有料サブスクリプションをダウングレードする

• • CTAデータ
  • マーケティングEメールデータ
  • Twitterイベント
  • リストメンバーシップ
  • Salesforceの同期

注：無料アカウントの場合は、「アナリティクスイベント」のタイムラインフィルターにCookieポリシーバナーのやり取りが表示されます。「Enterprise」アカウントを利用している場合、カスタムイベントの完了も「アナリティクスイベント」のタイムラインフィルターに含まれます。「Enterprise」アカウントからダウングレードする場合、カスタムイベントの完了はタイムラインに表示されなくなります。

Sales Hub

「Sales Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Sales Hub EnterpriseからProfessionalへ

• コミュニケーションインテリジェンス：転送されるコールの文字起こしは行われなくなりますが、既存のコールの録音と文字起こしは引き続き確認できます。既存のコールの録音に追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• 営業パイプライン：パイプラインの制限が「Sales Hub Professional」の制限に変更されます。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
• プレイブック：新しいプレイブックを作成できなくなります。既存のプレイブックに、CRMレコードからアクセスできなくなります。ただし、ログに記録されたプレイブックのアクティビティーはレコードのタイムラインに残ります。
• 経常収益の追跡：新しい収益分析レポートを作成することはできなくなります。既存のレポートを表示することもできません。

• ユーザーとユーザー管理：

• • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットはアカウントから削除されます。割り当てられたアクセス許可セットを持つすべてのユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、アクセス許可は保持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。

• • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。
• ワークフロー：ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、見積もり承認のワークフローは作成できなくなります。既存の見積もり承認のワークフローはすべて無効になり、アクセスできなくなります。

Sales Hub ProfessionalからStarterへ 

「Sales Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

• 計算プロパティー：計算プロパティーを作成、編集できなくなります。既存の計算プロパティーは引き続き表示できます。また、既存の計算プロパティーの値も維持されます。
• 営業パイプライン：営業パイプラインの制限が「Sales Hub Starter」の制限に変更されます。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
• 電子署名：見積もりでの電子署名を使用できなくなります。ただし、すでに署名されている見積もりについては、引き続きそのコピーを表示、ダウンロードできます。
• 製品：製品ライブラリーは引き続き表示できますが、新しい製品を作成したり、製品を取引や見積もりに関連付けたりすることはできません。既存の取引や見積書には、ダウングレード前に製品から作成した商品項目が引き続き表示されます。
• レポート：新しいカスタムレポートを作成したり、既存のカスタムレポートを表示したりできなくなります。セールス アナリティクス ツールなどのHubSpotの分析ツールから保存されたレポートも、アカウントから削除されます。HubSpotのレポートライブラリーやフォーム分析ツールには引き続きアクセスできます。ダウングレードする前に、レポートをエクスポートすることをお勧めします。
• Salesforce連携：HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
• 動画：セールスEメールおよび会話の1対1の動画を作成できなくなります。
• Workflows（ワークフロー）：
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合は、引き続きワークフローにアクセスできます。ただし、一部のワークフロータイプは使用できなくなります。
  • 別「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされた90日後に、ワークフローが削除されます。

CMS Hub

「CMS Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

CMS Hub EnterpriseからProfessionalへ

• アクティビティーログ：HubSpotコンテンツに加えられた変更を確認できなくなります。コンテンツの変更履歴を確認することは引き続き可能です。
• 適応型テスト：「Enterprise」から「Professional」にダウングレードすると、実行中の適応型テストが停止されます。バリエーションがある場合、それらも中止されます。オリジナルのページが公開されます。
• コードアラート：CMSでホスティングされているページに関するパフォーマンスエラーのアラートを受信できなくなります。
• コンテンツのパーティション化：サイト、ページ、ランディングページ、ブログコンテンツ、フォーム、CTAなどのHubSpotコンテンツをパーティション化できなくなります。セグメント化された既存のコンテンツは、すべてのユーザーが利用できるようになります。
• CDNのカスタム構成：CDNのカスタム構成にアクセスできなくなります。セキュリティー関連のヘッダーがHTTPレスポンスに追加されなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• フィールドレベルの権限：特定のユーザーに対してプロパティーの編集を無効化できなくなります。既存のフィールドレベルの権限も適用されなくなります。
• チームの階層化：階層的なチームを作成できなくなります。
• サーバーレス関数：サーバーレス関数を使用できなくなります。 
• メンバーシップ：メンバーシップを作成できなくなります。既存のコンテンツは公開されなくなり、90日後に非公開になります。
• マルチサイト：追加のブランドドメインにアクセスできなくなります。最初に接続されたブランドドメインが、接続された状態に維持されます。上限を超えるブランドドメインは切断されます。
• リバースプロキシーのサポート：リバースプロキシーの構成やサポートにアクセスできなくなります。
• シングルサインオン：シングルサインオンを有効にする権限がなくなります。
• ウェブサイトのパフォーマンス監視：ウェブサイトのパフォーマンス監視にアクセスできなくなります。
• ユーザーとユーザー管理：
  • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットはアカウントから削除されます。割り当てられたアクセス許可セットを持つすべてのユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、アクセス許可は保持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。

• • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

CMS Hub ProfessionalからStarterへ

「CMS Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

• Blogs: CMS Hub初心者は1つのブログに制限されています。ダウングレード後も、既存のブログ記事はそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前に他のすべてのブログを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからブログコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

• ランディングページ： CMSハブスターターのランディングページは20ページまでです。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

• ウェブサイトページ： CMS Hub Starterには50のウェブサイトページの制限があります。ダウングレード後も、既存のウェブサイトページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のウェブサイトページを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

  注：スタンドアロンページ、エラー、サブスクリプション、パスワードプロンプトのページはウェブサイトページの上限に計上されません。 

•  A/Bテストとスマートコンテンツ： A/Bテストとスマートコンテンツは、CMS Hub EnterpriseとProfessionalの機能です。オリジナルのページは引き続き表示されますが、バリエーションがある場合、それらは表示されなくなります。

• CTAとビデオモジュール:ダウングレード後、既存のCTAとビデオモジュールは引き続き表示されますが、編集または公開するには、ページ上のモジュールを削除する必要があります。

• ドメイン：複数のドメインを使用できるのは、「CMS Hub ProfessionalおよびEnterprise」のみです。アカウントがスターターにダウングレードされてから90日後、接続された最新のドメインのみが接続されたままになります。その他すべてのブランドドメインは切断されます。接続が維持されるドメインをリストした通知が届きます。コンテンツが失われないよう、コンテンツを1つのドメインに移動するか、コンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

  注：

  • ブランドドメインを削除するには、サブドメインを削除する必要があります。
  • プライマリドメインとして使用されるブランドドメインを切り替える場合は、ブランドドメインを置き換える方法をご覧ください。以前に古いブランドドメインにあったコンテンツは、新しいプライマリドメインでアクセスできます。
  • プライマリドメインでコンテンツが公開されており、ブランドドメインを最初に変更せずにそのドメインを削除した場合、ページはHubSpotシステムサブドメインでホストされます。たとえば、コンテンツがwww.mycompanywebsite.comでホストされ、そのドメインの接続が切断された場合、コンテンツは[hubid ].hs-sites.comでホストされます。

• ドラッグ＆ドロップテンプレート：新しいドラッグ＆ドロップテンプレートを作成したり、ドラッグ＆ドロップテンプレートからページを作成したりできなくなります。また、既存のドラッグ＆ドロップテンプレートの編集、複製、移動、名前変更もできなくなります。テンプレートを交換して、互換性のテンプレートを使用することをお勧めします。 

  • ウェブサイトページ：ダウングレード後も、ドラッグ＆ドロップテンプレートを使用したウェブサイトページは引き続き表示されます。既存のページを編集することはできますが、ドラッグ＆ドロップのテンプレートを編集することはできません。
  • ランディングページ:ダウングレード後、ランディングページは90日間表示され続けますが、読み取り専用になります。90日後、ページは非公開になります。

• 動的、プライベート、A/Bテスト、パスワードで保護されたページ：動的、プライベート、A/Bテスト、パスワードで保護されたページは、アカウントがStarterにダウングレードされた90日後に非公開になります。

• HubDBを使用した動的コンテンツ：HubDBテーブルの編集または作成するためにアクセスすることができなくなります。ダウングレード後、HubDBテーブルを含むページは90日後に非公開になります。ページを有効にしておきたい場合、または90日後に再度公開したい場合は、データソースをページから切断する必要があります。それには、コンテンツエディターで［設定］タブに移動します。［詳細オプション］をクリックし、詳細設定を展開します。
 ［動的ページ］セクションで、［データソース］ドロップダウンメニューをクリックし、データソースとしてのHubDBをオフにします。

CMSハブスターターからHubSpotの無料ツールまで

CMS Hub Starter サブスクリプションのダウングレードがアカウントに与える影響については、以下をご覧ください。プロフェッショナルまたはエンタープライズからダウングレードする場合、エンタープライズからプロフェッショナルまたは プロフェッショナルからスターター へのダウングレードの前のセクションも適用されます。