Email

なぜ自分のコンタクトが配信除外対象としてマーキングされるのですか。

更新日時 November 30, 2016

必要条件

ソフトウェア: HubSpot マーケティング
サブスクリプション: Basic, Pro, & Enterprise

HubSpotアカウントでコンタクトが配信除外対象としてマーキングされるのには、次のような理由があります。

  1. マーケティング用メールの配信が解除された
  2. スパムとしてマーキングされた
  3. HubSpotシステムから送信したメールでハードバウンスが発生して配信が失敗した(自分のアカウントで配信が失敗することも、他のHubSpotアカウントで配信が失敗することもあります)。このハードバウンスはコンテンツの問題ではなく、MXレコードが無効であるか、「存在しない」という応答や「無効」という応答を受け取った場合に発生します。

コンタクトに配信できない理由は、送信したメールで確認できます。

  • コンテンツ] > [Eメール] > [送信済み]の順に進み、目的のメールをクリックします。
  • 受信者]タブに進み、[未送信]を選択します。以下にあるように、当該メールがコンタクトに送信されなかった理由(配信除外の理由など)が示されます。[詳細を表示]リンクをクリックすると、詳細を確認できます。
User-added image
User-added image

別のメールシステムからは使用できているコンタクトが配信除外対象になっている場合は、HubSpotサポート1-888-HUBSPOT x3)にご連絡ください。特定のメールアドレスにメールを送信できなかった原因をお調べします。

関連記事: