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Email Notifications

IMAP を使用して受信トレイを HubSpot に接続するための技術的要件

更新日時 4月 2, 2019

受信トレイを HubSpot に接続するには、E メールサーバーが、IMAP (インターネットメッセージアクセスプロトコル) と SMTP (シンプルメール転送プロトコル) をサポートする必要があります。IMAP を使用して受信トレイを接続するための要件が、以下にあります。

この記事には、IT チームまたは E メール管理者の技術的なリソースや定義が用意されています。E メールサーバーが現在 IMAP 用にセットアップされていない場合は、IT 管理者と連携して、受信トレイが正しく構成されていることを確認してください。

注:コミュニケーション受信トレイは IMAP 接続をサポートしていません。E メールアカウントをコミュニケーション受信トレイに接続しようとしている場合、Gmail または Office 365 でホストされている受信トレイを接続する必要があります。

サーバーの要件

受信トレイを HubSpot に接続して E メールを送信すると、HubSpot は TLS (トランスポート層セキュリティー) 経由で E メールサーバーと接続します。受信トレイにアクセスしてメールを送信するには、IMAP と SMTP をそれぞれ使用します。これらのプロトコルを実行している両方のポートは、トラフィックに対してオープンにされるか、これらの接続を作成している IP をホワイトリストにすることもできます。 

特定のポートについての事実上のベストプラクティスを実現するための特定の暗号化方法があります。例えば、143 を使用して IMAP 経由で接続する場合、STARTTLS と TLSv1.2 (優先) または TLSv1.0、 TLSv1.1、または SSLv3 の接続をアップグレードする必要があります。

以下の図では、サポートされているポートと対応する暗号化方法を示します。  

優先 サポートされています サポートされていません
 993 TLSv1.2  TLS v 1.0、TLS 1.1、SSL v 3

 SSLv2、プレーンテキスト、

 任意の STARTTLS アップグレード 

 143 STARTLS TLSV 1.2  
TLSv1.0、TLSv1.1、SSLv3 への STARTTLS アップグレード
 TLS、SSLv2、プレーンテキスト 
 587 STARTTLS TLSV 1.2  
TLSv1.0、TLSv1.1、SSLv3 への STARTTLS アップグレード
 SSLv 2、プレーンテキスト 
 465 TLS 1.2 -
TLSv1.0、TLS 1.1、SSLv 3 への STARTTLS アップグレード-TLSv1.0、TLS 1.1、SSLv3

 SSLv2、プレーンテキスト、

 任意の STARTTLS アップグレード

 25 STARTTLS TLSV 1.2  
TLSv1.0、TLSv1.1、SSLv3 への STARTTLS アップグレード
 TLS、SSLv2、プレーンテキスト 

上記のポートが開かれていない場合、またはオープンポートに正しい TLS 暗号化プロトコルがない場合、受信トレイに接続できません。サーバーの適切なポートを開くためおよび/または適切な TLS 暗号化をオープンポートに追加するために、IT 部門に依頼します。

設定

E メールの設定は、IMAP 経由で受信トレイを接続する機能に影響を及ぼす可能性があります。IMAP および SMTP サーバーのユーザー名とパスワードが異なっている場合、この設定はサポートされていないため、IMAP と接続できません。注意すべきその他の設定情報:

  • 各サーバーのさまざまな資格情報を使用したログインが、近い将来サポートされるようになります。
  • メールを同期するには、IMAP を有効にする必要があります。
  • アクティブ同期プロトコルは現時点ではサポートされていません。

セキュリティ証明書

SSL 証明書が証明機関によって署名されていない場合、接続を開始する際にセキュリティで保護されていない証明書を許可するオプションがあります。サーバーにアクセスするための適切なユーザー名とパスワード、および IMAP と SMTP サーバー名が必要です。これらの手順に従って、この情報を取得するか、IT チームと連携して、使用する適切なログイン資格情報を決定します。 

ホワイトリスト

IT チームは、特定の IP アドレスに受信トレイとの接続のみを許可する場合があります。この場合、IT チームは HubSpot で受信トレイを接続するために使用する IP アドレスをホワイトリストにする必要があります。これらの IP アドレスを取得するには、HubSpot サポートに連絡する必要があります。  

注:一般的な IMAP 経由で受信トレイを接続しようとしている場合、継続的に認証されていないエラーを受信している場合、ファイアウォールまたは別のセキュリティーフィルターがメールサーバーへの接続をブロックしている可能性があります。これを解決するには、MTP /IMAP 接続を行なっている HubSpot IP をホワイトリストにする必要があります。これらの IP アドレスを取得するには、HubSpot サポートにお問い合わせください。

認証方法、セキュリティー設定、および利用可能なプロトコルが E メールサーバーでお互いに異なるため、E メールサーバーが上記の要件を満たしていることを確認するために IT チームとの連携が必要になる場合があります。IMAP 接続プロセス中に問題が発生した場合、HubSpot サポートでチケットを開封すると、IT 部門は HubSpot のトラブルシューティングに必要な特定の情報を提供できるので、IT チームまたは管理者と連携してください。