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Forms

フォーム|よくある質問

更新日時 January 9, 2019

Marketing Hub Free, Starter, Professional, Enterprise
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HubSpot のフォームツールに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

フォームとコンタクトのアクティビティ

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フォームを共有して埋め込む

フォームの動作

フォーム送信

 

HubSpot はコンタクトがフォームでコンバージョンする前のアクティビティをトラッキングしますか?

はい。訪問者がサイトにアクセスすると、HubSpot はそのアクティビティをトラッキングし、訪問者のブラウザーでトラッキング Cookie を設定 して一意の訪問者として識別します。訪問者がフォームを送信すると、HubSpot は新しいコンタクトレコードと、以前にトラッキングされたアクティビティとの関連付けを試みます。

訪問者がサイトでフォームを送信する前に Cookie を削除した場合、HubSpot は以前にトラッキングされたアクティビティを新しいコンタクトに関連付けることはできなくなります

コンタクトがフォームを送信したにもかかわらずページビューがないのはなぜですか?

コンタクトがフォームを送信したにもかかわらずページビュー数のプロパティー値が「0」の場合、コンタクトがフォームを送信したときに Cookie がブロックされたためである可能性があります。その原因として、いくつかの理由が考えられます。

  1. コンタクトが Cookie をブロックすることを選択した。
  2. フォームオプションで Cookie のトラッキングが無効になっている
  3. HubSpot フォーム API を使用している場合、フォームは Cookie を渡すように設定されていません。

ページビューをトラッキングするには、HubSpot トラッキングコードをサイトにインストールできて、正しく実行されている必要があります。

一部のコンタクトで [IP の国][IP の都道府県][IP の市区町村] の値がないのはなぜですか?

HubSpot では、複数のサードパーティーデータベースを使用して、訪問者の IP アドレスとその地理的位置を照合しようと試みます。コンタクトの [IP の国][IPの都道府県/地域]、または [IP の市区町村] が空白になる理由として 2 つの理由が考えられます。

  • コンタクトは、Cookie のトラッキングを有効にしてフォームを送信するか、トラッキング対象の HubSpot E メールに対してアクションを実行 (開封またはクリック) して IP アドレスを関連付ける必要があります。
  • 場合によって、HubSpot がデータベースで位置情報プロパティーの一致を見つけられないこともあります。一部の地域では IP アドレスの場所データが不正確であったりばらつきがあったりするため、HubSpot が 3 つの IP プロパティーすべてのデータを見つけることができない場合もあります。

 

プロパティーをフォームエディターのフィールドとして使用できないのはなぜですか?

プロパティーをフォームフィールドとして使用できない場合、フォームで表示されるように設定されていない可能性があります。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで [プロパティー] に移動します。
  • プロパティの名前をクリックします。
  • [フォームで表示] チェックボックスをオンにします。プロパティーに複数のオプションがある場合は、フォームで使用できる各オプションで [フォームで表示] スイッチがオンになっていることを確認してください。

  • 左下の [保存] をクリックします。

会社/取引/チケットのプロパティーを HubSpot フォームのフィールドとして使用できますか?

いいえ。HubSpot フォームでフィールドとして追加できるのはコンタクトのプロパティーのみです。Professional または Enterprise アカウントをお持ちの場合、ワークフローを使用してコンタクトを会社のプロパティーにコピーすることができます。

いいえ。フォームで Cookie のトラッキングを無効にすると、コンタクトを識別するために参照するフォームフィールドのトラッキング Cookie が存在せず、プログレッシブプロファイリングは機能しなくなります。

フォームでフィールド検証テキストを変更できますか?

フォームフィールド検証テキスト (例: 「この必須フィールドに入力してください。」) を直接 HubSpot のフォームツールで編集することはできません。代わりに、フォーム埋め込みコードをカスタマイズするか、カスタムスクリプトを作成してページで読み込み、既定の検証メッセージを置換することができます。どちらの方法を使用する場合でも、JavaScript を熟知している開発者のサポートが必要でありHubSpot サポートによるサポートはありません。

カスタム作成フォームを HubSpot と統合するにはどうすればよいですか?

標準的な HubSpot フォームで使用できない追加機能が必要な場合、開発者と協力して、HubSpot フォーム API を使用して外部フォームを HubSpot と統合することができます。

フォームの JavaScript と HTML をカスタマイズできますか?

HubSpot フォームは HTML ではなく JavaScript で作成されています。HubSpot の埋め込みコードをカスタマイズするには、JavaScript を熟知している開発者のサポートが必要です。フォーム埋め込みコードを調整する以上のカスタマイズについては、カスタムビルトのフォームと HubSpot フォーム API を使用して行う必要があります。

フォーム送信通知 E メールをカスタマイズできますか?

Professional または Enterprise アカウントをお持ちの場合、既定のフォーム送信通知 E メールに加えて、ワークフローを使用してカスタム内部通知 E メールを作成して送信することができます。

フォームを使用してコンタクトのライフサイクルステージを設定するにはどうすればよいですか?

既定では、コンタクトがフォームに入力すると、そのライフサイクルステージがリードに設定されます。別のライフサイクルステージを設定する方法は 2 つあります。

  1. ライフサイクルステージのプロパティーを非表示フィールドとしてフォームに追加し、既定値を設定します。
  2. ワークフローを使用してライフサイクルステージのプロパティーを設定します (Professional および Enterprise アカウントのみ)。

フォーム応答に基づいて訪問者を別のサンキューページにリダイレクトできますか?

いいえ、HubSpot フォーム API を使用してカスタムフォームを作成して HubSpot に統合しない限り、フォームでの質問に対する応答に基づいて訪問者を異なるサンキューページにリダイレクトすることはできません。

Professional または Enterprise アカウントをお持ちの場合、ワークフローを使用して、フォームでのコンタクトの入力内容に基づいて異なるフォローアップ E メールを送信することができます。

 

E メールに HubSpot フォームを埋め込むことはできますか?

いいえ、E メールに HubSpot フォームを埋め込むことはできません。セキュリティ上のリスクにより、一般的な E メールクライアントではフォームはサポートされていません。代わりに、E メールの本文内に CTA またはフォーム付きランディングページへのリンクを配置することをお勧めします。

 

HubSpot フォームにはどのフィールド検証がありますか?

HubSpot フォームの [E メール] フィールドに入力された E メールアドレスは、直ちに HubSpot で検証されます。E メールアドレスが有効でない (存在しない、スペルが間違っているなど) 場合、フォームを送信できません。特定の E メールドメインをブロックしたり、フォーム送信で電話番号を検証したりすることもできます。

カスタム検証ルールを使用するフォームを作成する場合、開発者と協力して、HubSpot フォーム API を使用してカスタムフォームを HubSpot と統合することができます。

フィールドが公開中のフォームに表示されないのはなぜですか?

ページに追加したときにフォームで表示されないフィールドがある場合、フォームにプログレッシブプロファイリングがあり、HubSpot が前回のインタラクションまたはテストのときからあなたを記憶している可能性があります。訪問者が以前にフィールドに入力している場合、またはコンタクトにすでにプロパティーの値がある場合、プログレッシブフィールドは非表示になります。

 

コンタクトよりもフォーム送信数が多いのはなぜですか?

フォーム送信は、フォームで [送信] ボタンがクリックされるたびに記録されます。フォームが同じ E メールアドレスで複数回送信された場合、作成されるコンタクトは 1 件のみですが、フォーム送信はそれぞれ記録されます。HubSpot からコンタクトを削除すると、フォーム送信は引き続き表示されますが、フォームの送信で絞り込んだリストには表示されなくなります。

フォーム送信で新しいコンタクトが作成されないのはなぜですか?

フォーム送信で HubSpot にコンタクトレコードが作成されるようにするには、フォームで既定の [E メール] フィールドを使用する必要があります。使用していない場合、E メールアドレスが入力されないフォーム送信でもコンタクトが作成できるようにする必要があります

フォーム送信でコンタクトレコードにすでに関連付けられている E メールアドレスを使用する場合、またはトラッキング Cookie が既存のコンタクトレコードに関連付けられているブラウザーで送信が実行された場合、既存のコンタクトレコードが更新され、新しいコンタクトレコードは作成されません。HubSpot がコンタクトの重複を削除し、フォーム送信によって上書きされたコンタクトを再作成する方法について詳細を確認してください。

コンタクトのファイルがフォーム送信から削除されたのはなぜですか?

HubSpot フォームツールには、フォーム送信で疑わしいファイルがアップロードされるのを防止するウイルス検出機能が備わっています。訪問者がファイルを付けてフォームを送信したときにウイルスが検出された場合、「[ファイル名] が削除されました」というメッセージが送信の詳細に表示されます。

フォーム送信で「コンタクトレコードがありません」と表示されるのはなぜですか?

E メールアドレスの入力がないフォーム送信でのコンタクトの作成を許可しない場合、フォームの送信で「コンタクトレコードがありません」と表示される理由として 2 つの理由が考えられます。

  1. [E メール] フィールドが含まれていないか、フォームで必須でない。
  2. 送信に関連付けられたコンタクトが HubSpot から削除されている。

フォーム送信でコンバージョンページについて「レコードなし」と表示されるのはなぜですか?

フォーム送信で「レコードなし」のコンバージョンページが表示される場合、送信がどこで行われたかを HubSpot が判断できなかったことを意味します。この理由として、2 つの理由が考えられます。

  1. 外部ページにフォームが埋め込まれている場合、トラッキングコードがインストールされていないか、正しく実行されない可能性があります。
  2. HubSpot フォーム API を使用している場合、フォーム送信で pageName パラメータと pageUrl パラメータが渡されない可能性があります。これらのパラメータは、HubSpot が送信ページを記録するために必要です。API 経由のフォーム送信に必須のパラメータについて詳細を確認してください。