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プロスペクトに誤った時刻のHubSpotミーティング予約確認Eメールが送られるのはなぜですか?

更新日時 December 11, 2018

Marketing Hub
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プロスペクトや顧客がミーティングを予約しようとすると、予約した時刻とは異なる時刻の予約確認Eメールが送られることがまれにあります。

たとえば、プロスペクトが2017年3月2日の午前10時(東部標準時)開始の15分間のミーティングを予約しようとしたのに、受信した確認Eメールには、予約時刻が2017年3月2日の午後3時(協定世界時)として記載されているといった場合があります。この場合、プロスペクトが予期しない形式/タイムゾーンの時刻を確認していることになります。

これはまれにしか起こりませんが、Googleによって発生するエラーです。このエラーが発生する原因として、次のようなシナリオが考えられます。

  1. プロスペクトがHubSpotミーティングを使用してお客様とのミーティング時間を予約します。
  2. HubSpotミーティングにより、このイベントがGoogleカレンダーで確認されます。
  3. Googleカレンダーからプロスペクトに確認Eメールが送信されれます。
  4. おそらく、プロスペクトはHotmailやYahooなどのEメールサービスプロバイダーを使用しているものと考えられます。GoogleはプロスペクトのEメールアドレスに基づいてそのプロスペクトのタイムゾーンを識別しようとしますが、ダイムゾーンを検出できなければ、デフォルトで標準のUTC(協定世界)に設定します。
  5. プロスペクトはUTCで表記された予約時刻の確認Eメールを受け取ります。

繰り返しますが、このエラーが発生するのは非常にまれです。HubSpotでは現在、このような事態を改善/排除するためのソリューションを評価しています。