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マーケティングコンタクトの請求について

更新日時 2021年 7月 16日

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional
Marketing Hub Basic(旧製品)

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。[マーケティング コンタクト ステータス]が[マーケティング コンタクト]に設定されているコンタクトはコンタクトティアに計上され、[マーケティング対象外]に設定されているコンタクトはコンタクトティアに計上されません。 

一部のツール(マーケティングEメールツールや広告ツールなど)は、マーケティングコンタクトに対してのみ機能します。マーケティングコンタクトで使用できるツールの詳細をご確認ください。

マーケティングコンタクトの機能に関して疑問がある場合は、マーケティングコンタクトFAQをご確認ください。

注:コンタクトティアの上限を超えると、直ちに請求が発生します。マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの上限を超えると、コンタクトティアは次のレベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。コンタクトのアップグレードについて詳細をご確認ください。

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれているかどうかを確認するには:

  • HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品とアドオン]セクションで、Marketing Hubのサブスクリプションを確認します。マーケティングコンタクトに対するアクセス権限が付与されている場合、サブスクリプションに記載されているマーケティングコンタクトが表示されます。

    marketing-contacts-subscription-line-item

マーケティングコンタクトに対するアクセス権限が付与されていない場合、アクセス権限を取得するにはカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

以下で、マーケティングコンタクトの数をモニタリングし、コンタクトティアのアップグレードを防止する方法を説明します。

マーケティングコンタクトを監視する

マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数の上限に近づくと、HubSpotから通知が届きます。また、マーケティングアカウントの数は、[アカウントと請求]ページまたはダッシュボードレポートでいつでも確認できます。

通知

請求連絡先に設定されているユーザーは、マーケティングコンタクト数が次のようになってから24~48時間以内に通知を受け取ります。
  • 現在のコンタクトティアの75%に到達
  • 現在のコンタクトティアの90%に到達
  • 現在のコンタクトティアの98%に到達
  • 現在のコンタクトティアを超過

マーケティングコンタクトの数を確認する

マーケティングコンタクトの数を確認するには:

  • HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [使用と制限]タブをクリックします。
  • マーケティングコンタクトの数、現在のコンタクトティア、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。
  • マーケティングコンタクト数の下で、経時的なコンタクトの使用状況を示す料金も確認できます。

     

ダッシュボードを作成して、マーケティングコンタクトをリアルタイムでモニタリングすることもできます。

  • HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
  • 右上の[ダッシュボードを作成]をクリックします。これにより、ダッシュボードライブラリーが表示されます。
  • ダッシュボードライブラリーで、既定の[マーケティングコンタクト]ダッシュボードを選択します。
  • 右側のパネルで、ダッシュボードに含めるレポートを選択します。[次へ]をクリックします。
  • 必要に応じて、ダッシュボードの名前をカスタマイズし、ダッシュボードへのアクセスを許可するユーザーを設定します。ダッシュボードへのアクセスをカスタマイズする方法について詳細をご確認ください。
  • ダッシュボードを作成するには、[ダッシュボードを作成]をクリックします。

コンタクトティアのアップグレードを防止する

マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの上限を超えると、コンタクトティアは次のレベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。ティアのアップグレードのコストは、現在のコンタクトティアとそのコンタクトティアの上限を超えているマーケティングコンタクトの数によって異なります。コンタクトティアの料金設定の詳細については、HubSpotの製品およびサービスカタログでご確認ください。

コンタクトティアのアップグレードを防止するには、コンタクトをマーケティング対象外に設定するという方法があります。この設定は、次の更新日に有効になります。コンタクトをマーケティング対象に設定したその同じ月にマーケティング対象外に戻すことはできません。

注:コンタクトティアのアップグレードを防止するには、次の更新日の前日の午前12時(UTC)までに、コンタクトをマーケティング対象外に設定する必要があります。 

次の更新日を確認するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [使用と制限]をクリックします。
  • [マーケティングコンタクトを管理]セクションで、更新日を確認します。

    next-update-date-marketing-contacts

マーケティングステータスは更新日の後に適用されるため、制限を超えないようにするには、更新日のになるまで、追加のコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定しないでください。

他のユーザーがコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定しないようにするために、ユーザー権限を調整することもできます。

注:マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの制限を下回っても、アカウントは自動的にダウングレードされません。新しいコンタクト契約数にアップグレードされると、以降はそのコンタクト契約数の料金が請求されます。コンタクト契約数の詳細については、担当のカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。