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Calling

HubSpotの通話時間の割り当て

更新日時 2019年 1月 11日

HubSpotの通話ツールには、アカウントタイプに応じて異なる制限が適用されます。

  • HubSpot CRMでは、1ユーザーあたり月間15分の通話時間が設定されています。追加の通話時間を購入するオプションはありません。許可される通話の件数は、1アカウントあたり月間50件のみです。 
  • HubSpot Sales Hub StarterおよびService Hub Starter には、1ユーザーあたり月間500分の通話時間が含まれます。追加の通話時間を購入するオプションはありません。
  • HubSpot Sales Hub ProfessionalおよびEnterpriseService Hub ProfessionalおよびEnterpriseには、1ユーザーあたり月間2,000分の通話時間が含まれます。追加の通話時間に対して料金を支払うオプションがあります(以下を参照)。 

通話制限に達するまで残り100分以内になると、HubSpotアカウントにアラートが表示されます。通話中に上限に到達した場合、その通話は完了できますが、その月はそれ以上の通話を行うことができません。通話時間は毎月初日にリセットされます。

Sales Hub Professionalまたは Enterprise 、あるいはService Hub ProfessionalまたはEnterpriseをご利用の場合、月間2,000の通話時間を超過した後に、HubSpotのサードパーティベンダーであるTwilioから通話時間を追加で購入できます。追加購入はユーザー単位であり、HubSpotアカウントの他のユーザーには適用されません。方法:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[セールス] > [電話]の順に移動します。
  • [Twilio Connect]セクションで、[アカウントを接続]をクリックします。
  • Twilioにリダイレクトされるので、そこでアカウントを作成するか、既存のアカウントにログインして、HubSpotへの接続を承認します。
  • Twilioアカウントが接続されると、HubSpotにリダイレクトされます。
  • 追加の通話時間を使ってコンタクトに通話すると、コンタクトタイムラインの[通話]タブの最上部にバナーが表示され、通話時間がTwilio Connectによる課金の対象になっていることが示されます。
  • [Twilio Connect]セクションで、その月の追加の通話分数と料金を確認できます。

注:追加の通話分数に対するTwilioの料金は、発信者と受信者の場所に応じて異なります。HubSpotから追加料金が請求されることはありません。通話方法も、通話時間の使用量に影響する場合があります。[電話からコール]オプションを使用する場合は、コールのレグごとに課金されます。最初のレグは電話とTwilio間の接続です。2番目のレグはTwilioからコンタクトへの接続です。通話料はレグ単位でリストされます。[電話からコール]ではHubSpotで設定されている通話時間の倍の時間が適用されるのと同じく、Twilio Connectの使用時にはこのオプションによって2倍の料金が発生します。