている変更内容が表示され、変更を加える前にユーザーの確認を求められることがあります。

注:更新が行われる前に常に承認を要求するようにコネクタを設定することをお勧めします。それには、ChatGPTでHubSpotコネクターツールの設定に移動し、[ 書き込みツール ]を [承認が必要]に設定します
コネクタを [常に許可] に設定した場合、承認を求めずに編集を行うことができます。

5. 提案された変更を確認します。次に、「 はい 」と入力して確認するか、「 いいえ 」と入力してキャンセルします。 

6. ChatGPTは、HubSpotでレコードが作成されたことを確認し、レコードへのリンクを返します。リンク をクリックして、HubSpotアカウントでレコードを開きます。

Deep Research（詳細な調査）を使用する

1. ChatGPTのウィンドウで、[ +]アイコン > [詳細な調査]をクリックします。
2. [アプリ ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ HubSpot ]スイッチをオンに切り替えます。プロンプトに「HubSpot」という語句が含まれている場合、詳細な調査が自動的に有効になります。 
3. 詳細な調査 プロンプト を追加し、 Enterをクリックします。
4. 詳細な調査のクエリーに対する確認の質問に回答します。クエリーの進行状況と調査のアクティビティーログを参照できます。
   
   
5. 詳細な調査レポートが利用可能になったら、サイドパネルでレポートソースを表示します。 
6. レポート内の引用またはソースを使用して、詳細調査レポートからHubSpotレコードページにジャンプし、HubSpot内で引き続きアクションを実行できます。

ChatGPT用のHubSpotコネクターの接続を解除する

1. ChatGPTのチャットウィンドウで、 プロフィールアイコンをクリックします。次に[ 設定]をクリックします。 
2. 左のサイドバーメニューで[ アプリ]に移動します。 
3. [有効なアプリ ]セクションで[ HubSpot]をクリックします。 
4. ChatGPT用のHubSpotコネクター設定の右上にある [接続解除]をクリックします。 

よくある質問

HubSpot Connector for ChatGPTの管理者コントロールはどのように機能しますか?

最初は、スーパー管理者または アプリマーケットプレイス権限を持つユーザーのみが HubSpotコネクターにアクセスできます。スーパー管理者がコネクターをインストールしたら、こちらの手順に従って他のユーザーのアクセス 有効にできます。

• スーパー管理者がすべてのユーザーのアクセスをオンにすると、そのユーザーのアクセスをグローバルに無効にすることはできません。
• ユーザーはスーパー管理者が選択した権限に制限されます。ユーザーが接続すると、スーパー管理者はこれらの権限を取り消せなくなります。
• コネクタをアンインストールしても、ユーザーレベルのアクセス権は削除されません。各ユーザーは個別にアンインストールする必要があります。
• 2025年8月28日より前に接続した場合、全てのユーザーがすでにアクセス権限を持っているため、この設定は無効になっています。

ChatGPTのHubSpotアプリとChatGPT用のHubSpotコネクターに違いはありますか?

違いはありません。彼らは同じです。ChatGPTでは、HubSpotコネクターは単に 「HubSpotアプリ」と表示されているだけかもしれません。

ChatGPTの新しい書き込み機能や更新機能にアクセスするには、どうしたらよいですか?

こうした新機能を利用するには、 ChatGPTでHubSpotコネクターの最新バージョンにアップグレードする必要があります。HubSpotコネクターを初めて設定する場合は、 セットアップ手順を確認してください。

コネクターはどのHubSpot CRMデータにアクセスできますか?

組織でオンにすると、自然言語プロンプトを使用して HubSpot のコンタクト、会社、取引、チケット、ユーザー、商品項目、見積もり、請求書、注文、カート、製品、サブスクリプション、オブジェクト セグメント (リスト)、およびそれらの関連付けに ChatGPT がアクセスし、顧客データから有意義な分析情報が収集されます。

コネクターは、電子メール、通話、ミーティング、タスク、メモなどのエンゲージメント履歴にもアクセスできます。これにより、ChatGPTは実際の顧客とのやりとりに基づいて、コンテキストを認識した詳細なインサイトを提供できるようになります。

注: 関連付けは上記の同じオブジェクトセットに制限されます。カスタムオブジェクト、非構造化データ、および関連付けられたエンゲージメントはまだ全て使用できません。

ChatGPTが私に代わってHubSpotデータを更新することはできますか?

はい。HubSpot Connector for ChatGPTを使用すると、ChatGPTのチャットウィンドウから直接、CRMレコードの作成や更新を行い、アクティビティーを記録できます。次に例を示します。

• 新規コンタクトおよび取引の作成
• レコードプロパティー(取引ステージ、コンタクト情報など)を更新し、レコードにメモを記録する。
• タスクとフォローアップの作成

こうした書き込み機能を使用すると、ChatGPTは実行前に提案された変更を表示します。HubSpotアカウントの監査ログでは、すべてのアクションがユーザーとChatGPTコネクターの両方に帰属します。注:1つのリクエストで最大10件のレコードのアクションを一括で作成および更新します。ChatGPTが示す変更案は、実行前に必ず確認し、確認するようにしましょう。

ChatGPT向けのHubSpotコネクターでは、当社のデータローカライゼーション設定は尊重されますか?

はい。データがHubSpotサーバーを経由してルーティングされるときには、データセンターの場所が優先されます。例えば、EUでホスティングされているアカウントのリクエストは、EUデータセンター経由で転送されます。

OpenAIはHubSpotコネクターからのデータでトレーニングを行いますか?

OpenAIでは、アカウントにあるトレーニング設定が尊重されます。

• Enterprise、Business、または Education プランで ChatGPT を使用している場合、コネクタ データは、標準条件に従ってトレーニングに使用されません。
• Free、Go、Pro、Plus(コンシューマー層)のプランをご利用の場合、ChatGPTの設定でモデルトレーニングをオプトアウトすることができます。そうでない場合、OpenAI はコネクター データを使用してコネクターのパフォーマンス (ツールの使用や検索精度の向上など) を改善する可能性がありますが、それ以外の場合は一般的なモデル トレーニングには使用しません。

ChatGPT用のHubSpotコネクターはユーザー権限をどのように処理しますか？

ChatGPT用のHubSpotコネクターでは、HubSpotで定義されたユーザー権限が自動的に尊重されます。つまり、ChatGPTでは、HubSpot上でアクセスが許可されているCRMデータだけが表示されます。例えば、営業担当者には、その個人に表示権限が割り当てられた取引のパイプラインデータのみが表示されます。HubSpotの一部のCRMオブジェクトでは、権限をカスタマイズできます。アクセスが特定のコンタクトに限定されている場合、個人やチームに関係なく、ChatGPTではそのコンタクトしか表示されません。HubSpotのユーザー権限について詳細をご確認ください。

OpenAIでは、コネクター経由でアクセスされたデータはどのくらいの期間保持されますか？

OpenAIは、ChatGPT内でコネクターが正常に動作するように、HubSpotコネクター経由でアクセスされたデータを保持します。OpenAIアカウントの終了後は、サービス履歴を維持するために一部のデータが保持される場合があります。OpenAIによるデータ保持慣行について詳しくは、OpenAIのデータ管理に関するよくある質問（英語）およびプライバシーポリシーをご覧ください。OpenAIによる企業プライバシーの詳細をご覧ください。

ChatGPTでは、どのくらいの期間データが保持され、どのようなときにデータが削除されますか？

ChatGPT用のHubSpotコネクターがサードパーティーツールによって有効化されている場合、データの保持と削除はそのサードパーティーツールとの契約に基づいて規定されます。ChatGPTにおけるコネクターの詳細については、OpenAIのChatGPTにおけるコネクター（英語）の記事をご覧ください。OpenAIによるデータ保持慣行について詳しくは、OpenAIのデータ管理に関するよくある質問（英語）およびプライバシーポリシーをご覧ください。

スーパー管理者は、コネクターの監査ログやリアルタイムデータをどの程度表示できますか？

スーパー管理者は 監査ログを使用して、どのユーザーがHubSpot Connector for ChatGPTをアカウントに接続または再接続したか、接続日時を表示できます。OpenAIから取得できる監査ログ（英語）の詳細をご確認ください。

HubSpotは、コネクターの仕組みや、サードパーティーのコネクターに関連する可能性のあるリスクについて、お客さまへの理解を深めるためにどのように支援していますか?

HubSpotでは、全てのお客さまに、HubSpotアカウントおよび接続しているサードパーティーアカウントに関連する使用条件（ChatGPTのプランの使用条件など）をよくお読みいただき、ご理解いただくことを推奨しています。また、このナレッジベースや一般的なご質問を通じて、お客さまにとって有益だと当社が考える情報をご提供しています。使用するツールのメリットとリスクについては、常に慎重に検討する必要があります。

この接続によって顧客データやCRMデータをどのように安全に保つことができますか?

どのデータをサードパーティーのコネクターと共有するか、またHubSpotアカウントとサードパーティーアカウントで選択した権限と設定を制御できます。使用するツールのメリットとリスクについては、常に慎重に検討する必要があります。OpenAIのセキュリティー管理の詳細については、コネクターにおける管理コントロール、セキュリティー、コンプライアンス（英語）を参照してください。

OpenAIはコネクターを介して、CRMリストまたは顧客リスト全体をコピーできますか?

いいえ、コネクターを介してCRMデータまたは顧客リスト全体をコピーする権限はありません。お客さまがChatGPT内で分析することを選択したデータのOpenAIによる利用方法については、 上記をご覧ください。

このコネクターを意図せず使用すると、競合他社が企業のCRMデータや戦略に関する洞察を得ることができる可能性がありますか?

OpenAIがユーザーのデータをどのように取り扱うかについて詳しくは、OpenAIのデータ管理に関するよくある質問（英語）とプライバシーポリシーをご覧ください。OpenAIによるデータ保持慣行について詳しくは、OpenAIのデータ管理に関するよくある質問（英語）およびプライバシーポリシーをご覧ください。詳しくは、OpenAI による企業プライバシーの説明をご覧ください 。全てのサードパーティーツールと同様に、使用上のメリットとリスクを慎重に検討する必要があります。

スーパー管理者の権限を持つ外部の代理店やコンサルタントは、追加の監視を行うことなく、CRMデータを直接ChatGPTに接続できますか?

ChatGPT用のHubSpotコネクターでは、HubSpotアカウントの権限が考慮されます。HubSpotアカウント内の外部代理店またはコンサルタントが スーパー管理者 アクセス権を持っている場合、HubSpotアカウントでChatGPT用のHubSpotコネクターを接続できます。その後、他のユーザーがHubSpotユーザーログインを接続できるようになります。接続の試行履歴はログに記録されます。全てのサードパーティーツールと同様に、使用上のメリットとリスクを慎重に検討する必要があります。

この連携は、特にEUにおいて、GDPR(EU規則)などの厳格なプライバシー規制に準拠していますか?

HubSpotの製品やツールはお客さまのプライバシー関連の規制順守の取り組みをサポートしていますが、HubSpot製品の使用によってのみ規制順守を確保することはできません。HubSpotサービスの利用には、HubSpotのデータ処理契約が適用されます。HubSpotでは、当社製品の機能で行えること、および当社が講じている保護対策について、可能な限り透明性を確保するよう努めていますが、最終的には、お客さまのデータ保護義務と、HubSpotのサービスがお客さまの規制順守に関するニーズを満たすかどうかを最もよく理解できるのはお客さまになります。

ChatGPTは幻覚を捉えたり、不正確なデータを提供したりする可能性がありますか?このような事態を防ぐために、お客さまは何ができるでしょうか?

ChatGPTの回答は必ずしも正しいとは限りません。以下に、ChatGPT用のHubSpotコネクターによって正確で信頼できる結果が生成されるようにするための手法をいくつかご紹介します。

• 接続されているアカウントのデータが最新で正確であることを確認する
• 人間の担当者によって、出力内容の確認、改善、事実確認を行う
• HubSpotアカウントで素早く簡単に確認できるように、重要な事実や主張の内容について、引用元や参考文献を提示するよう求める
• 重要な意思決定をAIの出力だけに無差別に頼ってはいけません。

詳細な調査のためのツールとしてHubSpotを切り替えましたが、代わりに偽のサンプルデータを作成し続けています。なぜこれが起こっているのですか?

• この結果について、OpenAIによって 利用規約違反のフラグを立てられたことなど、さまざまな理由が考えられます。
• 明確な許可なしにGPTの名称やロゴに他の組織の商標を使用すると、OpenAIのポリシー違反につながる可能性があります。OpenAIは、こうしたGPTを削除または制限する可能性があります。
• 特定の問題を特定して解決するには、(右下に表示されているチャットアイコンを使用して )OpenAIサポート にお問い合わせください。

ChatGPT用のHubSpotコネクターはセンシティブデータにアクセスできますか？

ChatGPT用のHubSpotコネクターでは、カスタム センシティブ データ プロパティーや他のセンシティブデータ対象サービスに含まれるセンシティブコンテンツ（個人の健康情報やその他の機密性の高いデータなど）にアクセスすることはできません。コンタクト、会社、取引、チケット、それらの関連付けなどの標準レコードへの読み取り専用アクセスのみが可能です。

ChatGPTにEメールキャンペーンやワークフローの下書きを作成させると、どのような出力が想定されますか?ChatGPT用のHubSpotコネクターによって、マーケティングEメールやワークフローが作成されますか？それとも、ChatGPTペイン内のコピー、トリガー、アクションなどが提案されますか?

ChatGPTは、HubSpotで実装するための下書きコンテンツを提供してくれます。

複数のHubSpotアカウントを管理するHubSpotパートナーです。特定のアカウントをChatGPTプロジェクトに接続できますか?

現在、1つのChatGPTアカウントに一度に接続できるHubSpotアカウントは1つのみです。別のHubSpotアカウントを使用するには、現在のアカウントを接続解除して、目的のアカウントをChatGPTから再接続する必要があります。複数の接続を同時に管理することはできませんが、アカウントを手動で切り替えることはできます。

HubSpot Connector for ChatGPTには、非の打ちどころのないデータ管理(データベースのほとんどがペルソナでタグ付けされているか)が必要ですか?

適切に整理されたデータは分析情報の質の向上につながりますが、コネクターの使用に完全にタグ付けされたデータは必要ありません。