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エラーページの原因となる E メール内のリンク

更新日時 4月 8, 2019

HubSpot E メール内のリンクをクリックするとエラーページが表示される場合、考えられる原因はいくつかあります。原因によっては、ウェブ開発者または IT 部門がウェブサーバーの設定やセキュリティプラグインを設定し直さなければならない場合があります。あるいは、E メールのクリックトラッキングを無効にすることで対処できる場合もあります。

URL リダイレクト

HubSpot で作成したウェブページへのリンクにリダイレクトが設定されている場合は、リダイレクトの [クエリ文字列をマッチング] オプションのチェックが外されていることを確認してください。HubSpot リダイレクトを管理する方法について詳しくは、この記事をご覧ください。

URL の長さ

トラッキングが有効になっている場合、HubSpot は E メール内の各 URL の末尾にトラッキング情報を追加します。送信済みの E メールからリンクをコピーして新しい E メールに貼り付けると、URL には 2 つのトラッキング情報のセットが組み込まれるため、ブラウザーで開くには長すぎる URL になることがあります。常に、ページの最終的な宛先 URL にリンクするようにしてください (例:http://offers.yoursite.com/yourpagetitle)。 

一部のセキュリティプラグインでは、URL の長さに対して制限を設定できます。たとえば、Wordpress に Ultimate Security Checker がインストールされている場合、255 文字を超えるリンクは機能しません。

外部システムの設定

HubSpot 以外のウェブサイトにリンクまたはリダイレクトする場合、ウェブサーバーが追加のトラッキング URL 文字列を適切に処理するように設定されていない可能性があります。特定のトラッキング パラメータを使用できるようにシステムを変更できるとしたら、次の HubSpot E メールパラメータを追加できます。 

  • hsenc (E メールのクリックトラッキング)
  • _hsmi (E メールのクリックトラッキング)
  • hsCtaTracking (CTA のトラッキング)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

上記のトラッキングパラメータに加え、外部システムを構成して URL にハイフンを追加できるようにしてください。