Account

HubSpotアカウントの解約方法

更新日時 January 31, 2018

必要条件

マーケティング: 無償, , , ,
セールス: 無償, Starter, Professional
: N/A

お使いのHubSpot製品やサブスクリプションレベルによって、アカウントの解約方法は少し異なります。下記リンクの中から、お使いの製品やサブスクリプションに対応するリンクをクリックして、解約方法をご覧ください。アカウントからHubSpotアドオン(Ads、Reporting、 Website)を削除する場合は、担当のHubSpotカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。 

 

Marketing(Basic、Professional、Enterprise)

お使いのHubSpot Marketing Basic、Professional、EnterpriseのアカウントまたはHubSpot Sales Professional のアカウントを解約する場合は、担当のHubSpotカスタマーサクセスマネージャー(CSM)にご連絡ください。 担当CSMが分からない場合は、画面右下の[ヘルプ]ボタンをクリックして、[サポートに問い合わせる]を選んで、サポートにお問い合わせください。


ユーザー追加の画像

Marketing StarterまたはSales Professional

管理者として、チーム全体のHubSpot Sales ProfessionalまたはHubSpot Marketing Starterのアカウントを解約する場合、以下の手順に従ってください。

  • お使いのHubSpotアカウントで、[アカウントメニュー] > [アカウントおよび請求情報]の順に選択します。

  • [アカウント概要]をクリックすると、HubSpot Sales Professionalまたは Marketing Starterのサービスを確認できます。
  • 解約したいサービスの[請求詳細情報]をクリックします。

  • [自動更新]スイッチをオフに切り替え、[解約理由]を選びます。追加でコメントを入力することもできます。[アカウントの解約]をクリックします。

Sales Professionalユーザーへのご注意:チーム管理者は、HubSpot Sales Professionalアカウントから各ユーザーを個別に削除することができます。

旧HubSpot Sales パワーユーザーの場合、アカウントのダウングレード後に、製品を再度アップグレードすることはできませんのご注意ください。ただし、それに代わる選択肢としてHubSpot Sales Proアカウントをアップグレードできるようになります。

 

CRM/Sales Freeのみ、およびMarketing Free

管理者はボタンを押すことによって、CRM/Sales Freeのみ、またはMarketing Freeアカウントを削除できます。HubSpot Sales Professional、Reportingアドオン、または有料Marketingサブスクリプションをお持ちの場合は、この操作で削除することはできません。以下の手順で削除してください。

  • 管理者アクセス権限をお持ちであることをご確認ください。ユーザーロールはユーザー&チーム内のリストで確認できます。
  • [アカウントメニュー] > [アカウントおよび請求情報]の順に選択します。
  • 左サイドバーメニューの[アカウント概要]を選択します。
  • 赤色の[アカウントの削除]ボタンをクリックします。

deletecrm.png

  • 最後に、削除を決定するためにHub IDの入力を求められます。Hub IDを入力し、[はい、削除します]ボタンをクリックすると、アカウントは永久的に削除されます。

confirm-deletion.png

HubSpot Sales拡張機能の削除方法については、こちらをご覧ください。

ご注意ください:お使いのポータルの削除オプションが表示されない場合、ユーザー&チームにて、セールスアクセス権が有効な管理者となっていることをご確認ください。

 

トライアル

無料トライアル版は30日後に自動的に期限が切れます。期限前にトライアル版を無効にする場合は、アカウント内の[ヘルプ]ボタンを使用して、HubSpotサポートにご連絡ください。


パートナー

パートナーアカウントを解約する場合は、チャネルコンサルタントがお客様のサブスクリプションを調整しますので、直接ご連絡ください。チャネルコンサルタントの連絡先がご不明な場合は、画面右下の[ヘルプ]ボタンをクリックしてサポートにお問い合わせください。


開発者

開発者アカウントを解約する場合は、[ヘルプ] ボタンを使用してコミュニティーにご連絡いただくか、サポートまでご連絡ください。