更新日時 2022年 7月 27日
「削除」権限を持つユーザーは、コンタクト、会社、取引、チケット、カスタムオブジェクト、コールなど、HubSpotの個別のレコードを削除できます。「一括削除」権限を持つユーザーは、一括でレコードを削除することもできます。
誤ってレコードを削除した場合、過去90日以内に削除されたレコードを復元できます。
注：
- レコードを削除しても、関連する標準CRMレコードは削除されません。ただし、チケットを削除すると、受信トレイから関連するコミュニケーションが削除されます。
- レコードが削除されると、すべてのワークフローから登録が解除されます。
レコード内から削除する
- レコードに移動します。
- コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
- 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［企業］の順に進みます。
- 取引：HubSpotアカウントにて、 ［セールス］ > ［取引］の順に進みます。
- チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［チケット］の順に進みます。
- コール： HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コール］の順に進みます。
- カスタムオブジェクト: HubSpotアカウントで、取引先責任者> [カスタムオブジェクト]に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、カスタムオブジェクトの上にカーソルを置き、表示するカスタムオブジェクトを選択します。
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レコードの名前をクリックします。
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左のパネルで、［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［削除］を選択します。
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コンタクトを削除する場合は、ダイアログボックスで次のいずれかのオプションを選択します。
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90日以内であれば復元できる状態でこのコンタクトを削除します：削除されたコンタクトはゴミ箱に入れられます。90日以内であればゴミ箱から復元できます。
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個人情報保護に関する法令に従うため、このコンタクトおよびその関連付けられたコンタクトをすべて永久に削除します：コンタクトは完全に削除され、復元することはできません。一般データ保護規則（GDPR）を遵守するためのコンタクトの完全削除について詳細をご確認ください。
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- ダイアログボックスで［［レコード］を削除］をクリックします。
オブジェクトのインデックスページからレコードを削除する
各オブジェクトのインデックスページから1つのレコードを削除したり、複数のレコードを一括削除したりできます。
- レコードに移動します。
- コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
- 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［企業］の順に進みます。
- 取引：HubSpotアカウントにて、 ［セールス］ > ［取引］の順に進みます。
- チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［チケット］の順に進みます。
- コール： HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コール］の順に進みます。
- カスタムオブジェクト: HubSpotアカウントで、取引先責任者> [カスタムオブジェクト]に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、カスタムオブジェクトの上にカーソルを置き、表示するカスタムオブジェクトを選択します。
- 削除するレコードの横にあるチェックボックスを選択します。
- 複数のレコードを削除するには：
- 表ビューで、レコードの横にあるチェックボックスを選択します。
- ディールとチケットのボードビューで、レコードにカーソルを合わせ、チェックボックスを選択します。1枚のレコードカードを選択すると、残りのすべてのカードにチェックボックスが表示されます。
- 現在のページまたはパイプラインのすべてのレコードを削除するには、テーブルまたはボードの上部にある[ すべて選択]チェックボックスをオンにします。テーブルビューで、ビュー内のすべてのレコードを選択するには、[Select all [number] [records]]リンクをクリックします。
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テーブルの上部にある［削除］をクリックします。
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ダイアログボックスで、削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。
リストからコンタクトまたは会社を削除する
コンタクトまたは会社がリストのメンバーである場合、リストからそのレコードを削除することもできます。レコードではなくリストを削除したい場合は、リストを削除する方法をご確認ください。
- HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［リスト］の順に進みます。
- リストの名前をクリックします。
- 削除するコンタクトまたは会社を選択します。
- 特定のレコードを選択するには、各コンタクトまたは会社の横にあるチェックボックスをオンにします。
- リストの現在のページですべてのレコードを選択するには、テーブルの左上のチェックボックスをクリックします。
- リスト内のすべてのコンタクトを選択する場合は、テーブルの左上のチェックボックスを選択してから、［Select all [X] contacts（［X］件のコンタクトをすべて選択）］または［Select all [X] companies（［X］件の会社をすべて選択）］をクリックします。
- ［続き］ドロップダウンメニューをクリックし、［削除］を選択します。
- ダイアログボックスで、削除するコンタクトの数を入力してから［削除］をクリックします。
コンタクトを削除すると失われるデータ
HubSpotコンタクトを削除する前に、失われるデータや影響を受けるデータを検討します。
- 以下の情報を含め、コンタクトレコードに記録されているやり取りに関するデータとタイムラインアクティビティーは削除されます。
- フォーム送信データ
- ウェブサイトアクセス情報
- リストメンバーシップのデータ（静的リストに含まれる情報など）
- 連携（Salesforce、Wistia、GoToWebinar、SurveyMonkeyなど）からのデータ
- ライフサイクルステージ遷移データ
- カスタムイベント完了に関する情報（Marketing Hub Enterpriseのみ）
- 既存のレポートのデータは、以下のように影響を受けます。
- 削除されたコンタクトはコンタクトレポート内のカウントから除去されます。
- 削除されたコンタクトからの訪問者はソースレポートに表示されますが、コンタクト数から除去されます。
- キャンペーンによって生成されたコンタクトはキャンペーンダッシュボードに表示されなくなります。
- 削除したコンタクトはフォーム送信およびランディングページ送信レポートには引き続き表示されますが、［コンタクトなし］と表示されます。
- コンタクトに関連する会社のライフサイクルステージは、関連付けられている会社と、他のコンタクトや取引との関連付けに基づいて、リセットされたり再計算されたりすることがあります。
