ソース｜よくある質問

HubSpot のソースレポートに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

• ソースレポートはどの程度の頻度で更新されますか。
• ソースレポートで直接トラフィックが急増したのはなぜですか。
• キャンペーンが正しいソースに表示されるようにするには、キャンペーンへのリンクをどのように作成すればいいですか。
• ソースレポートのオーガニック検索で「不明なキーワード（SSL）」とは何ですか。
• ソースレポートの [ペイドサーチ] セクションに「自動タグ付けされたPPC」と「コンテンツネットワーク (AdSenseなど)」が表示されるのはなぜですか?

ソースレポートでデータをフィルタリングする

• 自分のウェブサイトへの訪問回数をHubSpotでカウントされないようにするにはどうしたらよいですか。
• ソースレポートでは、どのドメインでフィルタリングできますか。
• ソースレポートのサブドメインによるフィルタリングはどのように行われますか。
• ソースレポートでフィルタリングされた IP アドレスからのフォーム送信を表示できますか。

ソースレポートでコンタクトと顧客を分類する

• コンタクトのオリジナルソースを変更できますか。
• 顧客をコンバージョンした月に、その顧客がソースに表示されないのはなぜですか。
• コンタクトはマーケティングEメールを送信されたことがないのに、Eメールマーケティングのオリジナルソースが設定されているのはなぜですか。
• コンタクトを削除すると、ソースレポートから削除されますか。
• コンタクトのライフサイクルステージを顧客から変更して戻すとどうなりますか。

ソースレポートはどの程度の頻度で更新されますか。

ソースレポートデータは 20 分ごとに更新されます。

ソースレポートで直接トラフィックが急増しているのはなぜですか。

ソースレポートにおける直接トラフィックの増加に至る可能性はいくつかあります。

• フィルタリングされた IP アドレスが削除または変更された。内部 IP アドレスを削除するか、内部ユーザーが現在ブロックされていない IP アドレスを使用している場合、直接トラフィックは急激に増加する可能性があります。
• ソーストラッキングが、HubSpot E メールで無効になっている。確認するには、次の手順を実行します。
  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから、［マーケティング］ > ［Eメール］を開きます。
  • ［トラッキング］タブをクリックします。
  • [ソーストラッキング]で、[すべてのURLにソーストラッキングタグを追加する]ラジオボタンが選択されていることを確認します。そうしないと、HubSpot は HubSpot E メールでクリックされたリンクに対するトラッキングパラメータを追加しません。その結果、訪問数は直接トラフィックとして分類されます。
• E メールが、E メールでクリックされたリンクのトラッキングを含まない HubSpot 以外の E メールサービスから送信された。ソーストラッキングパラメータがない場合、これらの E メールからの訪問数は直接トラフィックとして分類されます。

直接トラフィックが増加する理由についての詳細をご確認ください。 

キャンペーンが正しいソースに表示されるようにするには、キャンペーンへのリンクをどのように作成すればいいですか。

HubSpotのトラッキングリンクビルダーでは、特定のパラメーターでトラッキングURLを生成し、訪問数が正しいソースに分類されるようにできます。トラッキングURLの作成についての詳細をご確認ください。

ソースレポートのオーガニック検索で「不明なキーワード（SSL）」とは何ですか。

2013年9月、Googleは、ほとんどのユーザーの検索結果が暗号化されるように変更を行いました。その結果、HubSpotなどのウェブ分析パッケージが、どのキーワードがウェブサイトからの オーガニック検索によるトラフィックを生み出しているかを特定することはできなくなりました。

Google検索から発生した訪問回数のほとんどが、ソースレポート内の[不明キーワード（SSL）]に振り分けられています。

訪問回数が[ペイドサーチ（PPC）] カテゴリに分類される場合も同じです。GoogleのHTTPSアドレスから発生した訪問（Chromeブラウザまたはその他のGoogleアプリにログインしたユーザーの訪問など）の場合、HubSpotではキーワードを取得できず、PPCカテゴリに[不明キーワード（SSL）]が表示されます。

ソースレポートの [ペイドサーチ] セクションに「自動タグ付けされたPPC」と「コンテンツネットワーク (AdSenseなど)」が表示されるのはなぜですか?

• 自動タグ付けされた PPC:HubSpot は、ペイドサーチからの訪問を検出できますが、キャンペーン名のパラメーターが提供されませんでした。
  • Google Adwords を使用し、自動タグ付けを有効にしている場合、HubSpot は、Google の自動タグ付け URL からのキャンペーンの値を判別できません。Adwords を使用している場合にキャンペーンによるペイドサーチの訪問を区別する方法の詳細を確認してください。 
• コンテンツネットワーク (Adsense など): コンテンツネットワークからの訪問であったか、訪問の有料広告の検索語パラメータが HubSpot に提供されませんでした。
  • Adsense を使用する、つまり広告の URL に検索語を渡さない共有コンテンツネットワークのタイプを使用する場合、これは一般的に発生します。
  • 訪問をペイドサーチとして振り分けるトラッキング URL を HubSpot で作成した場合、検索語が広告の URL に含まれないこともあります。
• 不明なキーワード (SSL)HubSpot は検索語パラメータが URL に含まれていることを認識しますが、訪問が記録される前に検索語パラメータがプロバイダによって暗号化されました。
  • 現在、Google は検索エンジンおよび広告からのほとんどの訪問を暗号化します。つまり、検索語パラメータは HubSpot などのアナリティクスツールに提供されなくなります。

自分のウェブサイトへの訪問回数をHubSpotでカウントされないようにするにはどうしたらよいですか。

• google.com で IP アドレスを検索する。IPアドレスの範囲をブロックするには、ITチームに連絡してブロックするアドレスの完全なリストを確認してください。
• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、[レポート] > [トラッキングコード] の順に進みます。
• [高度なトラッキング] タブをクリックします。
• [除外するIP アドレス]フィールドでフィルタリングするIPアドレスを追加し、[保存]をクリックします。

HubSpotでのIPフィルタリングについての詳細をご確認ください。

ソースレポートでは、どのドメインでフィルタリングできますか。

ソースレポートでは、ドメインマネージャーに表示されているプライマリドメインでレポートをフィルタリングできます。ソースレポートのドロップダウンメニューには、これらのドメインのみが表示されます。製品サブスクリプションによって異なりますが、ドメインは、ブログ記事、E メール、ランディングページ、 またはウェブサイトページのプライマリとして設定できます。

ソースレポートのサブドメインによるフィルタリングはどのように行われますか。

サブドメインによってソースレポートをフィルタリングすると、最初のセッションがそのサブドメインで開始されたコンタクトのみが表示されます。各サブドメインのコンタクトの合計数は、すべてのドメインによってフィルターされたコンタクトの合計数に一致します。

ソースレポートでフィルタリングされた IP アドレスからのフォーム送信を表示できますか。

ソースレポートで[オフラインソースを含める]チェックボックスを選択すると、フィルタリングされた IP アドレスから送信されたフォーム送信数が表示されます。フィルタリングされた IP を通じてコンタクトがフォームを送信すると、ソースレポートが更新され、セッションは無視されます。コンタクトにはセッションがないため、オフラインソースとして分類されます。アナリティクスツールは元のソースからのデータを受け取りませんが、コンバージョン ID は既知であり、フォームから認識できるため、オフラインソースとして分類されます。

コンタクトのオリジナルソースを変更できますか。

コンタクトのオリジナルソースにより、ウェブサイトに対するコンタクトの最初の反応を把握できます。コンタクトのデータベース全体をインポートしている場合、またはトラッキング URL 内に誤った UTM パラメータを設定してしまった場合、コンタクトのオリジナルソース値を手動で変更することができます。

オリジナルソースのプロパティーオプションは編集できませんが、個別のオリジナルソース値はソースレポートのトラフィックの分類に使用される任意のソースに手動で変更できます。この値は、個別のコンタクトレコードで、コンタクトダッシュボードで一括で、またはワークフローを通じて編集できます。さらに、HubSpot にコンタクトをインポートするときにオリジナルソース 値を含めることができます。

現時点では、コンタクトのオリジナルソース値は手動でのみ変更できます。コンタクトのオリジナルソース値を変更すると、コンタクトの[オリジナルソースドリルダウン1]と[オリジナルソースドリルダウン 2]のプロパティー値がクリアされます。これらのプロパティ値は編集できないため、値がクリアされると新しい値は追加できません。 

顧客をコンバージョンした月に、その顧客がソースに表示されないのはなぜですか。

• 顧客数は、リードから顧客にコンバージョンした月ではなく、HubSpotで最初にコンタクトとなった月のソースレポートとマーケティングダッシュボードに基づいてレポートされます。たとえば、コンタクトが3月にリードとして追加され、7月に顧客としてクローズした場合、3月のソースレポートとダッシュボードの「顧客」カテゴリで表示されます。
• このプロセスにより、クローズドループマーケティングの観点から顧客のコンバージョンを分析できます。つまり、特定期間中に最終的な顧客数を生み出す上で最も効果的なトラフィックソースは何かを分析し、マーケティングエフォートにさらに集中できるようにします。

コンタクトはマーケティングEメールを送信されたことがないのに、Eメールマーケティングのオリジナルソースが設定されているのはなぜですか。

HubSpot からマーケティングEメールを送信されたことがないコンタクトが、 E メールマーケティングのオリジナルソースを持つ可能性がある理由がいくつかあります。

• コンタクトに別のコンタクトからEメールが転送され、そのEメールのリンクをクリックしてサイトを最初に訪問した。
• HubSpot コンタクトデータベースのコンタクトになる前に、コンタクトが配信リストのメンバーとしてE メールを受信し、そのEメールのリンクをクリックしてサイトを最初に訪問した。たとえば、example@company.comが、配信メールemployees@company.comから1通のマーケティングメールを受け取り、サイトに移動するリンクをクリックした場合、example@company.comに直接Eメールが送信されたわけではありませんが、オリジナルソースタイププロパティは、Eメールになります。
• コンタクトが、別のEメールアドレスを持つ別のコンタクトとして E メールを受信し、メールのリンクをクリックしてサイトを訪問し、2 番目の E メールアドレスを使用してフォームを送信した。
• コンタクトが、E メールトラッキングパラメータを含むHubSpot以外の E メールからのリンクをクリックし、最初にサイトを訪問した。

コンタクトを削除すると、ソースレポートから削除されますか。

はい。コンタクトを削除すると、そのコンタクトはソースレポートの特定のソースによって生成されたコンタクト数または顧客数から除外されます。HubSpot でコンタクトを削除するとどうなるかについての詳細をご確認ください。

コンタクトのライフサイクルステージを顧客から変更して戻すとどうなりますか。 

デフォルトでは、ソースレポートは、データベース内のコンタクトのライフサイクルステージに基づいて顧客を認識し、計算します。すでに顧客としてカウントされているコンタクトが別のライフサイクルステージに変更される場合、顧客と顧客のコンバージョン率レポートに関するソースレポートの計算が更新されます。