アカウントアクセス権限を付与されているユーザーは、HubSpotを使用して送信されたEメールのトラッキングと添付ファイルのログをオフにすることができます。これには、次のところから送信されるEメールが含まれます。
- CRM（コンタクト、会社、取引、見積もりレコード、チケットレコード）。
- コミュニケーション受信トレイ。
- 営業拡張機能を使用したGmail、Outlook、Office 365。
1対1のEメールトラッキングを無効にする
トラッキングが無効になっている場合、CRM、コミュニケーション、およびEメール拡張機能から送信されるEメールの開封とクリック情報は表示されません。トラッキングを無効にするには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、［統合］>［Eメールの統合］の順に進みます。
- ［ログとトラック］タブをクリックします。
- ［CRM、コミュニケーション機能、拡張機能からのEメールをトラッキング］の下で、［すべてのユーザーのEメールトラッキングを有効化］スイッチをクリックしてオフにします。
CRMからEメールを送信する場合、アラートには、管理者がEメールトラッキングを無効にしていることが表示されます。［了解］をクリックしてEメールを送信します。
セールスEメール拡張機能を使用してEメールを送信している場合、Eメールクライアントで［トラック］ボックスはグレー表示されます。
Eメール添付ファイルのログを無効にする
Eメール添付ファイルのログが無効になっている場合、Eメールに含まれる添付ファイルはHubSpotにログ記録されません。添付ファイルログを無効にするには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［統合］>［Eメールの統合］の順に進みます。
- ［ログとトラック］タブをクリックします。
- ［すべてのユーザーのEメールトラッキングを有効化］スイッチをクリックしてオフにします。