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営業ワークスペースで営業アクティビティーを確認

更新日時 2025年6月30日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Sales Hub   Professional , Enterprise

営業ワークスペースを使用すると、HubSpot上で日々行う作業を1か所で効率的に管理できます。パイプラインの生成とクローズに向けたアクティビティーを統合できるため、最も効果の高い関連性の高い営業活動に集中して実行し、営業目標を達成できます。

この営業ワークスペースを使用してタスク、シーケンス アクティビティー、ガイド付きアクションを確認する方法について説明します。


 

始める前に

この機能を使い始める前に、事前に必要な手順と、この機能を使用する場合の制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。 

必要な条件を理解する

制限事項と考慮事項について

スケジュール、分析情報、フィードをプレビューする

HubSpotアカウントにて、[営業]>[営業ワークスペース]の順に進みます。 [概要 ]タブの右側で 、次の項目のプレビューを確認できます。
  • スケジュール: 今日のスケジュールのプレビュー。ワークスペースの上部にある [スケジュール ] タブをクリックすると、完全なスケジュールを確認できます。

注: 別のユーザーのアクティビティーを表示している場合、そのユーザーのスケジュールにあるミーティングは [予定あり]と表示されます。

  • インサイト数字をクリックすると、ミーティングやタスクの詳細を表示して分析できます。
  • フィード: アクティビティーフィードのプレビュー。ワークスペースの上部にある [フィード ]タブをクリックすると、全アクティビティーフィードを確認できます。

タスクを確認する

今日が期限、期限超過、明日が期限のタスクを表示できます。タスクのキューを起動することもできます。

  1.  HubSpotアカウントにて、[営業]>[営業ワークスペース]の順に進みます。
  2. [ サマリー ]タブの上部で、タスクを確認できます。
  3. 今日が期限のタスク、期日超過のタスク、または明日が期限のタスクを表示するようにビューを変更するには、ドロップダウンメニューをクリックして期日を選択します。
  4. タスクのキューを起動するには、いずれかのタスクカテゴリーに関連付けられている 番号 をクリックします。次に、案件創出キューまたはガイド実行(ベータ版)を使用して、営業ワークスペースでタスクを管理します。 


タスク-セールス-ワークスペース

レビューシーケンス アクティビティー

シーケンスのタスクは、営業ワークスペースの[ サマリー ]タブで確認できます。

  1. HubSpotアカウントにて、[営業]>[営業ワークスペース]の順に進みます。
  2. [サマリー ]タブの上部で、シーケンスタスクを表示できます。
  3. 各シーケンスには独自のカードがあります。カードを変更するには、左右 の矢印をクリックします。
  4. タスクキューを開くには、[ ステップ X] をクリックします。
  5. 1 つのシーケンスのすべてのタスクを開くには、[シーケンスのすべてのタスク] をクリックします。案件創出キューの使用方法とガイド付き実行(BETA)の使用方法をご確認ください。

シーケンスタスク

ダッシュボードを追加

営業ワークスペースに ダッシュボード を追加して、データとインサイトをチームで共有できます。

  1. HubSpotアカウントにて、[営業]>[営業ワークスペース]の順に進みます。
  2. トップメニューで[ ダッシュボード ]タブをクリックします。
  3. [ダッシュボードを追加]をクリックします。
  4. 右側のパネルで、ドロップダウンメニューから既存のダッシュボードを選択します。
  5. アクセス権を管理するには、[ 全員がアクセス可能] または[チームに割り当て]を選択します。[チームに割り当て]を選択した場合は、ドロップダウンメニュー をクリックしてチームを選択します。
  6. [I will will will be given users will be given the dashboard(ユーザーにこのダッシュボードの表示アクセス権を付与することを確認しました)]の横にある チェックボックス をクリックします。
  7. [ダッシュボードを追加]をクリックします。
  8. ダッシュボードが営業ワークスペースに表示されるようになります。ダッシュボードのカスタマイズについてもっと詳しく。

ガイド付きアクションの確認

アクションのガイドとは、特定の条件に基づいて自動的に生成される推奨アクションです。1日のスケジュールを管理し、業務を効率化するのに役立ちます。これらのアクションは、 すべての作成条件が満たされた場合にのみ作成されます。ガイド付きアクションは、有効期限 のいずれか の条件が満たされると期限切れになります。

一部のアクションは統合できます。例えば、[コールの 成果を記録 ]のガイドアクションでは、最近の複数のコールを1つの推奨アクションとしてまとめて、コールの成果を記録するようリマインドすることができます。 

アクションタイトル 作成基準 有効期限条件
新しく割り当てられたコンタクト先

次の条件に一致する全てのコンタクトに対して作成されます。

  • ライフサイクルステージ顧客 でもエバンジェリストでもない(ライフサイクルステージがカスタマイズされている場合は、最後のライフサイクルステージ)でもない。
  • コンタクトが取引に関連付けられていません。
  • コンタクトに追跡対象Eメールを送信していません。
  • コンタクトからEメールが送信されていません。
  • 作成基準のいずれかが満たされなくなった。
  • このガイド アクションは30日間存在している。
新規割り当て先リード

あらゆるリードのために作成:

  • リードにはリード担当者がいます。
  • [リード]ステージ が最初のステージに設定されています。
  • リードは別のユーザーに割り当てられる。
  • このガイド アクションは30日間存在している。
  • リードのアクティビティーのログを残します。
再エンゲージしたコンタクト

次の条件に一致する全てのコンタクトに対して作成されます。 

  • コンタクトがあなたに割り当てられました。
  • コンタクトには進行中のリードがいません。
  • 直近の関連付けられたリードが見込みなしになりました。
  • コンタクトはリードとして見込みなしになった後、過去30日以内に再エンゲージメントしました。
  • リードは別のユーザーに割り当てられる。
  • コンタクトにリードが作成されます。
  • コンタクトが再開してから30日以上経っている。
シーケンスアクティビティー 

任意のシーケンスアクティビティーで以下の場合に作成: 

  • アクティビティーは割り当て先です。
  • タスクは進行中で、まだ完了していません。


作成基準のいずれかが満たされなくなった。
Eメールの返信

次の条件に一致する全てのコンタクトに対して作成されます。 

  • コンタクトがあなたに割り当てられています。
  • コンタクトが送信したEメールに返信しました。
  • アクティビティーの作成後にEメールをコンタクトに送信した。
  • コンタクトが再割り当てされる。
  • このアクションは14日前から行われている。
ミーティングのフォローアップ

*次の条件に一致する全てのミーティングに対して作成されます。 

  • ミーティングはあなたに割り当てられます。
  • ミーティングの開始時刻を過ぎました。 
  • ミーティングの終了時刻 が7日前を切っていました。
  • 作成基準のいずれかが満たされなくなった。
  • フォローアップタスク完了。

コールの結果を記録する。

次の条件に一致する全てのコールに対して作成されます。

  • コールはあなたに割り当てられます。
  • コールの開始時刻から1時間が経過しました。
  • コールが HubSpotコール を使用して行われ、 コールステータス[完了]になっているか、コールがHubSpotコールを使用して行われなかった場合、コールステータスは [完了 ]または空白になっています。
  • コールの成果 が空白です。
  • 通話が始まったのは7日も前のことだ。
作成基準のいずれかが満たされなくなった。


コンタクトなし 返事待ち 

次の条件に一致する全てのコンタクトに対して作成されます。 

  • コンタクトには進行中のリードがいません。
  • コンタクトが、自分が主受信者であるEメールに返信しました。
  • コンタクトのEメールアドレスがユーザーと同じドメインではありません(たとえば、コンタクトとユーザーの メールアドレスが@hubspot.com の場合、アクティビティーは作成されません)。
  • コンタクトが再割り当てされる。
  • ガイドされたアクションは14日以上前に作成された。
  • コンタクトにEメールを送る。 

Eメールに返信する

次の条件に一致する全てのコンタクトに対して作成されます。 

  • このコンタクトは取引のいずれかに関連付けられており、コンタクトから返信がありましたが、まだ返信がありません。

  • 関連付けした取引は終了した。
  • Eメールを送信する。
  • ガイドアクションが作成されてから7日以上が経過した。

回答待ちのリード 


あらゆるリードのために作成:
  • ユーザーがプライマリー受信者であるEメールにリードが返信しました。
  • リードのEメールアドレスとユーザーのドメインが同一ではありません(例えば、コンタクトとユーザーのEメールアドレスが @hubspot.com の場合、アクティビティーは作成されません)。
  • リードが再割り当てされました。
  • ガイドされたアクションは14日以上前に作成された。
  • あなたはリードにEメールを送る。 

今後のミーティングの準備 

*次の条件に一致する全てのミーティングに対して作成されます。 

ミーティングの開始時刻から10分が経過しました。

今日の優先度の高いタスク

優先度の高いタスクのいずれかが今日が期限である場合、任意のタスクについて作成されます。

本日期限の優先度の高いタスクはもうない。

ターゲットアカウントのアクティビティー

コンタクトが ターゲットアカウント である会社に関連付けられており、コンタクトがエンゲージしている場合に作成されます。

コンタクトがエンゲージしてから7日以上経過しています。

最近反応があったリード

あらゆるリードのために作成: 

  • リードがあなたに割り当てられました。
  • リードはオープンなパイプラインステージにあります。
  • リードは過去7日間エンゲージメントしています。
リードとエンゲージしてから7日以上が経過しました。

次のステップの更新時刻

どんな取引にも対応できるように作成: 

  • 取引があなたに割り当てられます。
  • 取引はオープンステージにあります。 
  • 取引に関連付けられたアクティビティーが24時間以上前に終了しました。
  • 取引が再割り当てされました。
  • 取引は成立した。
  • 取引の次のステップが変わった。 

取引にコンタクトを追加する

どんな取引にも対応できるように作成: 

  • 取引があなたに割り当てられます。
  • 取引はオープンステージにあります。 
  • 取引が7日以上前に作成された。
  • 取引には関連付けられたコンタクトがありません
  • 取引が再割り当てされました。
  • 取引は成立した。
  • 取引にはコンタクトが関連付けされている。
  • ガイドアクションが作成されてから7日以上が経過した。

初期のアプローチが必要

どんな取引にも対応できるように作成: 

  • 取引があなたに割り当てられます。
  • 取引は最初のステージにあります。
  • 取引はオープンです。
  • 取引が7日以上前に作成された。
  • 取引にエンゲージメントがありません。
  • 取引が再割り当てされました。
  • 取引は成立した。
  • 取引にエンゲージメントが関連付けられる。
  • ガイドアクションが作成されてから7日以上が経過した。

購入者へのフォローアップ

どんな取引にも対応できるように作成: 

  • 取引があなたに割り当てられます。
  • 取引はオープンです。
  • 取引に関連付けられたコンタクトがEメールを開封しましたが、7日経っても返信がありません。
  • 取引に関連付けされているコンタクトが返信する。
  • ガイドアクションが作成されてから7日以上が経過した。

*ガイドされたアクションは、プライマリーアクティビティーまたはオブジェクト(ミーティング、コール、コンタクト)が関連付けされているのと同じコンタクトおよび会社に関連付けられます。アクションが作成されると、アクションまたはオブジェクトに関連付けられているコンタクトや会社を変更しても、ガイド付きアクションには反映されません。

ガイド付きアクション完了

ガイド付きアクションでは、顧客エンゲージメントを追跡し、リードと取引のデータを監視し、パイプラインの構築と取引のクローズのために完了すべきアクションの優先順位リストを担当者に提供します。

デスクトップでガイド付きアクションを完了

デスクトップでガイド付きアクションを確認して完了するには:

  1.  HubSpotアカウントにて、[営業]>[営業ワークスペース]の順に進みます。
  2. [ 概要 ]タブで、アクションのガイドを確認できます。ガイド付きアクションは、 すべてのアクション 取引関連 または案件創出関連に分類されます
  3. アクションを絞り込むには、関連する カテゴリーをクリックします。
  4. アクティビティーのキューを起動するには、タスクタイトルの下 の最初のリンク をクリックします(例:タスク を開始 新しいコンタクトをシーケンスに登録するなど)。案件創出キューの使用 方法と ガイド付き実行(ベータ版)の使用方法をご確認ください。
  5. 一部のアクティビティーでは、2番目のリンクがある場合があります。レコードを個別に操作または表示するには、タイトルの下にある 2番目のリンク をクリックします。
  6. 提案されたアクティビティーに関するフィードバックを提供するには、省略記号アイコンellipses, をクリックしますをクリックし、[はい、今後も続けます!]または[あまりありません]を選択します。

HubSpotモバイルアプリ(BETA)

HubSpotモバイルアプリからガイド付きアクションを確認して完了できます。ガイド付きアクションはホームページに表示されますが、ガイド付きアクションの配置は 選択した体験によって異なります。 

  1. モバイルデバイスでHubSpot アプリを開きます。
  2. アクションを完了するには、のアクションをタップします。
  3. ガイドされた全てのアクションを表示するには、をタップします。
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