HubSpotマーケットプレイスのアプリレビューをリクエストする

HubSpotマーケットプレイスで好意的なレビューをすれば信頼を得ることができますが、低評価は批判的なフィードバックに対する自社の反応を示す機会となります。HubSpotマーケットプレイスに掲載されるレビューの数を増やすには、既存のお客さまに連絡してフィードバックを求める必要があります。レビューの管理と返信について詳細をご確認ください。 

自動レビューリクエストEメールを送信

できるだけ多くのレビューを獲得するために、アプリのインストールから30日後にレビューリクエストが各ユーザーに自動的に送信されます。フォローアップEメールをセットアップして、ユーザーにレビューを残すよう促すこともできます。 

1. HubSpotアカウントで、[ 開発]に移動します。
2. 左のサイドバーメニューで[アプリの掲載情報]に移動します。
3. アプリの名前をクリックします。 
4. [お客様のフィードバック]タブをクリックします。 
5. 左サイドバーメニューの[リクエストを確認]セクションで[リクエストEメールを確認]をクリックします。
6. フォローアップオプションを選択します。
   • 1回のみ:最初のレビューリクエスト後にお客さまにフォローアップEメールが送信されることはありません。 
   • 定期:最初のリクエストから60日、90日、120日ごとにお客さまにフォローアップEメールが送信されます。 
7. 定期配信Eメールを送信する場合は、[フォローアップ頻度]ドロップダウンメニューをクリックし、頻度を選択します。フォローアップEメールの推奨頻度は90日です。 

レビューリクエストをウェブサイトに埋め込む

潜在的なレビュー担当者のプールを広げるために、ウェブサイトへの訪問者にレビューを依頼することもできます。 

1. HubSpotアカウントで、[ 開発]に移動します。
2. 左のサイドバーメニューで[アプリの掲載情報]に移動します。
3. アプリの名前をクリックします。
4. [お客様のフィードバック]タブをクリックします。
5. 左のサイドバーメニューの[審査リクエスト]セクションで[ウェブサイトに埋め込む]をクリックします。
6. 訪問者をレビューフォームに誘導するボタンまたはリンクを埋め込むには、次の手順に従います。
   
   • [埋め込みボタンまたはリンク ]セクションで、レビューリクエストをボタン またはリンクのどちらとして表示するかを選択します。 
   • [既定の言語]ドロップダウンメニューをクリックし、リクエストに表示する言語を選択します。 
   • [コードスニペット]セクションと[プレビュー]セクションで、埋め込みコードをプレビューし、ボタンまたはリンクがウェブサイトでどのように表示されるかをプレビューします。
   • [埋め込みコードをコピー]をクリックして、ウェブサイトのHTMLに埋め込みコードを追加します。 
7. 完全なレビューフォームを埋め込むには: 
   • [埋め込みレビューウィジェット]セクションで、[既定の言語]ドロップダウンメニューをクリックし、リクエストに表示する言語を選択します。
   • [コードスニペット]セクションと[プレビュー]セクションで、埋め込みコードとレビューフォームがウェブサイトでどのように表示されるかをプレビューします。
   • [埋め込みコードをコピー]をクリックして、ウェブサイトのHTMLに埋め込みコードを追加します。

レビューリンクを共有

レビューフォームへのリンクを顧客に送信して、顧客に直接レビューを依頼できます。

1. HubSpotアカウントで、[ 開発]に移動します。
2. 左のサイドバーメニューで[アプリの掲載情報]に移動します。
3. アプリの名前をクリックします。
4. [お客様のフィードバック]タブをクリックします。
5. 左のサイドバーメニューで、[レビューリクエスト]セクションにある[レビューリンクを直接共有]をクリックします。
6. [ リクエストのレビューリンクをコピー]をクリックして、アプリをレビューしてもらうリンクを顧客に送信します。