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Eメールにコミュニケーション型エンリッチメントを使用する

更新日時 2026年9月12日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Data Hub Starter, Professional, Enterprise
Content Hub Starter, Professional, Enterprise

コミュニケーションエンリッチメントを使用すると、Eメールでコミュニケーションで得た情報を利用して、コンタクトデータやセールスデータを自動的に取り込むことができます。これにより、手作業でのデータ入力を減らし、CRMレコードを正確かつ最新の状態に保つことができます。

例えば、コミュニケーションエンリッチメントは、コンタクトが不在のEメールからオフィスに戻るタイミング、退勤するタイミングを検出し、Eメールスレッドでメンションされた新しいコンタクトを自動的に作成して、タイムリーなアプローチを確保し、チームが重要な利害関係者と最新の状態に保つことができます。

始める前に

この設定はアカウントレベルで適用されます。
パブリックベータ期間中は、コミュニケーション機能の拡張にHubSpotクレジットは必要ありません。
対話型エンリッチメントを使用するには、アカウントで生成AIのツールと機能を有効にする必要があります。
対話型エンリッチメントでは、1対1のセールスEメールを処理し、マーケティングEメールに返信します。
エンリッチメントデータによってCRMレコードが更新されます。これらのレコードへのアクセス権を持つすべてのユーザーが更新を表示できます。

エンリッチメント設定を管理する

注：

会話の充実化は、データエンリッチメントの「マッピング」タブで設定された設定に従うものではありません。マッピング設定に関係なく、コンタクトプロパティーを更新することができます。会話データによる情報補完によって連絡先データが更新されないようにするには、関連する会話データによる情報補完の設定をオフにしてください。
コミュニケーション情報に基づいて作成された連絡先については、連絡先作成後にその連絡先が属する主要企業のライフサイクルステージが更新されるまで、主要企業のライフサイクルステージは自動的に同期されません。

対話型データの設定設定を構成するには、次の手順に従います。

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
左のサイドバーメニューで、[ データ管理 ]>[データエンリッチメント]に移動します。
[ 対話型エンリッチメント]タブをクリックします。
「コミュニケーションの充実」セクションで、充実設定を構成します：
- メールによる連絡先情報の充実：アカウントに記録されたメールから、役職、名、姓、電話番号、FAX番号、携帯電話番号、住所、都市、国、州、郵便番号などの重要な情報を自動的に抽出し、連絡先プロファイルを更新します。

- [新規コンタクトの抽出]: 新しいコンタクトレコードを自動的に作成します。これらの記録には、Eメールに記載されている「役職」、「名」、「姓」、「電話番号」、「FAX番号」、「携帯電話番号」、「住所」、「都市」、「国」、「州」、「郵便番号」などの関連データが追加されます。
- 「出社再開の検出」：連絡先が不在期間から復帰した際、「出社再開が検出された日付」プロパティーを自動的に更新します。

コンタクトデータと会社データの情報強化に関する詳細をご確認ください。

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