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ソースレポートでセッション、コンタクト、顧客を分類する

更新日時 December 18, 2018

HubSpot は、ウェブサイトの各セッションを分析して、一連のルールを適用してそのソースを決定します。ソースレポートのコンタクトおよび顧客は、最初の既知のセッションのソースに基づいて最初のコンバージョンの日付によって分類されます。訪問者がサイトを訪問すると、ページビューの他、クリック数やイベントなどのアクティビティがセッションとしてカウントされます。新しいセッションは、30 分操作がなかった後に訪問者がサイトに戻ったとき、または新しいセッションキャンペーンで訪問者がサイトに戻ったときに開始されます。 

ソースレポートで使用されるカテゴリは 8 つあります。

  • オーガニック検索: Google、Bing、Yahoo などの検索エンジンから認識される無料セッション。
  • リファーラル: 他のウェブサイトでクリックされたリンクからのセッション。
  • ソーシャルメディア: Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャルメディアサイトでクリックされたリンクからのセッション。
  • E メールマーケティング: E メール内のトラッキングリンクからのセッション。これらのリンクは、HubSpotから送信する E メールに自動的に追加されます。外部 E メールシステムのトラッキング URL を使用して手動で追加することもできます。
  • 検索連動広告: HubSpot で自動的に識別された、またはトラッキング URL によって設定された検索連動広告からのセッション。
  • ソーシャル広告: HubSpot 広告追加機能、またはトラッキング URL によって設定されたソーシャル広告キャンペーンからのソーシャル広告キャンペーンからのセッション。
  • 直接トラフィック: 参照ソースまたはトラッキング URL のないウェブサイトでのセッション。通常は、訪問者がウェブサイトの URL を直接ブラウザーに入力します。
  • 他のキャンペーン: ソーシャルメディア、E メール、または検索連動広告で使用されている以外の特定のトラッキング URL パラメータを使用して監視されているキャンペーンからのセッション。
  • オフラインソース: このカテゴリはセッションには適用されませんが、ウェブサイト以外から訪問したコンタクトおよび顧客 (手動、インポート、API) には適用されます。これは、フォーム送信によって作成され、IP アドレスによって分析から絞り込まれたコンタクトのソースとしても表示されます。ソースレポートでは、オフラインソースは既定で非表示となっています。

HubSpot によるセッションのソースの決定方法

HubSpot がウェブサイトのセッションのソースを識別する方法は、2 つあります。

  1. トラッキング URL: ウェブサイトへのリンクの末尾に追加できるパラメータ。トラッキング URL は、
    http://www.hubspot.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=xyz のようになる場合もあります。
  2. リファラー: 誰かが別のウェブサイトから自分のウェブサイトへのリンクをクリックしたときに渡される情報。リファラーとは、自分のウェブサイトへのリンクが含まれていた元のサイトです。誰かが cnn.com のリンクをクリックして http://www.hubspot.com でセッションを開始した場合、リファラーは cnn.com となります。

セッションのソースを決定する際、HubSpot は先にトラッキング URL を参照します。トラッキング URL がない場合、HubSpot はリファラーを参照します。トラッキング URL もリファラーもない場合、HubSpot はセッションを直接トラフィックに分類します。

セッションの詳細な URL および参照のルール

これらのルールを、重要度順に示します。HubSpot はページ URL 全体 (初回参照ページ) と参照ドメイン (コメントがある場合) を参照します。以下のルールが順番に適用されます。

順番 ルール ソース
1 参照ドメインは、レポート設定でリストされたサイトドメインに基づいて内部トラフィックと見なされます。セッションではありません。 なし
2

utm_medium=“social” かつ utm_source=認識されたソーシャルネットワークの名前

または
utm_medium="social" かつ参照ドメインがソーシャルメディアサイト

ソーシャルメディア
3 utm_source または utm_medium または utm_campaign またはソースに単語 “email” が含まれる E メールマーケティング
4

utm_medium="paid"、"ppc"、または "cpc" かつ utm_source= 認識されたソーシャルネットワークの名前

または
utm_medium="paid"、"ppc"、または "cpc" かつ参照ドメインがソーシャルメディアサイト

または
utm_source OR utm_medium ="paidsocial"

ソーシャル広告
5 utm_source または utm_medium または utm_campaign またはソースに単語 “adword”、“ppc”、または “cpc” が含まれる 検索連動広告
6 gclid= パラメーターが存在する (Google のクリック ID)  検索連動広告
7 utm_source または utm_medium または utm_campaign が存在し、参照ドメインが google.com 検索連動広告
8 utm_source または utm_medium または utm_campaign またはソースが存在し、単語 “email”、“adword”、“ppc”、または “cpc” を含まない 他のキャンペーン
9 参照ドメインがソーシャルメディアサイト ソーシャルメディア
10 参照ドメインが検索エンジン オーガニック検索
11 参照ドメインがソーシャルメディアサイトでも検索エンジンでもない リファーラル
12 参照ドメインがメールドメインまたは RSS リーダー 直接トラフィック
13 参照ドメインもトラッキング URL もない 直接トラフィック

注: これらのルールは大文字と小文字が区別され、小文字の utm パラメータを正確に記載する必要があります。

HubSpot は、次のような標準的な Google アナリティクストラッキングパラメータを参照します。

  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign

HubSpot による各ソースのドリルダウンの決定方法

  • オーガニック検索
    • 最初のドリルダウンには検索されたキーワードが表示されます。これは、参照元の検索エンジンから渡されたものです。キーワードが存在しないが検索エンジンからのセッションと識別されている場合、HubSpot はそのセッションを「不明なキーワード(SSL)」というカテゴリにグループ化します。
    • 2 つ目のドリルダウンには、Google、Bing、Yahoo などの参照元の検索エンジンが表示されます。
  • リファーラル
    • 最初のドリルダウンには、hubspot.com などの参照ドメインが表示されます。
    • 2 つ目のドリルダウンには、http://www.hubspot.com/blog/blog-post-title などのウェブサイトへのトラフィックを参照したドメインの URL が表示されます。
  • ソーシャルメディア
    • 最初のドリルダウンには、参照元のソーシャルサイトドメインが表示されます。以下のソーシャルメディアネットワークが、HubSpot によって認識されます。
      • Facebook
      • Twitter
      • Google+
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Instagram
      • Tumblr
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      • Sphinn
      • MySpace
      • Propeller
      • Mixx
      • Fark
      • Tip'd
      • Triiibes
      • LiveJournal
      • Technorati
      • Slashdot
      • Ning
      • Orkut
      • MyBlogLog
      • Metacafe
      • Meebo
      • Squidoo
      • Wikipedia
      • Flickr
      • Slide
      • Plurk
      • BlogCatalog
      • Delicious
      • Knol
      • links.hubspot.com
      • FriendFeed
      • HootSuite
      • CoTweet
      • Seesmic
      • Quora
      • Xing
      • Vimeo
      • HackerNews
    • 2 つ目のドリルダウンには、サイトにトラフィックを送信したキャンペーン名が表示されます。キャンペーンは、'utm_campaign=' トラッキングパラメータを通じてトラッキング URL を使用して設定できます。これは、HubSpot のソーシャルパブリッシングツールによって自動的に実行されます。キャンペーンが存在しないが、セッションがソーシャルメディアからと識別荒れる場合、HubSpot はセッションを「キャンペーンなし」というカテゴリにグループ化します。
  • E メールマーケティング
    • 最初のドリルダウンには、E メールのキャンペーン名が表示されます。これは、メールのリンクの 'utm_campaign=' トラッキングパラメータを使用して設定されます。これは、HubSpot から送信された E メールで自動的に実行されます。キャンペーンが存在しないが、セッションが E メールからと識別される場合、HubSpot はセッションを「キャンペーンなし」というカテゴリにグループ化します。
    • 2 つ目のドリルダウンには、E メールの名前が表示されます。これは、'utm_content=' トラッキングパラメータを使用して設定されます。これは、HubSpot から送信された E メールで自動的に実行されます。
  • 検索連動広告
    • 最初のドリルダウンには、キャンペーン名が表示されます。これは、'utm_campaign=' トラッキングパラメータを使用して設定されます。キャンペーンが存在しないが、セッションが検索連動広告からと識別される場合、HubSpot はセッションを「キャンペーンなし」というカテゴリにグループ化します。
    • 2 つ目のドリルダウンには、有償広告をクリックした人が検索したキーワード/用語が表示されます。クリックが AdSense などのコンテンツネットワークからのものであるか、キーワードを識別できない場合、HubSpot はセッションを「コンテンツネットワーク(AdSenseなど)」または「不明なキーワード(SSL)」というカテゴリにグループ化します。
  • ソーシャル広告
    • 最初のドリルダウンには、セッションのソースとなったソーシャルメディアネットワークが表示されます。これは 'utm_source=' パラメータによって設定されます。以下のソーシャルメディアネットワークが、ツールによって認識されます。
      • Facebook
      • Twitter
      • Google+
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Instagram
      • Tumblr
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      • Sphinn
      • MySpace
      • Propeller
      • Mixx
      • Fark
      • Tip'd
      • Triiibes
      • LiveJournal
      • Technorati
      • Slashdot
      • Ning
      • Orkut
      • MyBlogLog
      • Metacafe
      • Meebo
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      • links.hubspot.com
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      • HootSuite
      • CoTweet
      • Seesmic
      • Quora
      • Xing
      • Vimeo
      • HackerNews
    • 2 つ目のドリルダウンには、キャンペーン名が表示されます。これは、'utm_campaign=' パラメータを使用して設定されます。
  • 直接トラフィック
    • 最初のドリルダウンには、エントランス URL が表示されます。これは、訪問者がサイトを訪問するためにブラウザーに入力した特定のウェブサイトです。
  • 他のキャンペーン
    • 最初のドリルダウンには、キャンペーン名が表示されます。これは、'utm_campaign=' トラッキングパラメータによって設定されます。キャンペーンが存在しないが、セッションが他のキャンペーンからと識別される場合、HubSpot はセッションを「キャンペーンなし」というカテゴリにグループ化します。
    • 2 つ目のドリルダウンには、キャンペーンのソース/ メディアが表示されます。これは、'utm_source=' および 'utm_medium=' トラッキングパラメータによって設定されます。
  • オフラインソース
    • 最初のドリルダウンには、[API]、[インポート] などのオフラインインポートの方法が表示されます。
    • 2 つ目のドリルダウンには、オフラインインポートに関連する追加のパラメータが表示されます。