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Sequences

このコンタクトはこのシーケンスに登録できません

更新日時 4月 8, 2019

対象製品

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

シーケンスにコンタクトを登録しようとすると、コンタクトを登録できないことを知らせるエラーメッセージが表示される可能性があります。 

このメッセージは、特定のオプトアウトステータスを使用してコンタクトを登録しようとするか、以前の送信エラーを発生させるときに表示されます。シーケンスサマリーページでこれらのエラーメッセージを確認することができます。シーケンスサマリーページで、エラーバッジが[登録済み]または[E メール]列の下に表示されます。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。 
  • シーケンスをクリックしてシーケンスサマリーページを開きます。
  • シーケンスサマリーページで、エラーバッジが [登録済み] または [E メール] 列の下に表示されます。次のシーケンスエラータイプ: 
    • ブロック_ADDRESS:このコンタクトの E メールアドレスは HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
    • ブロック_DOMAIN:このコンタクトの E メールアドレスに関連付けられているドメインは、HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
    • RECIPIENT_PREVIOUUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL:HubSpot アカウントバウンスからこのコンタクトに送信された以前の E メール。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
    • RECIPIENT_PREVIOUUSLY_BOUNCED_GLOBALLYBALLY:他の HubSpot アカウントからこのコンタクトに送信された以前の E メールがバウンスされた。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
    • PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPA:このコンタクトの E メールアドレスに以前に送信された E メールがスパムとしてマークされました。
    • OTHER_SEND_REJECTED: このシーケンスの以前の E メールがコンタクトの受信トレイサービスプロバイダーによってドロップされたため、これ以上メールを受信できません。
    • UNSUBSCRIBED:受信者が会社からすべての E メールをオプトアウトした。 
    • UNSUBSCRIBED_PERSONAL:コンタクトはあなたの会社からのこのタイプのEメールの受信をオプトアウトしました。
    • ALREADY_ENROLLED: このコンタクトはシーケンスにすでに登録されています。 

以下は、特定のコンタクトではなく、HubSpot アカウントと E メールプロバイダーに適用される追加のシーケンスエラーメッセージです。 

レート上限に到達しました

申し訳ありません。スケジュール設定した日付の E メールプロバイダーの日次送信上限を超えたため、テンプレートは送信されませんでした。シーケンスにこのコンタクトを保持するには、このステップでもう一度開始します。

日次送信制限はシーケンスを通じて送信された E メールに設定されているため、E メールプロバイダーの制限に達しない。シーケンスでこのエラーが発生したコンタクトでは、以下のステップに再登録する必要があります。

送信失敗

E メールプロバイダーが接続に問題があるか、E メールの送信に失敗しました。コンタクトを再登録する前に受信トレイを再接続してください。

シーケンス内のコンタクトの永久的な失敗エラーが表示される理由がいくつかあります。インターネット接続を確認して、このステップでコンタクトを再登録してみてください。また、E メールプロバイダーがシーケンスステップをこのコンタクトに送信することができないように、受信トレイを再接続してみてください。 

Inbox が接続解除されました

送信しようとしたときに受信トレイが接続解除されました。受信トレイを再接続してもう一度お試しください。

HubSpot は、このシーケンスステップを送信するために E メールアカウントにアクセスできませんでした。HubSpot および E メールクライアント内で受信トレイの接続を確認する。 

Gmail 送信エラー(Gmail からコンタクトをシーケンスに登録する場合)

Gmail からコンタクトをシーケンスに登録すると、HubSpot の E メールシステムではなく Gmail によって最初のステップが実行されます。Gmail の最初のステップを送信できなかったため、この登録に失敗しました。

HubSpot はこのエラーの原因を確認できません。数分後にコンタクトを Gmail から再登録してもらう。問題が解消されない場合は、Google サポートまたは CRM を使用してコンタクトを登録します。