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Social

ソーシャルメッセージに関してよく発生するエラーは何ですか?

更新日時 December 1, 2016

HubSpotのSocial Publishing(ソーシャルパブリッシング)ツールを使用することにより、HubSpotポータルに接続されているソーシャルメディアチャネルにメッセージを投稿できます。ただし、投稿が失敗することがあります。よく発生するエラーとエラーを解消する方法について、以下に説明します。 

  • Image rejected(画像が拒否されました) - 画像サイズが、投稿先ソーシャルネットワークにおける上限サイズを下回っており、推奨サイズ以内であることを確認してください。また、画像のファイル形式がJPEGまたはPNGであることに加え、画像がホストされているURLが有効であることを確認してください。画像をソーシャルメッセージに添付する際、共有しているページに関連した画像を使用することを強く推奨します。
  • Authorization failed(認証に失敗しました) - 投稿に使用したソーシャルアカウントが、HubSpotアプリケーションに対して認証されていることを確認してください。ソーシャルアカウントが現在認証済みであることを確認する簡単な方法は、[Social Settings(ソーシャル設定)]ページでソーシャルアカウントを再認証することです(ソーシャルアカウントを削除しないでください。ソーシャルアカウントを使用した再接続だけを行ってください)。 
  • 3rd Party Network issue(サードパーティネットワークで問題が発生しました) - APIが正常に動作しないことがときどきあります。画像とアカウントに問題がないことを確認したら、ソーシャルメッセージを複製し、もう一度投稿してみてください。