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HubSpot とGoogle アナリティクスが一致しないのはなぜですか?

更新日時 12月 18, 2018

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

HubSpot とGoogle アナリティクスの分析結果を調べる際は、Google アナリティクスでの訪問数と HubSpot での訪問数とを比較するのではなく、この 2 つのシステムのトレンドに注目することをおすすめします。

以下は、HubSpot と Google アナリティクスのレポートの例です。表示される訪問数は異なるものの、全体的なトラフィック傾向は一貫しています。

HubSpot のアナリティクス

Google アナリティクス

これらのツールで傾向を分析したときに予想外の結果になる場合、不一致の原因として考えられる要素がいくつかあります。 

セッション数

HubSpot では、セッションには訪問者がウェブサイトに対して行う一連のアナリティクスアクティビティが含まれます。アクティビティにはページビュー、CTA クリック、イベントなどが含まれます。セッションはアクティビティがなくなってから 30 分後に有効期限が切れます。新しいセッションは、アクティビティがなくなってから 30 分後に訪問者がサイトに戻ったとき、または新しいセッションキャンペーンによって (訪問者が別のトラフィックソースからサイトに戻ったなど) 開始されます。セッションデータはウェブアナリティクスダッシュボードで見つけることができます。

Google アナリティクスでは、セッションは指定された期間内に誰かが参照ソースからサイトを訪問すると必ずカウントされます。つまり、訪問者が外部サイトにいて、一意なソースからリンクをクリックしてサイトを訪問したか、ブラウザーに直接サイトの URL を入力した場合です。訪問者がサイトを訪問したら、ソースが変更されるかセッションが終了する (アクティビティがなくなってから 30 分後、または午前 0 時になる - このタイムアウトは、Google アナリティクスのアカウント設定でカスタマイズできます) まですべてのインタラクションが同じ訪問であると見なされます。

注: HubSpot セッション数が Google アナリティクスのセッション数と近くなる場合もありますが、この 2 つの数字は正確に一致すると想定されているものではありません。

IP の絞り込み

あなた自身のウェブサイトへのトラフィックが測定値に算入されないようにするため、アナリティクスパッケージでは IP の絞り込みを行うことを推奨します。HubSpot とGoogle アナリティクスでは、内部トラフィックが継続的にフィルタリングされるように、同じ IP アドレスをブロックします。HubSpotGoogle アナリティクスでの内部トラフィックのフィルタリングについて詳細を確認してください。

トラッキングコードのインストール

HubSpot または Google アナリティクスのトラッキングコードがサイトの同じページにインストールされていないと、同じ数のページの訪問数が記録されせん。HubSpot 以外のページに HubSpot トラッキングコードをインストールする方法を確認してください (HubSpot で作成されたページには、すでにコードがインストールされています)。HubSpot ページHubSpot 以外のページに Google アナリティクスのトラッキングコードをインストールする方法を確認してください。

セッションのソース

HubSpot では、訪問者をサイトに誘導したリファラルドメイン(google.com、facebook.com、cnn.com など) に基づいてセッションを測定します。Google アナリティクスでは、訪問者をサイトに誘導したリファラルソース/メディア (google/organic、direct/none、facebook/referral) に基づいてセッションを測定します。そのため、一部のインタラクションが一方のツールでは個別のセッションとしてカウントされ、もう一方のツールでは単一のセッションとしてカウントされます。

クロスドメイントラッキング

クロスドメイントラッキングを利用すれば、複数のトラッキング対象ドメインのアナリティクスを集約できます。訪問者がリンクをクリックして domain1.com を訪問し、次にリンクをクリックして domain2.com を訪問した場合、クロスドメイントラッキングにより、このインタラクションが同じセッションとしてカウントされます。クロスドメイントラッキングを利用しないと、ほとんどのアナリティクスパッケージでは、このインタラクションは 2 つの個別のセッションと見なされます。これは、リファラルドメイン/ソースが変更されるためです。HubSpot と Google アナリティクスにクロスドメイントラッキングに対応した同じドメインがない場合、この 2 つのツールでレポートされるセッションが一貫したものになりません。HubSpotGoogle アナリティクスでクロスドメイントラッキングを有効にする方法を確認してください。

注:Google アナリティクスではクロスドメイントラッキングをより詳細に設定する必要がある場合があります。これは、HubSpot ではサポートされていません。詳細については、ウェブ開発者に問い合わせるか、またはGoogle のサポートフォーラムをご利用ください。

アプリ内トラフィック

HubSpot トラッキングコードは、HubSpot ツール内のプレビューページ (https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... など) またはコンテンツエディター (つまり、ドメイン app.hubspot.com のすべての表示) では自動的に起動されません。これは、テスト中およびコンテンツ作成中にセッション数とページビュー数がカウントされていないようにするためです。

ただし、Google アナリティクスのトラッキングコードは HubSpot ページのヘッダー HTML に追加されるため、これらのアプリ内ページへのセッションをカウントする可能性があります。上記の URL からのリファラルを使用して Google アナリティクスで結果を表示した場合、Google アナリティクスで表示されるセッション数が HubSpot より多くなる可能性があります。Google アナリティクスでページのプレビューがカウントされないようにするには、Google アナリティクスで内部ユーザーの IP アドレスを絞り込むことをお勧めします。