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Mobile

HubSpot モバイルアプリから通知を有効にする

更新日時 4月 15, 2019

デバイスまたは HubSpot アプリの設定で通知を有効にして、トラッキング対象 E メールやタスクなどの機能のモバイル通知を確認します。


モバイル通知を有効にする (iOS)

  • HubSpot アプリを起動すると、「"HubSpot" からの通知を許可しますか」というプロンプトが表示されます。[許可] をタップします。
  • [設定] アプリを開いてから [通知] > [HubSpot] の順にタップして、好きなタイミングで通知を有効にすることもできます。
  • [通知を許可] スイッチをタップしてオンに切り替えて、通知のサウンドとアラートの方法をカスタマイズします。 

mobile-hubspot-settings

iOS 設定で通知を許可したにもかかわらず依然として通知を受信しない場合、アプリ自体で通知を有効にしてください。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[設定] をタップします。
  • [通知]タップしてから通知を有効にします。

 

モバイル通知を有効にする (Android)

  • デバイスの [設定] を開きます。
  • [アプリ] > [HubSpot] > [ アプリ通知] または [通知]順にタップします。
  • [オン]あるいは[通知を示す]スイッチがオンになっている、または [ブロック]スイッチがオフになっていることを確認します。

Android デバイス設定で通知を許可したにもかかわらず依然として通知を受信しない場合、アプリ自体で通知を有効にしてください。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[次へ] をタップします。
  • [設定]をタップします。
  • [通知]タップしてから通知を有効にします。

 

モバイル通知のトラブルシューティング(iOS および Android)

HubSpot モバイル通知で問題が発生している場合は、デバイスで HubSpot アプリの通知設定が無効になっていないか確認してください。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • ナビゲーションメニューで、[設定]をタップします。
  • [通知] 設定で、赤い警告シンボル警告を探します。

  • 警告シンボル警告をタップし、iOS または Android デバイスで [設定アプリを開く] をタップして HubSpot アプリの通知を有効にします。
警告シンボルが表示されない場合、[通知のトラブルシューティング] の設定を実行します。
  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[設定] をタップします。
  • [通知] をタップして [通知のトラブルシューティング] をタップします。診断ツールが実行され、設定の下に [実行中...] が表示されます。

  • 診断ツールは最初にデバイス設定で HubSpot アプリの通知が有効かどうかを確認します。
    • 有効でない場合、メッセージ「HubSpotアプリのデバイス設定が無効になっています。」のダイアログボックスが表示されます。[設定] をタップして HubSpot アプリの通知を有効にします
  • 診断ツールは次に、HubSpot アプリが HubSpot サーバーに正しく登録されているかどうかを確認します。
    • 正しく登録されていない場合、「HubSpotアプリの登録中に問題が発生しました。HubSpot はアプリの再登録を試みます。」というメッセージのダイアログボックスが表示されます。
  • 通知が正しく機能していれば、デバイスにサンプル通知が届きます。

(iOS)

(Android)

 

モバイル通知のアラート

HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートは、アプリが開いているか閉じている (つまり、他のアプリが使用されているかデバイスがスタンバイになっている) かで異なります。通知アラートは次のいずれかです。

  • 高: プッシュ通知、バイブレーション、ライトとサウンドあり
  • 低: プッシュ通知、バイブレーションなし、ライトとサウンドなし
  通知 アプリ内 アプリ外
アクティビティーフィード -
コンタクト コンタクトでのメンション
  会社でのメンション
会話 ライブチャット会話の返信
  新しいライブチャット会話
  ライブチャット会話の再割り当て
  未割り当てのライブチャット会話
  新しいボット会話 
  新しい未割り当てのボット会話
タスク リマインダー
  メンション
トラブルシューティング通知 -