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conversations

コミュニケーション受信トレイで E メールフィルターを設定する

更新日時 2018年 12月 11日

チームの共有受信トレイをコミュニケーションに接続すると、すべての受信 E メールがこの受信トレイに送信されます。受信トレイを整理するには、受信トレイの設定でフィルタリングルールを設定して、チームが見る必要がない E メールを受信トレイに入れないようにします。 

フィルタリングルールを設定するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[コミュニケーション] > [フィルタリングルール] の順に進みます。
  • 各フィルタリングルールはデフォルトで有効になります。クリックして各ルールのスイッチのオン/オフを切り替えます。これらのルールに当てはまるコミュニケーションは、コミュニケーション受信トレイの「フィルタリング済み」ビューに移動されます。
    • 役割ベースの E メール - 特定の人物ではなく、会社、部署、肩書き、またはグループから送信されたEメール。役割ベースの E メールの一覧: 
      • abuse
      • admin
      • billing
      • compliance
      • devnull
      • dns
      • finance
      • ftp
      • hostmaster
      • info
      • infrastructure
      • inoc
      • ispfeedback
      • ispsupport
      • it
      • list
      • list-request
      • maildaemon
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • noreply
      • null
      • phish
      • phishing
      • postmaster
      • privacy
      • registrar
      • root
      • sales
      • security
      • spam
      • support
      • sysadmin
      • tech
      • undisclosed-recipients
      • unsubscribe
      • usent
      • uup
      • #webmaster
      • www
    • サブスクリプションリンク E メール - 配信解除リンクを含む E メール。 
    • マーケティング E メール - マーケティングキャンペーンの一環として送信された E メール。
    • 自動応答 E メール - 自動返信や不在返信などの自動生成 E メール。 
conversations-filtering-rules
  • 受信トレイに決してフィルタリングしてはいけないE メールアドレスまたは E メールドメインからのE メールがある場合は、E メールアドレスまたは E メールドメインホワイトリストテキストフィールドに入力します。各エントリー後にスペースやカンマを追加することにより、複数の E メールやドメインを追加することができます。 
  • 受信トレイに常にフィルタリングするE メールアドレスまたは E メールドメインからのE メールがある場合は、E メールアドレスまたは E メールドメインブラックリストテキストフィールドに入力します。各エントリー後にスペースやカンマを追加することにより、複数の E メールやドメインを追加することができます。whitelist-blacklist-inbox-filtering-rules
  • [保存] をクリックします。

上記のフィルタリングルールに加え、以下の処理が受信トレイで自動的に行われます。

  • データベースにある既存のコンタクトから送信された E メールはフィルタリングされません
  • 接続されたチームのメールアドレスから同じ E メールアドレスに送信された E メールは、フィルタリングされます
  • ブロックされた訪問者から送信された E メールはフィルタリングされます
  • noreply@hubspot.com から送信された E メールはフィルタリングされます
  • HubSpot ポータルから送信されたEメール(ワークフローから送信されたEメールなど)はフィルタリングされます

ご注意ください:これらの自動ルールは、ホワイトリストフィールドで上書きできません。

訪問者がブロックされている場合、この送信者からの今後のEメールが受信トレイに配信されるようにブロック解除できます。訪問者をブロック解除するには、次の手順を実行します。

  • フィルタリング済みビューの E メールをクリックします。 
  • 右側のサイドバーの訪問者の詳細で、[詳細]>[送信者のブロック解除]をクリックします。unblock%20sender
  • ダイアログボックスで、[はい]をクリックして、E メールアドレスをブロック解除します

受信トレイとアカウントをクリーンアップするには、フィルタリングされた E メールがワークフロー内の自動化されたアクションをトリガーしないようにします。これにはコンタクトレコード、チケット、通知の作成が含まれます。