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Email

E メール送信後のパフォーマンス画面の「未送信」は何を意味していますか?

更新日時 1月 3, 2019

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

送信の信頼性を保護して有効な受信者へのリーチを続行できるようにするために、HubSpot は不適格なコンタクトへの E メールの送信を自動的に停止します。これらのコンタクトは、E メール送信後のパフォーマンス画面で [未送信] のステータスで表示されます。 

次の場合、コンタクトは [未送信] として表示されます。

  1. マーケティング E メールをサブスクライブ解除した。
  2. いずれかの E メールをスパムとしてマークした。
  3. システムから送信された E メールで永続的にハードバウンスされる。

    注: こうしたコンタクトには、永続的な理由 (例: 受信者が無効、メールボックスがいっぱいなど) が原因でいずれかの HubSpot アカウントでハードバウンスが発生したコンタクトが含まれます。こうしたコンタクトには、スパムコンテンツが原因で他のアカウントでバウンスしたコンタクトは含まれせん

  4. エンゲージメントが少ないため、送信から除外された。

送信済み E メールの [未送信] タブでコンタクトの詳細情報を表示およびエクスポートできます。これには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 左のサイドバーメニューで [送信済み] をクリックして送信済み E メールを絞り込みます。 
  • E メールの名前をクリックします。 
  • E メールのパフォーマンス画面で [受信者] タブをクリックします。 
  • 左のサイドバーメニューで [未送信] を選択します。 
  • コンタクトの名前のすぐ横にある詳細情報の表示アイコンをクリックして、その E メール送信に関する詳細を表示します。email-not-sent-screen

過去 3 か月以内にこうした不適格なコンタクトのいずれかから直接 E メールを受信した場合、HubSpot サポートにご連絡ください。