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Calling

CRM で電話をかけるときにマイクが機能しない

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

CRM で電話をかけるときに発生するマイクの問題のほとんどは、コンピューターやブラウザーでの設定または構成が原因です。マイクに問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をご検討ください。

1.オンラインマイクテストを使用してオーディオデバイスをテストすることにより、問題が現在使用中のブラウザーまたはデバイス固有のものかどうかを確認します。

2.ブラウザーでマイクの使用が許可されていることを確認します。ChromeFirefox でマイクが許可されるようにする方法についてご確認ください。

注: Safari または Microsoft Edge でのコールはサポートされていません。

3.電話をかける際、既定の設定として HubSpot は、使用しているデバイスのオーディオ設定で選択されているスピーカーとマイクのオプションを使用します。別のスピーカーまたはマイクを接続して電話をかけるには、[音声] ドロップダウンメニューをクリックし、使用するマイクまたはスピーカーのデバイスを選択します。そうしない場合、電話をかける際にはデバイスの既定のオーディオ設定が使用されます。

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4.別のネットワークで電話をかけることを試みます。オフィスネットワークを使用している場合、同じデバイスにより、自宅のネットワークやモバイルネットワークを使用して電話をかけてみてください。問題が特定のネットワーク上でのみ発生しているようであれば、問題の原因はインターネット接続にあると思われます。

セールスコールツールを使用する際の技術要件について詳細を学習します。