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Reports

HubSpotはソースレポートで、訪問者、コンタクト、顧客をどのように分類しますか?

更新日時 November 28, 2016

必要条件

ソフトウェア: HubSpot マーケティング
サブスクリプション: Basic, Pro, & Enterprise

サマリー

HubSpotはウェブサイトへの訪問者を分析し、一連のルールを適用してその訪問者のマーケティングソースを判断します。ソースレポートでは、コンタクトおよび顧客は、認識された初回訪問のソースに基づいて、最初のコンバージョンの日付ごとに分類されます。

ソースレポートには、次の8個のカテゴリがあります(より具体的なルールを以下に示します)。

  • [Organic Search(オーガニック検索)]:Google、Bing、Yahooなどの有名検索エンジンの無料検索結果から導かれた訪問者です。
  • [Referrals(リファラル)]:他のウェブサイト上でリンクをクリックした訪問者です。
  • [Social Media(ソーシャルメディア)]:ソーシャルメディア(Facebook、Twitter、LinkedInなど)のサイトでリンクをクリックした訪問者です。
  • [Email Marketing(Eメールマーケティング):Eメールのトラッキングリンクからの訪問者です。HubSpotからEメールを送信すると、これらのリンクが自動的に追加されます。また、外部EメールシステムのトラッキングURLを使って手動でも追加できます。
  • [Paid Search(ペイドサーチ)]:検索連動広告からの訪問者で、HubSpotが自動識別したか、またはトラッキングURLにそのように設定されています。
  • [Direct Traffic(直接トラフィック)]:ソースを参照せず、トラッキングURLも使用しなかった訪問者です。通常は、自分のブラウザーに訪問するウェブサイトを直接入力しています。
  • [Other Campaigns(その他のキャンペーン)]:専用のトラッキングURLパラメーター([Social Media(ソーシャルメディア)]、[Email(Eメール)]、または[Paid Search(ペイドサーチ)]用のもの以外)でモニタリングされているキャンペーンからの訪問者です。
  • [Offline Sources(オフラインソース)]:このカテゴリは訪問者には適用されませんが、ウェブサイトの外からの(手動、インポート、API)コンタクトおよび顧客には適用されます。ソースレポートでは、[Offline Sources(オフラインソース)]はデフォルトで非表示です。


訪問ソースをHubSpotが判断する方法

HubSpotは、次の2つの方法を使用して、ウェブサイトへの訪問のソースを識別します。

  1. 最初に、トラッキングURLを探します。これは、ウェブサイトへのリンクの最後に追加されるパラメーターで、たとえば次のようになります。
    http://www.hubspot.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=xyz
  2. 2つ目の方法は、「リファラー」を参照します。これは、他のウェブサイトで、誰かがあなたの会社のウェブサイトへのリンクをクリックしたときに渡される情報です。リファラーとは、あなたの会社のウェブサイトへのリンクを表示していた元のサイトを指します。誰かが'cnn.com'にあるリンクをクリックして'http://www.hubspot.com'を訪問すると、リファラーはcnn.comになります。

訪問ソースを判断するとき、HubSpotは最初にトラッキングURLを参照します。トラッキングURLがない場合は、リファラーを参照します。トラッキングURLもリファラーもない場合は、HubSpotはその訪問者が直接トラフィックであると分類します。

訪問ソースを判別するためのURLおよびリファラルの詳細なルール

これらのルールは、重要度が高い順に表示されています。一致した最初のルールによって、訪問ソースが判定されます。

ルールの順序ルールの簡単な説明ソース
1Reports Settings(レポート設定)のサイトドメインの一覧に基づいて、参照元のドメインが内部トラフィックと判断される。この場合は訪問者ではない。なし
2utm_medium=“social”かつutm_source= ソーシャルネットワークの名前
utm_medium="social"かつ参照元のドメインがソーシャルメディアのサイト
ソーシャルメディア
3utm_source、utm_medium、utm_campaignまたはソースに単語“email”が含まれるEメールマーケティング
4utm_source、utm_medium、utm_campaign、またはソースのいずれかに単語“adword”、“ppc”、または“cpc”が含まれるペイドサーチ
5gclid=パラメーターが存在する(GoogleのクリックID)ペイドサーチ
6utm_source、utm_medium、またはutm_campaignのいずれかが存在し、かつ参照元のドメインがgoogle.comペイドサーチ
7utm_source、utm_medium、utm_campaignまたはソースのいずれかが存在し、「email」、「adword」、「ppc」、または「cpc」のいずれも含まない。その他のキャンペーン
8参照元のドメインがソーシャルメディアのサイトソーシャルメディア
9参照元のドメインが検索エンジンオーガニック検索
10参照元のドメインがソーシャルメディアのサイトでも検索エンジンでもないリファラル
11参照元のドメインがメールドメインまたはRSSリーダー直接トラフィック
12参照元のドメインもトラッキングURLもない直接トラフィック

:これらのルールは大文字と小文字を区別し、小文字のutmパラメータは正確に記載する必要があります。

*HubSpotは次のような標準Google Analyticsトラッキングパラメーターを利用します。

  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign

HubSpotがソースレポートでそれぞれのソースの詳細を判別する方法

  • オーガニック検索
    • まずは検索されたキーワードを示します。これは参照元の検索エンジンから渡されたものです。キーワードが存在しないが検索エンジンからの訪問者と識別されている場合、HubSpotはその訪問者を「Unknown Keywords SSL(不明キーワード(SSL))」というカテゴリにグループ化します。
    • 次に参照元の検索エンジンを示します。Google、Bing、Yahoo、などです。
  • リファラル
    • まずは参照元のドメインを示します。例えば“hubspot.com”です。
    • 次に、会社のウェブサイトへのトラフィックを参照した、そのドメインの特定のURLを示します。例えば、“http://www.hubspot.com/blog/blog-post-title”です。
  • ソーシャルメディア
    • まずは、参照元のソーシャルサイトのドメインを示します。Facebook、Twitter、LinkedIn、などです。
    • 次に、会社のサイトへのトラフィックを送信した特定のキャンペーン名を示します。キャンペーンは、トラッキングURL('utm_campaign='トラッキングパラメーターの値)を使って設定できます。これは、HubSpotのSocial Publishing(ソーシャルパブリッシング)ツールによって自動的に実行されます。キャンペーンが存在しないがソーシャルメディアからの訪問者と識別された場合は、HubSpotはその訪問者を「No Campaign(キャンペーンなし)」というカテゴリにグループ化します。
  • Eメールマーケティング
    • まずは、Eメールのキャンペーン名を示します。これは、Eメールからのリンクに含まれる'utm_campaign='トラッキングパラメーターを使って設定されます。これは、HubSpotから送信されるEメールに対して自動的に実行されます。キャンペーンが存在しないがEメールからの訪問者と識別された場合は、HubSpotはその訪問者を「No Campaign(キャンペーンなし)」というカテゴリにグループ化します。
    • 次に、Eメールの名前を示します。これは、'utm_content='トラッキングパラメーターを使って設定されます。これは、HubSpotから送信されるEメールに対して自動的に実行されます。
  • ペイドサーチ
    • まずは、キャンペーン名を示します。これは、'utm_campaign='トラッキングパラメーターを使って設定されます。キャンペーンが存在しないがペイドサーチからの訪問者と識別された場合は、HubSpotはその訪問者を「No Campaign(キャンペーンなし)」というカテゴリにグループ化します。
    • 次に、検索連動広告でリンクをクリックしたユーザーが検索したキーワード/検索ワードを示します。AdSenseなどのコンテンツネットワークから訪問された場合やキーワードを識別できない場合は、HubSpotはその訪問者を「Content Network (AdSense or Other)(コンテンツネットワーク(AdSenseなど))」または「Unknown Keywords SSL(不明キーワード(SSL))」というカテゴリにグループ化します。
  • 直接トラフィック
    • より詳細な内訳はありません。
  • その他のキャンペーン
    • まずは、キャンペーン名を示します。これは、'utm_campaign='トラッキングパラメーターを使って設定されます。キャンペーンが存在しないがその他のキャンペーンからの訪問者と識別された場合は、HubSpotはその訪問者を「No Campaign(キャンペーンなし)」というカテゴリにグループ化します。
    • 次に、キャンペーンのソース/ メディアを示します。これは、'utm_source='および'utm_medium='トラッキングパラメーターを使って設定されます。
  • オフラインソース
    • まずは、オフラインインポートの方法を示します。API、Imported(インポート済み)、などです。
    • 次に、そのオフラインインポートに関連するすべてのその他のパラメーターを示します。