アカウント一時停止｜よくある質問

HubSpotでは自動システムを使用して、すべてのユーザーがHubSpotの利用規定および利用規約に従っていることを確認します。このプロセスは、HubSpotのプラットフォームでのお客様の体験を保護する上で重要です。

疑わしいアクティビティーが検出された場合、特定の機能へのアクセスが一時的に停止されます。HubSpotチームのメンバーがお客様のアカウントの詳細をレビューした上で、最終決定を下します。

どのツールが一時停止になる可能性がありますか？

疑わしいアクティビティーが検出された場合、情報の収集またはホストに使用されるツールが一時停止されることがあります。これには、マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールなどがあります。マーケティングEメールの停止について詳細をご確認ください。

アカウントはどのように一時停止されますか？

上記のいずれかのツールで疑わしいアクティビティーが検出されると、アカウントのレビューが開始され、そのツールへのアクセスが一時停止されます。

HubSpotのシステムにより、確立されたウェブプレゼンスやソーシャルメディアプレゼンスなど、各アカウントの公開検証可能な情報も確認されます。これらの情報の中に疑わしい情報や容易に検証できない情報がある場合、アカウントの一部のツールがレビューのために一時停止されることがあります。

また、未払いを理由としてアカウントが一時停止されることもあります。源泉徴収または未払いを理由とした一時停止の詳細については、HubSpotの利用規約をご確認ください。

アカウントが一時停止された場合はどうすればよいですか？

ツールへのアクセスが一時停止されると、影響を受けるツールと一時停止の詳細を示すバナーアラートメッセージがアカウントに表示されます。このメッセージ内のリンクをクリックして、貴社のビジネスに関する詳細情報とアカウントでのこのツールの利用状況を送信します。

レビューにはどのくらいの時間がかかりますか？

送信された内容とアカウントアクティビティーのレビューは5～7営業日内に行われます。その後、ツールへのアクセスが復元されるか、完全に取り消されます。アカウントのバナーメッセージが、決定内容を反映して更新されます。

注：アカウントでのアクティビティーによっては、その他のツール（マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、通話ツールなど）にもアクセスできなくなることがあります。

ツールにアクセスできなくなるとどうなりますか？

アカウントに関する最終決定の後に、影響を受けるツールはロックされたままになります。HubSpotアカウントのその他のツールは引き続き使用できます。

HuSpotツールに関するベストプラクティスを実践する方法については、コミュニティでエキスパートに質問するか、またはアカデミーで学習リソースを参照してください。