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Workflows

ワークフローで E メールが送信されないのはなぜですか?

更新日時 1月 4, 2019

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise

コンタクトがワークフローに登録されているがワークフローから E メールを受信しない場合は、ワークフロー履歴で詳細情報を確認します。

  • HubSpot Marketing Professional または Enterprise アカウントで、[コンタクト] > [ワークフロー] の順に進みます。
  • ワークフロー名をクリックします。
  • 画面上部の [履歴] をクリックします。 
  • ページ上部のドロップダウンメニューを使用して結果を絞り込み、特定のコンタクト、特定の期間、または特定のイベントタイプのワークフロー履歴を確認します。
  • 履歴の中で、横にエラーやアラートを示す赤いドットが表示されているイベントを確認します。イベントを確認すれば、問題の性質についてもう少し詳しい情報が得られます。
  • たとえば、[ワークフロー] 設定で設定された実行期間に適合するためのステップが表示される場合もあれば、コンタクトの E メールアドレスが以前にバウンスしている場合もあります。ダブルオプトインを有効にしていて、コンタクトがまだ E メールを受信することを承認していない場合は、エラーも表示されます。この場合、E メールは 24 時間の間、送信が再試行され、その期間中にコンタクトが承認すれば送信され、承認しなければスキップされます。