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訪問数とセッション数はどのような違いがありますか?

更新日時 June 7, 2018

対象製品

Marketing Hub: Basic, Pro, Enterprise

「セッション数」と「訪問数」は、あなたのウェブサイトに対する訪問者のインタラクションを分類する2つの異なる方法です。訪問者が外部ページからあなたのウェブサイトに入ると、訪問数がカウントされます。セッション数は、より包括的にインタラクションをグループ化する方法です。

  • セッション数には、ページビューだけでなく、イベントやCTAのクリックなどのアクティビティも含まれます。
  • セッションは、訪問者によるアクティビティがない状態が30分間続くと終了します。
  • 訪問者が30分間アクティビティのない状態からサイトに戻った場合や、新しいセッションキャンペーンでサイトに戻ると(訪問者が別のトラフィックソースからサイトに戻った場合など)、新しいセッションが開始します。
  • 訪問者がCookieを無効にしていたり、AdBlockerをインストールしている場合(HubSpotによるページビューのトラッキングが妨げられる場合)、訪問者がフォームを送信すると、追跡セッションはその送信に関するコンテキストをより推測できるようになり、そのフォーム送信のソースをより正確に記録することができます。

訪問数とセッション数の計算例

例 1: 訪問者はオーガニック検索によってサイトを見つけ、いくつかのブログ投稿を読みます。訪問者はブラウザでFacebookを開き、HubSpotについての投稿をクリックし、興味深いオファーによってランディングページに誘導されます。訪問者はそのランディングページにフォームを提出します。

この例では、訪問者の元のソースはオーガニック検索です。Facebookの投稿とのエンゲージメントによって新しいセッションが開始され、それがコンバージョンの要因となります。訪問ベースとセッションベースの計算方法の基準に違いはありません。

例 2:訪問者はオーガニック検索でサイトを見つけ、いくつかのブログ記事を読みます。訪問者は昼食のために2時間コンピュータから離れます。その間、訪問者は先ほどブログ記事で読んだ興味深いコンテンツについて同僚と話をします。訪問者パソコンに戻ると、ブラウザで開いたままになっているサイトに戻り、CTAをクリックしてランディングページに移動し、興味深いコンテンツを購読するためのフォームに記入します。

この場合、2時間の非アクティビティ状態によって最初のセッションが終了し、2番目のセッションは新しいダイレクトのソースでログに記録されます。もしHubSpotが訪問数のみを計算しているのであれば、これは1回の訪問と見なされますが、セッションの計算では2回のセッションとしてカウントされ、最初のセッションはオーガニック検索で、訪問者がコンバートした2番目のセッションはダイレクトトラフィックとして異なるソースとしてカウントされます。

例3:訪問者のブラウザにはAdBlockerがインストールされています。そのため、HubSpotはその訪問者のページビューを追跡できません。ただし、訪問がフォームを送信すると、HubSpotはどのページに訪問者いるのかを知ることができます。以前は、ページURLにリファラーが明示されていない限り、ほとんどのフォーム送信はダイレクトトラフィックと見なされていました。

セッションベースの計算方法では、HubSpotはフォーム提出からUTMパラメータまで、より詳細に推測できます。たとえば、訪問者がEメールに記載されたリンクをクリックしてサイトを訪れた場合、HubSpotはそのソースをEメールとします。.

例4: 訪問者はオーガニック検索でサイトを見つけ、いくつかのブログ記事を読んでからウェブサイトを離れました。その30分以内に、訪問者は先ほど読んだコンテンツについて考え始め、直接ウェブサイトに戻ります。

訪問ベースの計算方法では、これは2回の訪問とみなされます。セッションベースの計算方法では、訪問者は30分以内に戻ったため、セッション数1回とカウントされます。このコンバージョンのソースはオーガニック検索です。