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インポートエラーのトラブルシューティング

更新日時 6月 13, 2019

オブジェクトをインポートするときに、特定のエラーが発生する可能性があります。エラーファイルをダウンロードしてエラーを調査する前に、インポートファイルが正しく設定されていること(すべてのインポートに関する考慮事項を含む)と、インポートプロセスが正しく実行されていることを確認してください。

  • HubSpot アカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、製品のいずれかのページを開きます。
  • 右上にある [インポート] をクリックします。
  • エラーが発生したインポートの上にカーソルを置いて [アクション] ドロップダウンメニューをクリックし、[エラーファイルをダウンロード] を選択します。
  • ダウンロードした zip ファイルから CSV ファイルを抽出し、CSV ファイルを開きます。
  • このファイルの[Error code(エラーコード)] ヘッダーの下に表示されるエラーコード、[理由] 列に表示されるエラーの原因、およびその後の列に表示されるエラーのあるオブジェクトの詳細を確認します。

エラーコード、エラーの詳細、および考えられる解決策のリストを以下に示します。

Error code 詳細 解決策

無効な列挙オプション

インポートファイルに、列挙プロパティーの既存のオプションに一致しない無効な値が含まれています。

インポートではレコードが作成または更新されますが、列挙プロパティーに値が含まれません。

正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します

検証失敗(無効なEメール)

インポートファイルに、一般的なEメールアドレスの形式(例name@domain.com)に準拠していないEメールアドレスが含まれています。

インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。 

正しいEメール値でインポートファイルを更新し、このファイルを再インポートします。

検証失敗(パイプラインの取引ステージ)

インポートファイルの取引ステージプロパティーに、HubSpotの既存の取引ステージに一致しない無効な値が含まれていました。

インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。

正しい取引ステージでインポートファイルを更新し、このファイルを再インポートします。

または、HubSpotに取引ステージを追加します。

数値を解析できません

インポートファイルの数値プロパティーに、数字以外の文字を含む値が含まれていました。

インポートではレコードを作成または更新できますが、数値プロパティーに値が含まれません。

正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します

日付を解析できません

インポートファイルに、インポート中に選択した形式に一致していない日付値が含まれています。

インポートではレコードを作成または更新できますが、日付プロパティーに値が含まれません。

正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します

重複する行の内容

インポートファイルに重複オブジェクトが含まれています。

インポートでは新しいオブジェクトは作成されません。

インポートファイルから重複を削除し、このファイルを再インポートします。

ヘッダーと行のサイズが一致しません

インポートファイルで、ヘッダーのない列にデータが含まれています。

ヘッダーがない列のデータはインポートされません。

そのようなデータをインポートする必要があるかどうかを確認します。インポートする必要がある場合は、適切なヘッダーを追加し、ファイルを再インポートします。

このドメインに複数の会社が一致しています

インポートファイルの [会社のドメイン名] の値に、HubSpotアカウント内の複数の会社が一致しています。

インポートでは会社レコードは更新されません。

会社ダッシュボードで該当する [会社のドメイン名] の値を検索して、重複する会社を見つけます。

ファイルを再インポートする前に、これらの会社レコードをマージするか、いずれかのレコードを削除します。

無効な代替ID

インポートファイルに、Eメールアドレスとしてインポートされた無効な値が含まれています。

インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。

正しいEメール値でインポートファイルを更新し、このファイルを再インポートします。

不明な不正リクエスト

インポートファイルに、HubSpotアカウント内の既存のオブジェクトと一致しない無効なオブジェクトIDが含まれています。

データが既存のオブジェクトに一致しないため、インポートではオブジェクトを更新できません。

正しいオブジェクトIDでインポートファイルを更新します。

複数の所有者が検出されました

インポートファイルに、複数ユーザーに一致する[所有者]の値が含まれていました。これは通常、名前で発生します(例:HubSpotアカウントにJohn Doeというユーザーが2人含まれており、インポートファイルに"John Doe"という名前が含まれている場合)。

インポートでは新しいレコードを作成できますが、[所有者] プロパティーは空白のままになります。

所有者の名前を E メールアドレスに置き換えてインポートファイルを更してそのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードのプロパティー値を直接更新します。