Salesforce

Salesforceとの統合中に「Salesforceからタスクを取得中に問題が発生しました」というエラーが発生したのですが、どうすればよいですか?

更新日時 September 28, 2018

対象製品

Marketing Hub
marketing-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-starter-pro-enterprise
Starter, Professional, Enterprise

Salesforceとの統合設定において次のエラーが発生した場合は、以下のいずれかの方法で問題を解決することができます。 

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1. Salesforceのすべてのプロファイルで、[Type(タイプ)]のフィールドが表示されるようにします。

  • Salesforceにて、[Setup(設定)] > [Customize(カスタマイズ)] > [Activities(アクティビティー)] > [Task Fields(タスクフィールド)]の順に選択します(または、左側のサイドバーメニューで[Task Fields(タスクフィールド)]を検索します)。
  • [Type(タイプ)]フィールドを見つけて、ハイパーリンクされたフィールドラベルをクリックし、[Set Field level Security(フィールドレベルのセキュリティーを設定)]ボタンをクリック > ヘッダー行の[Visible(表示)]の左側にあるチェックボックスを選択します。[Save(保存)]をクリックして、すべてのプロファイルにフィールドが表示されるようにします。 

2. Salesforceのタスク ページ レイアウトで、[Type(タイプ)]のフィールドが表示されるようにします。

  • Salesforceにて、[Setup(設定)] > [Customize(カスタマイズ)] > [Activities(アクティビティー)] > [Task page Layouts(タスク ページ レイアウト)]の順に選択します。
  • [Task Layout(タスクレイアウト)]の左側にある[Edit(編集)]をクリックします。
  • [Type(タイプ)]フィールドをタスクレイアウトにコピー&ドラッグします。

  • [Save(保存)]をクリックします。

タスクフィールドが全てのプロファイルで表示されるように設定し、タスクレイアウトにタスクフィールドを追加したら、HubSpotのSalesforce統合ページに戻り、エラーが解消されていることをご確認ください。