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Salesforce

Salesforceとの統合中に「Salesforceからタスクを取得中に問題が発生しました」というエラーが発生したのですが、どうすればよいですか?

更新日時 1月 25, 2019

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional

Salesforceとの統合設定において次のエラーが発生した場合は、以下の2つの方法のいずれかで問題を解決することができます。 

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1. Salesforceのすべてのプロファイルで、[タイプ] のフィールドが表示されるようにします。

  • Salesforceにて、[設定] > [カスタマイズ]> [アクティビティー] > [タスクフィールド] の順に選択します (または、左側のサイドバー検索メニューで [タスクフィールド] を検索します)。
  • [タイプ]フィールドを見つけて、ハイパーリンクされたフィールドラベルをクリックし、[フィールドレベルのセキュリティーを設定]ボタンをクリック して、(ヘッダー行の) [表示]の左側にあるチェックボックスを選択し、次に[保存]をクリックして、すべてのプロファイルにフィールドが表示されるようにします。 

2. Salesforceのタスク ページ レイアウトで、[タイプ] のフィールドが表示されるようにします

  • Salesforceにて、[設定] > [カスタマイズ] >  [アクティビティー] > [タスク ページ レイアウト]の順に選択します。
  • [タスクレイアウト] の左側にある[編集]をクリックします。
  • [タイプ] フィールドをタスクレイアウトにコピー&ドラッグします。

  • [保存]をクリックします。

タスクフィールドが全てのプロファイルで表示されるように設定し、タスクレイアウトにタスクフィールドを追加したら、HubSpotのSalesforce統合ページに戻り、エラーが解消されていることをご確認ください。