既定では、導入支援担当、サポートスペシャリスト、アカウントマネージャーなどの HubSpot の従業員は、HubSpot の使用に関してサポートするために必要な、お客様の HubSpot アカウントの限られた部分にしかアクセスできません。
アカウントに対する HubSpot の従業員によるアクセスを無効にすることもできますが、その場合、HubSpot の従業員のサポート能力にも影響します。たとえば、アカウントに対する HubSpot の従業員によるアクセスを無効にした場合、アカウント内の別のユーザーが HubSpot サポートに連絡しても、サポートスペシャリストはお客様のアカウントにアクセスできないため、問題を調査することができません。
アカウントに対する HubSpot のすべての従業員によるアクセスを無効にするには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで [アカウントデフォルト] に移動します。
- [セキュリティ] セクションで、[HubSpot の従業員によるアクセス] スイッチをクリックしてオフに切り替えます。これにより、HubSpot のすべての従業員がアカウントにアクセスできなくなります。
HubSpot のサポートが必要な場合は、サポートをリクエストする前にこの設定を有効化してください。