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Email

マーケティング E メールキャンペーンのパフォーマンスを分析する

更新日時 3月 25, 2019

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Basic

個別のマーケティング E メールの送信後、E メールの詳細で配信率とエンゲージメントを分析できます。E メールダッシュボードの [分析] タブで、すべての送信済みマーケティング E メールの傾向を確認できます。

送信済み E メールのパフォーマンスを分析する

特定の E メールのパフォーマンスの詳細を表示するには、E メールダッシュボードに移動します。HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。送信済み E メールの名前をクリックします。[詳細を表示] をクリックすると、E メールの詳細を表示するスライドインパネルが開きます。表示される詳細には、内部 E メールタイトル、件名、送信者アドレス、メッセージを送信したユーザーなどがあります。

[パフォーマンス] タブには E メールエンゲージメントの概要が示され、[受信者] タブには各受信者の詳細が示されます。これらのデータは、右上の [エクスポート] ドロップダウンメニューを使用してエクスポートできます。

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パフォーマンス

[パフォーマンス] タブには、受信者の E メールエンゲージメントの要約が表示されます。

  • 開封率:E メールが配信された受信者のうち、開封した人の割合。 
  • クリック率:E メールが配信された受信者のうち、E メール内のリンクをクリックした人の割合。
  • 到達可能性の結果:ダッシュボードに、成功した配信の数、バウンス数、サブスクライブ解除数、スパム報告数が表示されます。これらの測定指標のいずれかをクリックすると、[受信者] タブに受信者データの内訳が表示されます。
  • HTML クリックマップ:E メール内のすべてのリンクのクリック数の内訳が表示されます。特定のリンクの上にカーソルを置くと、詳細なクリック統計情報が表示されます。
  • クリックされたリンクの上位:このレポートには、E メール内でクリックされた数が多かった上位のリンクが示されます。右上のタブを使用して、HTML リンク、プレーンテキストリンク、またはその組み合わせのリンクを表示します。
  • エンゲージメント率が最も高いコンタクト:このレポートには、E メールを開封した、または E メール内のリンクをクリックしたコンタクトが示されます。右上のタブを使用して、開封数またはクリック数に基づくエンゲージメント率の高いコンタクトを表示します。
  • E メールの閲覧にかかった時間:このレポートには、E メールクライアントでの表示時間に基づき、受信者が E メールを読んだか、ざっと見したか、ちら見したかが示されます。
  • 累計エンゲージメント:このグラフには、経時的な E メールの開封数とクリック数が示されます。このデータは、コンタクトに連絡するのに最適な時間帯を把握するのに役立ちます。グラフのデータポイントの上にカーソルを置くと、その特定の日時の開封およびクリックに関するデータが表示されます。特定の期間のデータを分析するには、右上の [すべて] ドロップダウンメニューをクリックします。
  • E メールクライアントごとの開封数/クリック数:このグラフには、開封とクリックに関する詳細情報が E メールクライアントとデバイスタイプ別に示されます。この情報は、次のキャンペーン E メールを送信する前に E メールクライアントを選択してテストする際に役立ちます。右上のタブを使用して、開封数またはクリック数に基づくエンゲージメントを表示します。

ご注意ください。HubSpot と Shopify の統合が有効になっている場合、統合に関連付けられている破棄されたカート E メールによって影響を受けた収益を分析することもできます。


受信者

[受信者] タブには、コンタクトごとの E メールの到達可能性とエンゲージメントの詳細が表示されます。[受信者] タブをクリックするか、[パフォーマンス] タブで青い測定指標のいずれかをクリックして、その特定の測定指標に含まれているすべての受信者を表示します。

左側のサイドバーメニューを使用すると、E メールエンゲージメントに基づいて受信者を絞り込むことができます。さらに、特定のコンタクトの横にある展開アイコン をクリックすると、そのコンタクトのエンゲージメントに関する詳細情報が表示されます。

  • 送信済み:元の送信リストに含まれていて、ドロップされたコンタクト、エンゲージメントが少ないため除外されたコンタクト、または受信者リストで除外されたコンタクト。
  • 配信済み:E メールが配信されたことを示すレスポンスが E メールサーバーによって HusSpot に送信されたコンタクト。
  • 開封済み: E メールを開封したコンタクト。
  • クリック済み:E メール内のいずれかのリンクをクリックしたコンタクト(配信解除リンクまたはサブスクリプション設定リンクをクリックしたコンタクトを除く)。
  • バウンス:E メールがバウンスされたために E メールを受信しなかったコンタクト。バウンスされたコンタクトごとに、次の詳細が表示されます。
    1. バウンスタイプ
    2. E メールバウンスタイプに関する簡潔な説明。
    3. HubSpot が受信者の E メールサーバーから受信した正確なレスポンス。この情報から、バウンス理由のコンテキストを把握できる場合があります。バウンスされたコンタクトの E メールアドレスが有効であることが既知の場合、送信元 IP アドレスをホワイトリストに登録するようコンタクトに依頼して、コンタクトをバウンス解除してください。

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  • サブスクライブ解除済み:E メールを受信してその E メールからオプトアウトしたか、すべての E メールサブスクリプションタイプからオプトアウトしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。
  • スパムレポート:この E メールをスパムとして E メールプロバイダーに報告したか、手動で E メールを受信トレイから迷惑メールフォルダーにドラッグしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。
  • 未送信:以前にハードバウンスされたコンタクト、この E メールのサブスクリプションタイプからオプトアウトしたコンタクト、または以前のマーケティング E メールをスパムとしてマークしたコンタクト。E メール送信者の信頼性を確保するために、これらのコンタクトは自動的にドロップされます。未送信 には、まだサブスクリプションを確定していないコンタクトや、エンゲージメントが少ないために除外されたコンタクトも含まれます上部の [絞り込み条件] ドロップダウンメニューを使用して、コンタクトがこの E メールを受信しなかった正確な理由を確認できます。

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全体的な E メールパフォーマンスを分析する

E メールマーケティングキャンペーン全体を分析するには、E メールダッシュボードに移動し、[分析] タブをクリックします。

  • 概要:E メールタイプ、キャンペーン、または期間別にパフォーマンスデータを絞り込むことができます。Eメールのパフォーマンス グラフには、開封率とクリック率に基づき、各 E メールがデータポイントとして示されます。点線は E メールの平均パフォーマンスを示します。右上の [累計] タブをクリックすると、経時的な開封数とクリック数のグラフが表示されます。
  • 送信済み:選択した期間中に送信されたすべての E メールが、受信者が多い順にリストされます。
  • 配信率:E メールの到達可能性に関する詳細として、配信に成功した E メールの割合、バウンスされた E メールの内訳などが表示されます。
  • 開封率:E メールが配信された受信者のうち、開封した人の割合。デバイスタイプ別の開封数の内訳も示されます。
  • クリック率:E メールが配信された受信者のうち、E メール内のリンクをクリックした人の割合。デバイスタイプ別のクリック数の内訳も示されます。
  • 失われたコンタクト:コンタクト関連のバウンス数が最も多い E メールのリスト。スパムフィルターとコンテンツ関連のバウンスを回避する方法について詳細をご確認ください

 

ソースデータでの E メールマーケティング

ソースレポートには、E メールマーケティング活動によるコンタクト数や顧客数の増加状況が示されます。HubSpotアカウントにて、[レポート] > [アナリティクスツール]の順に進みます。[トラフィックアナリティクス] をクリックします。

ここで、特定期間の E メールマーケティング活動によって獲得できた訪問回数、コンタクト数、顧客数に関する情報を確認できます。[ソース] 列で [E メールマーケティング] をクリックして、特定の E メールキャンペーンの訪問回数、コンタクト数、顧客数を確認することもできます。