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Email

マーケティング E メールキャンペーンのパフォーマンスを分析する

更新日時 2019年 8月 13日

個別のマーケティング E メールが送信された後、E メールの詳細で配信率とエンゲージメントを分析できます。E メールダッシュボードの [分析] タブで、送信されたすべてのマーケティング E メールのトレンドを確認します。

送信済み E メールのパフォーマンスを分析する

特定の E メールの詳しいパフォーマンスを表示するには、E メールダッシュボードに移動します。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 送信済み E メールの名前をクリックします。
  • [詳細を表示] をクリックしてスライドインパネルを開き、内部 E メールタイトル、件名、送信元アドレス、メッセージを送信したユーザーなど、E メールの詳細をすべて表示します。

[パフォーマンス] タブに E メールエンゲージメントの概要が表示され、[受信者] タブに各受信者のより詳しい情報が表示されます。右上の [エクスポート] ドロップダウンメニューを使用してこのデータをエクスポートできます。

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パフォーマンス

[パフォーマンス] タブには、受信者による E メールへのエンゲージメントが要約されます。また、HubSpot と Shopify の統合が有効になっている場合、統合に関連付けられている 破棄されたカート E メールによって影響を受けた収益を分析することもできます。

すべてのアカウントには、以下の E メールパフォーマンスデータが含まれます。

  • 開封率: E メールを配信された人のうち、E メールを開封した人の割合。
  • クリック率: E メールを配信された人のうち、E メール内のリンクをクリックした人の割合。
  • 到達可能性の結果:ダッシュボードに、成功した配信の数、バウンス数、サブスクライブ解除数、スパム報告数が表示されます。このいずれかの測定指標をクリックすると、[受信者] タブに受信者データの詳細な内訳が表示されます。
  • HTML クリックマップ: E メール内のクリックされたすべてのリンクの視覚的な内訳を示します。特定のリンクの上にカーソルを置くと、詳細なクリック統計情報が表示されます。
  • クリックされたリンクの上位: このレポートには、E メール内でよくクリックされた上位のリンクが表示されます。右上のタブを使用して、HTML リンク、プレーンテキストリンク、またはその組み合わせのリンクを表示します。
  • エンゲージメント率が最も高いコンタクト: このレポートには、E メールを開封またはクリックしたコンタクトが表示されます。右上のタブを使用すると、クリックまたは開封それぞれのエンゲージメント率が最も高いコンタクトが表示されます。

Marketing Hub Starter、Basic (Legacy)、Professional、および Enterprise のアカウントには、次のような追加の E メールパフォーマンスデータが含まれます。

  • E メールの閲覧にかかった時間: このレポートでは、E メールクライアントで表示された時間に基づき、受信者が E メールを読んだか、流し読みしたか、または「ちら見」したかが表示されます。
  • 累計エンゲージメント: このグラフには、時間の経過に伴う E メールの開封とクリックの数が表示されます。このデータにより、一日のうちコンタクトに働きかけるのに最も適した時間帯を把握できます。グラフの各部分にカーソルを移動すると、特定の日時の開封データとクリックデータが表示されます。特定の期間のデータを分析するには、右上の[すべて] ドロップダウンメニューをクリックします。
  • E メールクライアントごとの開封数/クリック数: このグラフには、E メールクライアントおよびデバイスタイプごとの開封数とクリック数に関する詳細情報が表示されます。emailこの情報は、次回のキャンペーンを送信する前に E メールクライアントを選択してテストするときに役立ちます。右上のタブを使用して、開封数またはクリック数に基づくエンゲージメントを表示します。


受信者

[受信者] タブには、コンタクトごとの E メールの配信可能性とエンゲージメントが細かく表示されます。[受信者] タブをクリックするか、[パフォーマンス] タブ上の任意の青い測定指標をクリックして、その測定指標に含まれるすべての受信者を表示します。

左側のサイドバーメニューを使用すると、E メールエンゲージメントに基づいて受信者を絞り込むことができます。次に、特定のコンタクトの横にある展開アイコン > をクリックすると、エンゲージメントに関する以下のような詳細情報が表示されます。

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  • サブスクライブ解除済み:E メールを受信してその E メールからオプトアウトしたか、すべての E メールサブスクリプションタイプからオプトアウトしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。
  • スパムレポート: この E メールをスパムとして E メールプロバイダーに報告したコンタクト、または E メールを受信トレイから迷惑メールフォルダーに手動でドラッグしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。
  • 未送信: E メール送信者の評価を保護するために自動的にドロップされたコンタクト。これには、以前にハードバウンスされたコンタクト、このサブスクリプションタイプからオプトアウトしたコンタクト、または以前のマーケティング E メールをスパムとしてマークしたコンタクトが含まれます。また、これにはまだサブスクリプションを確定していないコンタクトや、 エンゲージメントが少ないために除外されたコンタクトも含まれます。 [フィルター条件] ドロップダウンメニューをクリックすると、コンタクトが E メールを受信しなかった理由ごとに絞り込むことができます。

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全体的な E メールパフォーマンスを分析する

E メールマーケティングキャンペーン全体を分析するには、E メールダッシュボードに移動して [分析] タブをクリックします。

  • 概要: E メールタイプ、キャンペーン、または時間別にパフォーマンスデータを絞り込みます。Eメールのパフォーマンス グラフには、開封率とクリック率に基づき、各 E メールがデータポイントとして示されます。点線は E メールの平均パフォーマンスを示します。右上の [累計] タブをクリックすると、時間の経過に伴う開封数とクリック数のグラフが表示されます。
  • 送信済み: 選択した期間中に送信されたすべての E メールが、受信者が多い順にリストされます。
  • 配信率: E メールの到達可能性に関する詳細として、配信に成功した E メールの割合、バウンスされた E メールの内訳などが表示されます。
  • 開封率: E メールを配信された人のうち、E メールを開封した人の割合。デバイスタイプ別の開封数の内訳も示されます。
  • クリック率: E メールを配信された人のうち、E メール内のリンクをクリックした人の割合。また、デバイスタイプ別のクリック数の内訳も示されます。
  • 失われたコンタクト: コンタクト関連のバウンス数が最も多い E メールのリスト。スパムフィルターとコンテンツ関連のバウンスを回避する方法について詳細をご確認ください。

 

ソースデータでの E メールマーケティング

ソースレポート には、E メールマーケティング活動によるコンタクト数や顧客数の増加状況が示されます。これらのレポートは、Marketing Hub Basic (Legacy)、Professional、および Enterprise のみで利用可能です。ソースデータにアクセスするには、次のようにします。

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [アナリティクスツール]の順に進みます。
  • [トラフィックアナリティクス] をクリックします。

ここで、特定期間の E メールマーケティング活動によって獲得できた訪問回数、コンタクト数、顧客数に関する情報を確認できます。[ソース] 列で [E メールマーケティング] をクリックして、特定の E メールキャンペーンの訪問回数、コンタクト数、顧客数を確認することもできます。