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Account Settings

アカウントに対するHubSpot従業員によるアクセスを禁止する

更新日時 2021年 9月 16日

対象製品

すべての製品とプラン

既定では、導入支援担当、サポートスペシャリスト、アカウントマネージャーなどのHubSpotの従業員は、HubSpotの使用に関してサポートするために必要な、お客様のHubSpotアカウントの限られた部分にしかアクセスできません。

「スーパー管理者」権限が付与されているユーザーは、HubSpotの従業員に対して自分のアカウントへのアクセスを禁止できます。これにより、必要に応じて受けられるサポートの範囲が制限されます。例えば、アカウントに対するHubSpotの従業員によるアクセスを禁止した場合、アカウント内の別のユーザーがHubSpotサポートに連絡しても、サポートスペシャリストはお客様のアカウントにアクセスできないため、問題を調査することができません。

アカウントにHubSpotの従業員がアクセスできないようにするには、次のようにします。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで［アカウントの既定値］に移動します。
  • ［セキュリティー］タブをクリックします。
  • ［アカウントアクセス権限］で、［HubSpotの従業員によるアクセス］チェックボックスをオフにします。
  • ダイアログボックスで［はい］をクリックします。

HubSpotのサポートが必要な場合は、サポートをリクエストする前にこの設定を有効化してください。
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