お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Email Notifications

HubSpot 接続済み受信トレイ/よくある質問

更新日時 January 14, 2019

Marketing Hub
free

以下から、HubSpot にEメールの受信トレイを 接続するためのよくある質問に対する回答を見つけることができます。CRM から Eメールを送信し、特定のSales HubService Hub の機能を活用するには、接続された受信トレイが必要になります。

受信トレイを HubSpot に接続すると何ができますか?

受信トレイを接続したら、CRM から送信された Eメールへの返信、または HubSpot セールス Eメール拡張機能を使用している Eメールクライアントからの返信がCRMに自動的にログインします。また、接続された受信トレイの[Sent (送信済み)]フォルダ(Google Apps、Gmail、Office 365 の受信トレイのみ)のCRMから送信された Eメールをトラッキングすることもできます。 

受信トレイの接続後、HubSpotはどのようにしてログに対する返信メールを認識しますか?

受信トレイを連携すると、HubSpotは、送信元のEメールアドレス、受信者のEメールアドレス、件名、Eメールの本文など、Eメールに関する情報にアクセスできるようになります。この情報は、IMAP を介した Eメールメタデータの直接処理によって収集されます。

すべての「返信」Eメールには、元の Eメールの固有の ID 番号への参照が含まれています。HubSpot CRM は、CRM から送信された、またはCRMに記録 (BCC’d) されたEメールに結び付られた返信用の受信メールをモニタリングします。HubSpot CRM は、過去に CRM に記録された、またはCRMから送信された EメールスレッドのE メール本文のみを読み、保存します。 

CRMにはどのような情報のログが記録されますか?

CRMのコンタクトレコードにEメールのログを記録したり、そのような記録されているEメールから返信メールを受け取ると、そのEメールをCRMのコンタクトレコードの一部として表示できるよう、コンタクトのEメールアドレス、名前、件名、および本文がHubSpot CRMに保存されます。EメールはCRMにBCCで送信または転送されたように保存・表示されます。CRMの 外部に送信された添付ファイルはコンタクトのレコードには保存されません。

HubSpot CRMは、CRMを介して送信したEメールの本文に対してどのようなことを行いますか?

HubSpot CRM は、 Eメールのテキストのみを使用して、CRM内の受信者のコンタクトレコードの Eメールを表示します。HubSpot では、チームの外部に情報を共有したり、売却したり、分析のためにEメール本文を匿名で収集したりすることも行いません。 

接続された受信トレイに関して、HubSpotはどのようなセキュリティ対策を実施していますか?

HubSpot は、個人データを送信または保存する上で、常にその保護に万全を尽くしています。たとえば、HubSpot では、コンピュータとのデータ交換中にデータを暗号化し、不正なまたは意図しないネットワークへのアクセスを防止するために最高のセキュリティー対策を使用しています。HubSpot のセキュリティーページで、HubSpotがデータを保護する方法についての詳細を読む。