Outlookでメールを表示する際に、メールフィルタリングサービスによってHTMLが動的に変更されることがあります。一般的に企業が利用するメールフィルタリングサービスは、McAfeeのサービスです。ご使用のメールフィルタリングサービス
によって、メール画像のHTMLソースコードが透明な画像/GIFに動的に置き換えられることがあります。この場合、Outlookのメール内の画像がホワイトスペースに置き換えられます。このような置き換えが行われているかどうかは、以下の手順に従ってメールのソースコードを表示して確認できます
- Outlookで受信メールをダブルクリックして新しいウィンドウで開くか、[表示] > [新しいウィンドウで開く]の順に選択します
- 新しいウィンドウで開いたら、[アクション]メニューから[HTMLソースの表示]
- ソースコードの中から画像ソースのタグを見つけるため、「src」を検索します
上のような画像ソースが見つかった場合、これはMcAfeeのメールフィルタリングサービスがコンテンツを透明な画像に動的に置き換えたということです。メールにこのようなタグが見つかった場合は、
御社のIT部門と協力してメールフィルタリングサービスのコンテンツフィルターの設定を変更する必要があります。