トラッキングURLを使用して特定のソースやキャンペーンからの訪問をトラッキングする場合や、URLに値を含めて渡す場合、ウェブサイトのURLにクエリ文字列パラメーターを追加します。一部の外部CMSシステムでは、ページ上に特定のコンテンツを表示するためにもクエリ文字列パラメーターを使用しています。
HubSpotは、コンタクトレコードに保管する訪問済みURLからUTMパラメーターを削除します（例えば、www.domain.com/page?utm_source=stringの場合）。したがって、ページビューに基づいてリストやワークフローの条件を設定し、その条件にUTMパラメーターを含めると、クエリ文字列にUTMパラメーターが含まれているページを表示したコンタクトは、リストまたはワークフローに追加されません。HubSpotは、コンタクトレコードに保管する訪問済みURLからUTM以外のパラメーターは削除しません（例えば、www.domain.com/page?stringの場合）。
以下のシナリオでは、3人のコンタクトが同じページの異なるバージョンを表示しています。それぞれ、異なるクエリ文字列を使っているか、あるいはクエリ文字列を使っていないURLを使用しています。各シナリオで、コンタクトが条件を満たしているかどうかをリストツールとワークフローツールが判断する際に、どのようにクエリ文字列を処理するかを説明します。
- コンタクト1は、トラッキングURL「http://www.domain.com/pricing?utm_source=email」が設定されているEメールキャンペーンの一部として用意されている価格設定ページを表示しています。
- コンタクト2は、別のキャンペーンの一部として用意されている価格設定ページを表示しています。このページは、別のクエリ文字列「http://www.domain.com/pricing?specialdiscount」でトラッキングされています。
- コンタクト3は、ウェブサイト内を移動して自然に見つけた価格設定ページを表示しています。このページにはクエリ文字列なしで到達したため、URLは「http://www.domain.com/pricing」になっています。
訪問済みURLはUTMパラメータを削除した状態でコンタクトレコードに保管されますが、このリストで探すのは、この指定されたクエリ文字列を含むURLを訪問したコンタクトです。
- コンタクト1はリストまたはワークフローに追加されません。これは、コンタクトレコード上では、コンタクト1が表示したURLから「?utm_source=email」が削除されているためです。つまり、リストまたはワークフローの条件で評価されるのは、コンタクト1が表示したURLの「/pricing」の部分だけとなります。このパラメーターは条件「/pricing?utm_source=email」と一致しません。
- コンタクト2はリストまたはワークフローに追加されません。これは、コンタクト2が表示したURLに含まれるのは「/pricing?specialdiscount」であり、UTM以外のクエリ文字列パラメータはコンタクトレコードから削除されないためです。このパラメーターは条件「/pricing?utm_source=email」と一致しません。
- コンタクト3はリストまたはワークフローに追加されません。コンタクト3が表示したURLには「/pricing」しか含まれていないためです。このパラメーターは条件「/pricing?utm_source=email」と一致しません。
- コンタクト1はリストまたはワークフローに追加されません。これは、コンタクトレコード上では、コンタクト1が表示したURLから「?utm_source=email」が削除されているためです。つまり、リストまたはワークフローの条件で評価されるのは、コンタクト1が表示したURLの「/pricing」の部分だけとなります。このパラメーターは条件「/pricing?special discount」と一致しません。
- コンタクト2はリストまたはワークフローに追加されます。これは、コンタクト2が表示したURLに含まれるのは「 /pricing?specialdiscount」であり、UTM以外のクエリ文字列パラメーターはコンタクトレコードから削除されないためです。このパラメーターは条件「/pricing?specialdiscount」と一致します。
- コンタクト3はリストまたはワークフローに追加されません。コンタクト3が表示したURLには「/pricing」しか含まれていないためです。このパラメーターは条件「/pricing?specialdiscount」と一致しません。
シナリオ3：「/pricing」が含まれ、クエリ文字列パラメーターは含まれていないURLを表示したコンタクトを抜き出すためのリストまたはワークフローを作成します。
- 3人のコンタクトのすべてがリストまたはワークフローに追加されます。全員がURLに「/pricing」が含まれるページを表示したためです。このシナリオでは、クエリ文字列を使用してページを表示したかどうかは関係ありません。
ページビューに基づいてリストを作成する際に、［Contact has visited exact URL（コンタクトが過去に次のURL（完全一致）を訪問した ）］演算子を使用すると、HubSpotはURLからUTMパラメーターを削除します。したがって、このリストまたはワークフローは実際には、URL「http://www.domain.com/pricing」を表示したコンタクトを探すことになります。
- コンタクト1はリストまたはワークフローに追加されます。これは、コンタクトレコード上では、コンタクト1が表示したURLから「?utm_source=email」が削除されているためです。つまり、リストまたはワークフローでの条件で評価されるのは、コンタクト1が表示したURL「 http://www.domain.com/pricing」となります。このURLは条件と完全に一致します。
- コンタクト2はリストまたはワークフローに追加されません。コンタクト2が表示したURLからはクエリ文字列が削除されず、URLは「http://www.domain.com/pricing?specialdiscount」のままとなるためです。このURLは条件「http://www.domain.com/pricing」と一致しません。
- コンタクト3はリストまたはワークフローに追加されます。これは、コンタクト3が訪問したURLは「http://www.domain.com/pricing」であるためです。このURLは条件と完全に一致します。