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Knowledge Base

ナレッジベースをカスタマイズ

更新日時 12月 10, 2018

対象製品

Service Hub  Professional, Enterprise
ナレッジベースがホストされているドメインと、ナレッジベースの表示をカスタマイズできます。
  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで [Service (サービス)][Knowledge Base (ナレッジベース)] に移動します。
  • [General (一般)]設定タブにて、次の項目をカスタマイズできます。
    • [Knowledge base domain (ナレッジベースのドメイン)]:デフォルトでは、ナレッジベースはシステムドメインに接続されます。システムドメインを自社のものに置換するには、[Manage domain (ドメインを管理)]をクリックしてドメインマネージャーを開きます。
      • 右下の[Advanced options (詳細オプション)]をクリックして、[Display system domain (システムドメインを表示)]をクリックしてスイッチをオンにして、自社のシステムドメインを追加します。
      display-system-domains
      • [Primary domains (プライマリドメイン)]セクションで、[Knowledge base (ナレッジベース)]の行を見つけ、[Edit (編集)]ドロップダウンメニューをクリックし、[Replace primary domain (プライマリドメインを置換)]をクリックします。
      edit-replace-primary-domain
      • ドロップダウンメニューで既存のドメインを選択するか、HubSpot で新しいドメインを接続して、ここで選択します。
      • [Replace primary domain (プライマリドメインを置換)]をクリックします
    • [Knowledge Base root URL (ナレッジベースのルートURL)]: ナレッジベースのサブドメインにサブディレクトリーを追加したい場合(info.mywebsite.com/knowledgebaseなど)、[Knowledge Base root URL (ナレッジベースのルートURL)]フィールドに入力します。
    • [Language (言語)] :既定にてアカウント設定が引き継がれますが、ナレッジベースでの言語を別途設定することもできます。その場合、ドロップダウンメニューから言語を選択します。
[Customize (カスタマイズ)]タブをクリックすると、ナレッジベースの外観デザインに関する以下の項目を編集できます。
  • [Navigation bar (ナビゲーションバー)]: ここでは、ウェブブラウザ―でのナレッジベースの表示方法をカスタマイズできます。
      • [Favicon (ファビコン)]:ブラウザータブに表示される小さな画像。
      • [Company logo (会社ロゴ)]:ナレッジベースのロゴ画像。
      • [Name your knowledge base (ナレッジベースの名前を指定)]:ナレッジベースの公開名、例:ヘルプセンターまたはナレッジベース。
      • [Company website URL (会社ウェブサイトの URL)]: 自社のロゴ画像にリンクする会社のウェブサイト URL。
      • [Text link to your company website (会社のウェブサイトへのテキストリンク)]:あなたの会社のウェブサイトURLにリンクするテキスト。ナレッジベースの右上に表示されます。
    kb-website-url-and-text
  • [Header (ヘッダー)]:ナレッジ ベース のウェブサイトの一番上のセクションに表示されるコンテンツ。
    • [Welcome message (歓迎メッセージ)]:ナレッジベースのホームページにて検索バーの上に表示されます。
    • [Header color (ヘッダーカラー)]: 丸形の色見本から選択するか、カラーピッカーを使用して、カスタムカラーを入力したり選択できます。ここで指定した色が検索バーの背景色となります。
    choose-header-color-or-link-color
    • [Header background image (ヘッダーの背景画像)]: [Header color (ヘッダーカラー)]の代わりに、独自の背景画像をアップロードして、検索バーの背景に表示することができます。[Browse images (画像を参照)]をクリックして、ファイルマネージャーから画像を選択、または[Upload (アップロード)]をクリックして、お使いのパソコンから新しい画像を選択します。
  • [Links (リンク)]: ナレッジベース全体のリンクテキストに使用される色です。
  • [Customize (カスタマイズ)]設定の左側には、ナレッジベースの様々なデバイスタイプでの表示を示すライブプレビューが表示されます。タブをクリックしてプレビューを調整し、ナレッジベースが様々なデバイスタイプでどのように表示されるかを確認します。このプレビューでは、リアルタイムですべての変更内容が更新されます。

プレビューすべての記事の最後に、訪問者は、記事について、[Yes (はい)][No (いいえ)]の選択肢によるフィードバックを求められます。各回答は、ナレッジベースレポート内の記事の健全性データに追加されます。

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  • データ保護に関する法律を遵守し、訪問者のデータがどのように使用されるかを訪問者に知らせるため、フィードバックタブをクリックします。
  • [Notice and Consent / Legitimate Interest (GDPR) (通知と同意]/[正当な利害関係 (GDPR))]ドロップダウンメニューをクリックし、オプションを選択します。knowledge-base-settings-notice-and-consent-dropdown