メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。

HubSpotのレコードの重複削除

更新日時 2024年 3月 26日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン

HubSpotは、Eメールアドレスを使用しているコンタクトと、ドメイン名を使用している会社の重複を自動的に削除します。レコードIDは、コンタクト、会社、取引、チケット、製品カスタムオブジェクトの重複削除にも使用できます。インポートによる重複削除を行うには、固有の値を必要とするレコードIDまたはカスタムプロパティーを、インポートファイルに含めることができます。Professional または Enterprise アカウントのユーザーは、 重複管理ツールを使用して、 可能性のある重複を手動で管理することもできます。

HubSpotでの自動重複削除

HubSpotは、CRMで作成されたオブジェクト(インポート、フォーム送信など)の重複を以下の方法で削除します。

ユーザートークンに基づいてコンタクトの重複を削除する

フォーム送信で新規コンタクトをHubSpotに追加すると、HubSpotはコンタクトのユーザートークン(つまり、hubspotutk cookie)をチェックし、既存のコンタクトと一致するかどうかを確認します。あなたのアカウントでデータプライバシー設定をオンにしている場合このCookieをコンタクトレコードに関連付けるには、ユーザーがあなたのプライバシーポリシーバナーを承諾する必要があります。

同じブラウザーとコンピューターから2つのフォーム送信を受信した場合、HubSpotは両方の送信で同じユーザートークンを検出するので、送信は1つのレコードにマージされます。この場合、以下のようになります。

同じブラウザーからフォームを送信するたびに新規コンタクトを作成したい場合は、フォームのオプションで新規Eメールを作成する場合は常に新規コンタクトを作成するの設定を有効にします。

注:

  • フォームがミーティングリンクを介して送信された場合、既存のコンタクトにユーザートークンが一致する場合でも、固有のEメールアドレスは常に新規コンタクトを作成します。この場合、既存のコンタクトのEメールアドレスが新しいEメールアドレスで上書きされることはありません
  • HubSpot以外のフォームでフォームが送信された場合、ユーザートークンやEメールによる重複排除はできません。同じブラウザーやデバイスからのHubSpot以外のフォーム送信は、全て1つのコンタクトに関連付けられます。 

Eメールアドレスに基づいてコンタクトの重複を削除する

新しいコンタクトが追加されると、HubSpotは「Eメール」プロパティーで一致する値を探します。

  • 手動で既存のコンタクトと同じEメールアドレスを持つコンタクトを作成しようとすると、HubSpotは既にコンタクトが存在することを警告し、コンタクトを追加することはできません。
  • フォーム送信でコンタクトを追加する場合、同じEメールアドレスを持つコンタクトが既にアカウントに存在する場合、新規コンタクト情報は既存のコンタクトレコードに追加されます。コンタクトがセカンダリーEメールアドレスでフォームを送信した場合、そのEメールアドレスでコンタクトの既存のEメールアドレスが上書きされます。同じブラウザーからフォームを送信するたびに新規コンタクトを作成したい場合は、フォームのオプションで新規Eメールを作成する場合は常に新規コンタクトを作成するの設定を有効にします。
  • インポートで追加した場合:
    • 同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。例えば、「admin@hubspot.com」を含むコンタクトリストをインポートした場合、HubSpotアカウント内の既存の1つのコンタクトのEメールアドレスが「admin@hubspot.com」であれば、インポートされた情報がその既存のコンタクトレコードに追加されます。
    • HubSpotでコンタクトのセカンダリーメール固有IDとしてインポートで使用している場合、セカンダリーメールとレコード IDの両方をファイルの列として含めると、インポート時にセカンダリーメールがプライマリーメールに置き換わります。セカンダリーEメールでプライマリーを上書きしないようにするには、「レコードID」列をファイルに含めないでください。
    • Eメールプロパティーをインポートに含めない場合、インポートファイルの各行は新規コンタクトレコードとしてインポートされます。
    • インポートするコンタクトと同じEメールアドレスを持つレコードがすでに複数存在する場合、インポートエラーが表示され、そのコンタクトはインポートされません。 

会社ドメインに基づいて会社の重複を削除する

新しい会社が追加されると、HubSpotは 「会社ドメイン名」のプライマリー値を確認して会社の重複を削除します。 レコード上の追加ドメインとして含まれるセカンダリードメイン 会社を重複削除するために使用されるではない。 ドメインをプライマリーとして設定する方法を学ぶ .
    • 「会社ドメイン名」または他のカスタム固有IDプロパティーをインポートに含めない場合、インポートファイルの各行は、新しい会社レコードとしてインポートされます。

注:API経由で追加された会社は、「会社ドメイン名」プロパティーによって重複削除されません

レコードIDに基づいてレコードの重複を削除する

コンタクト、会社、取引、チケット、製品、またはカスタムオブジェクトのレコードをインポートする際に、一意の「レコードID」を使用して、これらのレコードをHubSpotの既存のレコードと照合することができます。この「レコードID」は、インポート処理中にレコードの重複を削除するためにも、HubSpotで特定のレコードを検索するためにも使用できます。

  • レコードID , レコードをエクスポートまたは特定のオブジェクトの値を表示そのレコード ID .
  • レコードID列を、レコードを HubSpotにインポートする際にファイルに含めます。ファイルに「レコードID」列を含めると、「レコードID」に値がない行では新しいレコードが作成されます。
  • インポート中、HubSpotプロパティ列のレコードIDとの一致を求めるプロンプトが表示されます。

インポートについて レコードID インポートファイルの設定方法について。

注:「レコードID」のみを使用して重複を削除する場合は、外部ファイルをインポートする前に、HubSpotに既存のレコードがあるかどうかを確認することをお勧めします。そのためには、次のようにします。

  • レコードを、その「レコードID」と外部ファイルに含まれる少なくとも1つのプロパティーとともにエクスポートします。
  • VLOOKUP関数を使って、新しいファイルの情報を、エクスポートしたファイルと相互参照します。ExcelGoogle スプレッドシートでのVLOOKUPの使用方法をご確認ください。
  • 特定した重複に正しい「レコードID」値を割り当てます。
  • データを2つのインポートファイルに分けます。1つは既存のレコードとその「レコードID」を含むファイル、もう1つは全ての新しいレコードを含むファイルです。
  • ファイルをインポートします。「レコードID」を持つファイルは既存のレコードを更新し、もう一方のファイルは新しいレコードを作成します。

カスタムの固有の値プロパティーに基づいてレコードの重複を削除する

コンタクト][会社][取引][チケット][カスタムオブジェクト]では、、重複にならない値を必要とするカスタムプロパティーを10個まで作成することができますプロパティーが固有の値を必要とする場合、ユーザーは複数のレコードに同じ値を入力することはできません。

例えば、会社がオンライン購入ごとに注文番号を作成するとします。各取引に固有の番号を必要とする[注文番号]プロパティーを設定することができます。既存の[注文番号]の値を使用してユーザーが取引を作成または編集しようとすると、その番号がすでに使用されていることが通知され、取引を保存できません。

固有の値のプロパティーに対しては、以下の動作が期待される:

コンタクトと会社の重複を手動で削除する(ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

また、重複管理ツールを使用して、HubSpotアカウント内のコンタクトと会社の重複を削除することもできます。Operations Hub ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちのアカウントの場合、レコードの重複削除を一括で行うことができます。また、データ品質コマンドセンターで重複レコードデータの概要を表示することができます。

重複管理ツールを使用するには、ユーザーを データ品質ツールのアクセス権に設定し、コンタクトおよび/または会社オブジェクトの 編集権限設定を 全てのコンタクトおよび/または 全ての会社に設定する必要があります(つまり、コンタクトの重複を管理するにはコンタクトにアクセスし、会社の重複を管理するには会社にアクセスし、全ての重複にアクセスするには両方にアクセスします)。

重複管理ツールは、レコードの以下のプロパティーの値を比較することで重複を特定します。

  • コンタクト:[名]、[姓]、[Eメールアドレス]、[IPの国]、[電話番号]、[郵便番号]、[会社名]。
  • 会社:[会社のドメイン名]、[会社名]、[国/地域]、[電話番号]、[業種]。
このツールは毎日自動的に結果を計算し、重複の可能性が高いペアを最大5,000件(「 Operations Hub Professional」)または10,000件(「 Operations Hub Enterprise」)表示します。
  • HubSpotアカウントで、コンタクトまたは会社に進みます。
    • コンタクト:HubSpotアカウントにて、[コンタクト]>[コンタクト]の順に進みます。
    • 会社:HubSpotアカウントにて、[コンタクト]>[会社]の順に進みます。
  • 右上で、「アクション」 > 「重複を管理」をクリックする。manage-duplicate-contacts
  • 確認のために、重複するコンタクトまたは会社のペアのリストを表示します。また、最新の重複がいつ確認されたかを表示することもできます。

注:表の上の、Last checked for duplicates on [date]は、スキャンによって重複が確認された最後の時刻を指します。重複スキャンは日常茶飯事だ。


  • 重複の可能性があるリストがある場合、レコードを比較する際に表示するプロパティーを変更するには、表の上 で、Select properties to reviewをクリックします。これらのプロパティーは、重複レコードを特定する基準として使用されるのではなく、重複管理ツールによって特定されたレコードを比較する際に、追加のコンテキストを提供するために表示される。プロパティーをカスタムプロパティーした場合、それはあなただけに適用され、他のユーザーの設定には影響しません。
    • 表示するプロパティーを除去するには、[選択したプロパティー]セクションで、除去するプロパティーの横にある[X]をクリックします。
    • プロパティーを表示するには、プロパティーの横にあるチェックボックスをクリックしてオンにします。
    • プロパティーを選択したら、[適用]をクリックします。

select-display-properties-duplicates

  • 重複の可能性がある1つのペアを比較するには、コンタクトまたは会社のペアの横にある[確認]をクリックします。

    review-reject-duplicate
    • ダイアログボックスで、レコードのプロパティーを比較し、保持するレコードを分析できます。保持するコンタクトまたは会社を選択し、[マージ]をクリックします。コンタクト][コンタクト]または会社をHubSpotでマージする方法についてはこちらをご覧ください。
    • 2つのレコードが重複ではない場合、ダイアログボックスの[キャンセル]をクリックします。表で[却下]をクリックし、特定されたペアを[重複を管理]ダッシュボードから削除します。却下された提案は、今後、重複ツールに表示されなくなります。
  • 重複するレコードをマージするか、または提案を一括で却下する(Operations Hub ProfessionalおよびEnterpriseのみ)には、レコードの横にあるチェックボックスをオンにします。
  • 提案されたペアを却下する場合は、テーブルの上部にある[却下]をクリックします。レコードはダッシュボードから削除され、今後、提案として表示されなくなります。以前に却下された提案のレコードが、別のレコードにマージされた場合、重複ツールに再び表示される可能性があります。
  • レコードを比較するには、テーブルの上部にある[レビュー]をクリックします。
    • ダイアログボックスで、[条件をマージ]ドロップダウンメニューをクリックして、ワークフローを選択します。
      • 「直近のエンゲージメント」:選択した全てのレコードは、Last Engagement dateプロパティーの最も新しい値を持つレコードにマージされます。このプロパティーに影響するエンゲージメントには、ウェブサイトページ、フォーム、ドキュメント、ミーティングリンク、または追跡可能な1対1の電子メールとのやり取りが含まれます。
      • 「最も古いエンゲージメント」:選択した全てのレコードは、Last Engagement dateプロパティーの最も古い値を持つレコードにマージされます。
      • 「最初に作成」:選択した全てのレコードは、「作成日」プロパティーに基づいて最も古いレコードにマージされます。
      • 「最後に作成」:選択した全てのレコードは作成日プロパティーに基づいて最新のレコードにマージされます。
      • 直近に更新:選択された全てのレコードは、プロパティー値の最終更新が最も近いレコードに統合されます。非表示のHubSpot内部プロパティーを含む全てのプロパティーが評価されます。 
  • bulk-merge-dialog-box
    • [全てをマージ]をクリックします。

、コンタクトや会社をマージした場合の詳細について

この記事はお役に立ちましたか?
こちらのフォームではドキュメントに関するご意見をご提供ください。HubSpotがご提供しているヘルプはこちらでご確認ください。