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Email

CRM に Eメールの返信を記録する

更新日時 12月 21, 2018

接続された E メール受信トレイを通じて送信されたメッセージへの E メール返信は、自動的に CRM に記録されます。以前にログに記録されていない E メールへの返信があった場合、またはクライアントまたはコンタクトから新しい E メールを受信した場合、転送 CRM E メールアドレスを使用して手動で HubSpot に記録できます。

接続された受信トレイを使用して送信された E メールへの返信

受信トレイが接続され、かつ以下の条件を満たす場合、E メールへの返信はコンタクトのタイムラインに自動的に記録されます:

  • 元の E メールが CRM から送信されたか、[記録] チェックボックスがオンにされた状態で接続された受信トレイ E メールクライアントから送信された。CRM から E メールを送信するには、接続された受信トレイが必要です。
  • 元の E メールが [ログに記録しない] リストに登録されている E メールアドレスまたはドメイン宛てに送信されていない
  • 元の E メールがアカウント内のユーザーから送信されている。

以前にログに記録されていない E メールへの返信

接続された受信トレイから E メールを送信したが、メッセージの送信時に [記録] チェックボックスをオンにしなかった場合、この E メールは CRM に記録されず、その E メールへの返信もログに記録されません。ただし、返信は転送先アドレスを使用して CRM に転送できます。