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アップグレード後に Outlook でHubSpot Sales に有料の セールスハブ機能が表示されない。

更新日時 3月 28, 2019

対象製品

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

セールスハブ スタータープロフェッショナル または エンタープライズにアップグレードしたが、Outlook を開いて HubSpot Sales にログインしてもその機能が表示されない場合、Internet Explorer で Cookies をクリアするか、構成を変更する必要があります。

注: これらの手順は、HubSpot Sales Outlook プラグインに適用されます。HubSpot Sales Office 365 アドインをご使用の場合、そのアドインのトラブルシューティングステップに従ってください。

Cookie をクリアするには:

  • Internet Explorer を開きます。
  • 右上の [設定ギア] アイコンをクリックします。
  • ドロップダウンメニューで [セーフティ] を選択して、[閲覧履歴の削除] を選択します。
  • [インターネット一時ファイルと Web サイト ファイル][クッキーと Web サイト データ] ボックスを選択します。
  • [削除] をクリックします。 
  • Outlook を再起動します。 

Outlook で セールスハブ スタータープロフェッショナル または エンタープライズ 機能が表示されない場合は、次のステップに従って Internet Explorer 構成を変更します。

  • Internet Explorer を開きます。
  • 右上の [設定ギア] アイコンをクリックします。 
  • ドロップダウンメニューで、[インターネットのオプション] を選択します。
    1. [セキュリティ] タブをクリックします。
    2. [信頼済みサイト] アイコンを選択します。
    3. [サイト] ボタンをクリックします。

  • 次の各 URL を [この Web サイトをゾーンに追加する] フィールドに 1 つずつ追加します。それぞれを入力した後、[追加] をクリックします。
    •  https://dl.getsidekick.com/jp
    • https://app.getsidekick.com/jp
    • https://app.hubspot.com/jp
  • 3 つの URL をすべて追加したら、[閉じる] をクリックします。

  • [このゾーンのセキュリティのレベル] セクションで、セキュリティ設定を [低] に設定します。

  • 次に、[プライバシー] タブをクリックして、[高度] をクリックします。

  • [ファーストパーティサードパーティの cookie の両方で無線ボタンを受け入れる] を選択します (オプションがグレー表示されている場合は、[自動 cookie 処理を上書きする] チェックボックスを選択します)。
  • [常にセッション Cookieを受け入れる] チェックボックスをオンにします。
  • [OK] をクリックします。

  • [適用] をクリックします。
  • Outlook で HubSpot Sales のログインを再試行してください。