お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Email

コンタクトがマーケティング E メールを受信しない

更新日時 2019年 8月 16日

適格なコンタクトがHubSpotアカウントから送信されたマーケティングEメールを受信しない場合、マーケティングEメールが受信トレイに配信されるようにするために、いくつかの手順があります。

  • 送信者EメールアドレスをEメールクライアントアドレス帳に追加します。これにより、そのアドレスからのEメールを受信する必要がある受信トレイが表示されます。各Eメールクライアントには、Eメールアドレスを追加するプロセスが異なります。これは、ヘルプドキュメントで確認できます。
  • IT/Eメールチームが Eメール送信ドメインをホワイトリストにリクエストします。これにより、ドメインが含まれる送信者のアドレス(例: hubspot.com)からの E メールを受信するように、E メールサーバーを設定します。
  • IT/E メールチームがHubSpotから送信IPアドレスをホワイトリストに登録することを要求します
  • 受信してもらいたいマーケティングEメールを開封して、その中のリンクをクリックします。これにより、あなたのアドレスおよび Eメール送信ドメインから送信されるEメールを信頼するように受信トレイを設定します。Eメールクライアントは常に学習しています。コンタクトがあなたからの Eメールを開封してクリックし続ければ、Eメールクライアントは今後送信されるEメールを受信するようになります。
  • スパム/迷惑メールフォルダーにあるマーケティングEメールを受信トレイに戻します。これにより、今後そのEメールが送信されたときにどこに振り分けるかを指示し、ドメインの送信者としての信頼性が向上します。

 

マーケティングEメールの送信側IPアドレスをホワイトリストに登録する

HubSpotアカウントで送信 IP アドレスを見つけるには、次の手順を実行します

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 左下のMore toolsドロップダウンメニューをクリックし、[ホワイトリストを管理]を選択します。
  • ダイアログボックスで、[クリップボードにコピー]をクリックします。これにより、マーケティングEメールと内部Eメール通知に使用されるすべてのIPアドレスがコピーされます。

これらのIPアドレスには、1つのIPアドレス(例:167.89.43.234)とその範囲を含めることができます(例: 192.254.127.96/27)。シングルアドレスとアドレス範囲のいずれかのアドレスとアドレス範囲の完全なリストを、ホワイトリストにホワイトリストに渡します。

ご注意ください:IPアドレスの代わりにEメール送信ドメインに基づいてホワイトリストを作成するには、shared.hubspot.comhubspot email.netをネットワークレベルホワイトリストに追加してください。

Eメールの到達可能性を改善するため、コンタクトリストを最新の状態に維持する方法についてもっと詳しく。