お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Contacts

ワークフローからコンタクトを削除するにはどうすればよいですか?

更新日時 January 3, 2019

対象製品

Marketing Hub
marketing-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-pro-enterprise
Professional, Enterprise

場合によって、ワークフローからコンタクトを削除する必要があることもあります。たとえば、コンタクトが顧客になった時点で、リードナーチャリングワークフローからコンタクトを削除する場合があります。

オプション 1:個別のコンタクトレコードから

  • [コンタクト] に移動:
    • Marketing Professional または Enterprise アカウントで、[コンタクト] > [コンタクト] の順に進みます。 
    • Sales Professional アカウントで、[コンタクト] に移動します。
  • コンタクトをクリックしてレコードを開きます。
  • 左側で [ワークフローメンバーシップ] カードを見つけ、[ワークフローメンバーシップを管理] をクリックして、現在登録されているワークフローを確認します。
ユーザー追加画像
  • コンタクトを削除するワークフローの横にある [登録解除] をクリックします。
ユーザー追加画像

オプション 2:ワークフローの履歴画面から

  • [ワークフロー] に移動:
    • Marketing Professional または Enterprise アカウントで、[コンタクト] > [ワークフロー] の順に進みます。
    • Sales Professional アカウントで、[セールスツール] > [ワークフロー] の順に進みます。
  • コンタクトを登録解除するワークフロー名をクリックします。
  • [履歴] タブに移動し、コンタクトを見つけます。上部の検索バーを使用して、コンタクトを検索できます。
  • このコンタクトのイベントの上にカーソルを置き、[登録解除] をクリックします。

オプション 3:コンタクトのリストを抑制する

リードナーチャリングワークフローから顧客のリストを除外する必要があるなど、ワークフローから除外したいコンタクトを集めた抑制リストを検討します。一定の条件で HubSpot でリストを作成し、そのリストをワークフローの抑制リストとして使用することで、そのリストのメンバーであるコンタクトがそのワークフローに登録されないようにできます。

: ワークフローで抑制リストを使用できるのは、Marketing Professional および Enterprise ユーザーのみです。

  • HubSpot Marketing Professional または Enterprise アカウントで、で、[コンタクト] > [ワークフロー] の順に進みます。
  • ワークフロー名をクリックします。
  • [設定] タブに移動し、左のサイドバーメニューから [登録解除と除外] を選択します。
  • [このワークフローの抑制リスト] のドロップダウンメニューから抑制リストを選択します。
ユーザー追加画像
  • [設定を保存] をクリックします。

注: すでにワークフローに登録されているコンタクトが直ちに削除されることはありません。ワークフローは、次回のワークフローステップを実行する直前に抑制リストを再度確認し、コンタクトがリストに属している場合はそのコンタクトを登録解除します。

オプション 4:ワークフローに目標を追加する

目標を使用して、ワークフローの成功とコンバージョン率をトラッキングできます。設定した目標をコンタクトが達成すると、ワークフローから削除されます。

  • [ワークフロー] に移動:
    • Marketing Professional または Enterprise アカウントで、[コンタクト] > [ワークフロー] の順に進みます。
    • Sales Professional アカウントで、[セールスツール] > [ワークフロー] の順に進みます。
  • ワークフロー名をクリックします。
  • 左上の [目標] をクリックします。
ユーザー追加画像
  • 目標の条件を設定します。登録解除するコンタクトのリストがある場合は、[リストメンバーシップ] を選択してドロップダウンからリストを選択します。このリストに登録されているコンタクトは、次に予定されているステップを実行する直前にワークフローから登録解除されます。

: ワークフローで目標リストを使用できるのは、Marketing Professional および Enterprise ユーザーのみです。

ワークフローの目標設定の詳細については、こちらをご覧ください。 

オプション 5:開始リストの条件を満たさなくなったときにコンタクトを削除する

この設定を有効にすると、ワークフローの開始条件を満たさなくなったコンタクトがワークフローから削除されなくなります。 

  • [コンタクト] に移動:
    • Marketing Professional または Enterprise アカウントで、[コンタクト] > [コンタクト] の順に進みます。 
    • Sales Professional アカウントで、[コンタクト] に移動します。
  • ワークフローをクリックします。
  • [設定] タブに移動し、左のサイドバーメニューから [登録解除と除外] を選択します。
  • [コンタクトが登録条件を満たさなくなった場合、このワークフローから削除しますか?]  設定で、[はい。このワークフローから削除します] を選択します。