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BETA

ExchangeアカウントをHubSpot(BETA)に接続する

更新日時 2021年 3月 10日

In Beta

対象製品

すべての製品とプラン

コンタクトに個人Eメールを送信するのにExchangeのEメールアカウントを使用している場合は、このExchangeアカウントをHubSpotに接続できます。アカウントが接続されている場合、CRMからの1対1のEメールの送信、CRMでのEメールの返信の記録、およびシーケンスEメールの送信が可能です。

Exchange受信トレイを接続する前に、ExchangeサーバーがExchange 2010 SP2以降を実行していることをITチームに確認してください。受信トレイを接続するには、Exchange Eメールアドレスとパスワードが必要ですが、Exchangeサーバーの構成によっては、HubSpotで追加情報が必要になる場合があります。受信トレイを接続する前に、以下の表を参照して、必要な情報がすべて揃っていることを確認します。

情報(*必須) 値の例
Eメールアドレス* jdoe@hubspot.com
パスワード* HubSpot123
ユーザー名 jdoe
Exchange URL https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Exchangeバージョン Exchange 2010 SP2以上

注:Eメール受信トレイで2要素認証が使用されている場合、サードパーティーのアプリパスワードを入力する必要があります。サードパーティーアプリのパスワードを生成する方法については、Microsoftのドキュメントをご覧ください。

Exchangeアカウントを接続する

Exchangeアカウントを接続するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[統合]>[Eメールの統合]の順に進みます。
  • [個人用Eメールを接続]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[Exchange]を選択します。connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • 受信トレイをHubSpotに接続する手順の説明を読んで確認し、[続行]をクリックします。また、接続する前にHubSpot Salesのプライバシー概要を確認することもできます。
  • ダイアログボックスで、次の情報を入力します。
    • Eメールアドレス:ExchangeのEメールアドレス。
    • ユーザー名:ユーザー名を入力します。通常、これはEメールアドレスの@記号、またはユーザーIDの前に表示されるものです。
    • パスワード:Exchangeのパスワード。
    • Exchange URL:Exchangeサーバーにアクセスするために使用するURLを入力します。connect-exchange-email-account

注:ExchangeサーバーのExchange URLは、多くの場合、https://mail.domain.com/ews/exchange.asmxのような形式です。入力する内容が不明な場合は、ウェブブラウザーからExchangeメールボックスにログインし、URLをコピーして[Exchange URL]フィールドに貼り付けます。HubSpotは正しいExchange URLを検出して推奨します。

  • [受信トレイを連携]をクリックします。
  • 接続が検証されて確立されると、Exchangeの受信トレイがHubSpotに接続されたことを通知するダイアログボックスが表示されます。

注:HubSpotがExchangeアカウントに接続されると、受信トレイルールに関連付けられているフォルダーはHubSpotと同期します。新しい受信トレイルールを追加したり、既存のフォルダーを削除したりする場合、同期で問題が発生するのを防ぐため、受信トレイを再接続する必要があります。

受信トレイをExchangeに接続する際に発生するエラーのトラブルシューティングを行う 

受信トレイの接続中、またはEメール統合設定で受信トレイの更新中に、エラーが発生する可能性があります。受信トレイの接続エラーを表示するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[連携]>[Eメールの連携]の順に進みます。
  • エラーメッセージがある場合、[接続済みEメール]タブに表示されます。

IT部門またはEメールプロバイダーに連絡し、Exchangeの設定またはユーザーアカウントの詳細を確認することが必要な場合があります。

Exchange URLが無効

URLに問題があるため、HubSpotがExchangeサーバーに接続できません。Exchange URLが正確であり、以下のような形式になっていることを確認しますhttps://example.com/EWS/Exchange.asmx

注意:URLがOutlookウェブアプリのログインページにリダイレクトされないことを確認してください。Exchangeの受信トレイを接続するときにOutlookウェブアプリURLを使用すると、無効なURLエラーが表示されます。

ExchangeサーバーURLを見つけるには、ブラウザーからEメールアカウントにログインします。ログインしたら、URLのドメインをコピーしてExchangeフィールドに貼り付けます。たとえば、Eメールアカウントの完全なURLがhttps://mail.example.com/homeである場合、正しいExchange URLはhttps://mail.example.com/ews/exchange.asmxとなります。

Exchangeバージョンが原因で接続できない

古いバージョンのExchangeを使用しているため、HubSpotが受信トレイを接続できません。ExchangeサーバーをExchange 2010 SP 2以上にアップデートする必要があります。

Exchangeサーバーに接続できない

受信トレイを接続するとき、HubSpotが追加メッセージングなしで一般エラーが発生しました。

  • Exchangeメールボックスに、Eメールを送信するために必要な、SMTPアドレスがあることを確認します。
  • Exchange URLのドメインがSSLサーバーにインストールされているSSL証明書の一般名として表示されることを確認します。

未承認

HubSpotが認証エラーに遭遇しました。これは、入力された資格情報が正しくないことを意味しています。

  • Eメールアドレスとパスワードが正しいことを確認してください。
  • 2要素認証を使用する場合は、サードパーティー アプリのパスワードを入力する必要があります。サードパーティーアプリのパスワードを生成する方法については、Microsoftのドキュメントをご覧ください。
  • 一部のExchangeサーバーでは、ログインするためにカスタムユーザー名が必要です。カスタムExchangeログインの既定の形式は DOMAIN\ユーザー名です。接続するために、Exchangeサーバーがカスタムユーザー名を要求しているかどうかを確認します。
  • HubSpotがExchange Webサービスを使用してExchangeサーバーにアクセスできることを確認します。 

テストメールに失敗しました

受信トレイが接続され、機能していることを確認するには、HubSpotよりあなたの受信トレイからアカウントのBCCアドレスにテストメールを送信します。権限の問題が原因で、このテストEメールが送信されない可能性があります。Exchangeのユーザーアカウントが、指定された送信アカウントの代わりにメールを送信する権限を持っていることを確認してください。