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有料の Marketing Hub または Sales Hub アカウントからダウングレードするとどうなりますか?

更新日時 2月 13, 2019

有料の HubSpot アカウントのユーザーがダウングレードした場合、一部の機能にアクセスできなくなる場合があります。価格ページを参照して、各プランに含まれている内容を確認してください。

有料機能へアクセスできなくなるだけではなく、作成したコンテンツや保存したデータにも影響します。

Marketing Hub アカウントのダウングレード 

コンタクトは削除されません。ただし、Marketing Hub BasicProfessional、および Enterprise のコンタクトタイムラインフィルターが、対応するデータとともにドロップダウンメニューから削除されます。これには次のものがあります。

  • アナリティクスイベント
  • CTAデータ
  • マーケティング E メールデータ
  • Twitter イベント
  • ワークフロー
  • リストメンバーシップ
  • Salesforce の同期
  • ペルソナのプロパティ

以下のフィルターは HubSpot CRM アカウントに残ります。

  • コール
  • メッセージツール
  • セールス E メール
  • ミーティング
  • コメント
  • タスク
  • E メールトラッキング
  • フォーム送信
  • ページビュー
  • セールスコンテンツ
  • 取引アクティビティ
  • ライフサイクルの変化
  • マージ
  • シーケンスアクティビティ

HubSpot CRM アカウントでは、フォーム送信数とページビュー数に、コンタクトの作成後、最初の 7 日間のウェブサイトアクティビティがコンタクトタイムラインに表示されます。

Marketing Hub BasicProfessionalまたは Enterprise アカウントからダウングレードして、コンテンツツールへのアクセス権が失われると、公開したブログ記事、ランディングページ、ウェブサイトページが失われます。ダウングレードする予定の場合には、その前に、HubSpot からページコンテンツをエクスポートして、コンテンツが消失しないようにしてください。さらに、ダウングレードや HubSpot の解約を行なう前に HubSpot からエクスポートできるデータを確認してください。

また、Salesforce 統合を使用している場合、インクルージョンリストにアクセスできなくなります。アカウントをダウングレードする前に、このリストに必要な編集を加えることをお勧めします。

Sales Hub アカウントのダウングレード 

Sales Hub アカウントをダウングレードする場合は、セールス製品のサービス制限を確認してください。他にも類似する機能の多く使用できる可能性がありますが、コンテンツやデータへのアクセスは制限されます。たとえば、Sales Hub Professional から Sales Hub Free にダウングレードする場合、テンプレートやドキュメントへのアクセスは可能ですが、ポータルで作成した最初の 5 つのテンプレートまたはドキュメントにしかアクセスできません。さらに、ミーティングリンクは既定のものしかアカウントに残りません。ダウングレードの前にカスタムミーティングリンクを作成して、将来再度アップグレードするように決めた場合は、ミーティングリンクの復元方法について、HubSpot サポートまでお問い合わせください。

: Sales Hub Professional からダウングレードする場合に、現在シーケンスに登録されているコンタクトがあると、そのコンタクトが登録解除されます。