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Eメールプロバイダーと受信トレイ連携の有無に応じて利用可能なHubSpot機能

更新日時 12月 27, 2018

以下のリストを使用して、E メールプロバイダーごとに利用可能な HubSpot ツールまたは機能を特定し、受信トレイとの連携が必要な機能はどれかを判断してください。 

: 2017 年 12 月 11 日より、CRM から E メールを送信するにはすべてのユーザーに受信トレイの連携が必要となりました。

 

Eメールプロバイダーと受信トレイ連携の有無に応じて利用可能な機能

受信トレイとの連携が必要な機能 - Google Apps(GSuite)、Gmail(Googleの無料Eメール)の受信トレイ、Office 365の受信トレイ(Office 365 Business PremiumまたはOffice 365 Business Essentials)、IMAP経由で接続された受信トレイに対応

受信トレイとの連携が不要な機能 - 対応Eメールクライアントが限定しているもの 受信トレイとの連携が不要な機能 - Eメールサービスプロバイダーが限定されていないもの
カレンダーとの連携が必要な機能 - Google Apps(GSuite)、Gmail(Googleの無料Eメール)、Office 365に対応
*有料の Sales Hub /Service Hub のサブスクリプションのみ
**無料ユーザーも利用可能 (制限あり)
  
 

CRMからEメールを送信する場合に受信トレイとHubSpotの連携が必要な理由

HubSpot CRM アカウントから E メールを送信するには、受信トレイを HubSpot に接続する必要があります。受信トレイが Google Apps または Outlook 365 でホスティングされている場合は、Gmail と Office 365 に対応した HubSpot ネイティブの統合ツールから簡単な操作で受信トレイを接続できます。それ以外の受信トレイは、IMAP 経由で接続することが可能です。
 
受信トレイの連携を行うと、次のさまざまなHubSpot機能もご利用いただけます。
  • 返信のEメールを自動的にHubSpotのコンタクトタイムラインに記録
  • HubSpotのコンタクト、会社、取引、チケットのレコードから自社のEメールサーバーを使ってEメールを送信
  • (ドキュメントへのリンクの代わりに)ファイルを添付したEメールをHubSpotから送信
  • HubSpotのセールスツールのメリットを最大限に活用(上記を参照)

返信のEメールを自動的にHubSpotのコンタクトタイムラインに記録

HubSpot と接続した受信トレイから E メールを送信すると、これらの E メールへの返信が自動的にコンタクトタイムラインに記録され、E メールを手作業でコピー&ペーストしたり転送したりすることなく、HubSpot アカウントでリードや顧客とのコミュニケーションの状況を適切に把握することができます。さらに、CRM から送信したすべての E メールが E メールクライアントの [送信済み] フォルダーに表示されます (注: 現在この機能は一部の E メールクライアントでは完全対応されていません)。  

HubSpotのコンタクト、会社、取引、チケットのレコードから自社のEメールサーバーを使ってEメールを送信

受信トレイが接続されていると、CRM から送信された E メールは自分の E メールサーバー IP アドレスを使用して送信されます。HubSpot ユーザーの間で共有される IP ではなく、個人または会社の IP から送信されるため、E メールがリードの受信トレイに到達する可能性が高くなります。

さらに、受信トレイを接続しない状態で HubSpot CRM から送信された E メールの上部の行には、「sent via hscrmemail.com (hscrmemail.com 経由で送信)」と表示されます。この行は、[送信者] フィールドのドメインと一致しないサーバー から E メールが送信されたとき (たとえば、hubspot.com が email@yourdomain.com の代理で送信する場合) に、E メールクライアントによって追加されます。受信トレイを接続すると、HubSpot から送信された E メールは自分の E メールサーバーから送信されるため、リードにこのような行が表示されることはありません。   

(ドキュメントへのリンクの代わりに)ファイルを添付したEメールをHubSpotから送信

受信トレイを接続すると、HubSpot のコンタクト、会社、取引、チケットのレコードから添付ファイル付きの E メールを送信できます。添付したファイルは、ドキュメントへのリンクとしてではなく、添付の状態でコンタクトの受信トレイに直接届きます。