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コンタクト、会社、取引、チケット、製品の重複を削除する

更新日時 2019年 10月 31日

HubSpotには、コンタクト、会社、取引、チケット、製品レコードの重複を自動的に削除する方法がいくつか用意されています。ProfessionalアカウントまたはEnterpriseアカウントのユーザーであれば、重複管理ツールを使用してコンタクトおよび会社の重複を削除することもできます。

HubSpotでの重複削除

HubSpotがアカウントをクリーンに保つためにオブジェクトの重複を自動的に削除する方法はいくつかあります。

ユーザートークンに基づいてコンタクトの重複を削除する

フォーム送信を通じて新しいコンタクトがHubSpotに追加されると、HubSpotは最初にコンタクトのユーザートークンを確認して、既存のコンタクトとマージする必要があるかどうかを確認します。ユーザートークンは、訪問者がHubSpotトラッキングコードを含むページを閲覧したときにHubSpotが訪問者のブラウザーに保存するhubspotutk cookieです。

: アカウントでGDPR機能を有効にしている場合、このcookieをコンタクトレコードに関連付けるには、ユーザーがプライバシーポリシーのバナーを受け入れる必要があります。

訪問者が1つのウェブブラウザーでフォームを送信し、同じコンピュータで同じブラウザーを使用して別の訪問者がフォームを送信すると、これらのコンタクトは一括でマージされます。ブラウザーに保存されているcookieが同じであるため、2番目のフォーム送信の情報が、最初の送信の情報を上書きします。これは、2番目の送信のEメールアドレスがHubSpotのコンタクトとしてまだ存在しない場合にのみ発生します。

同じブラウザーからフォームが送信されるたびに新しいコンタクトを作成するには、フォームのcookieトラッキングを無効にできます。これは、展示会で単一デバイスを使用してコンタクトの詳細を収集するなどの特定の用途に役立ちます。

Eメールアドレスに基づいてコンタクトの重複を削除する

インポート、フォーム送信、APIによって新しいコンタクトが追加されると、HubSpotはEメールプロパティーで一致する値を検索します。同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウントに存在する場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトのレコードに追加されます。

たとえば、アカウント内の既存のコンタクトにすでに関連付けられているEメールアドレスを含むコンタクトのリストをインポートすると、インポートされた情報は既存のコンタクトレコードに追加されます。

会社ドメインに基づいて会社の重複を削除する

新しい会社がインポートを通じて追加されると、HubSpotは会社ドメイン名のプロパティー値を確認して会社の重複を削除します。同じ会社ドメイン名の会社がすでにアカウントに存在する場合、新しい会社情報は既存の会社レコードに追加されます。

このプロパティーをインポートに含めない場合、インポートファイルの各行が新しい会社レコードとしてインポートされます。

注:API経由で追加された会社は、会社ドメイン名プロパティーによって重複削除されません。

オブジェクトID別にコンタクト、会社、取引、チケットまたは製品の重複を削除する

新しいコンタクト、会社、取引、チケットがインポートを通じて追加されると、固有のレコードIDを使用してこれらのレコードをHubSpotの既存レコードに一致させることができます。このレコードIDは、インポート処理中にレコードの重複を削除するために使用することも、HubSpotで特定のレコードを検索するために使用することもできます。

search-by-object-id

コンタクトID、会社ID、取引ID、またはチケットIDを取得するには、まずレコードをエクスポートする必要があります。エクスポートファイルを受信すると、対応するレコードIDが列1に表示されます。

view-file

レコードをHubSpotにインポートするときに、ファイルにコンタクトID、会社ID、取引ID、チケットID列を含めますインポート処理中のファイルを選択するときに、[HubSpotからエクスポートした「レコードID」を使用して既存の [レコード] を更新] チェックボックスをクリックします。

import-by-id

注:ファイルにオブジェクトID列を含めた場合、レコードIDの値がない行はインポート処理中にインポートされません。コンタクトIDを使用してコンタクトをインポートすると、Eメールプロパティーは更新されません。会社IDを使用して会社をインポートすると、会社ドメイン名プロパティーは更新されません。

HubSpotの重複管理ツールを使用してコンタクトおよび会社の重複を削除する(ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

管理者権限コンタクトおよび会社の編集アクセス権を持つユーザーは、重複管理ツールを使用してアカウントのコンタクトおよび会社の重複を削除できます。重複管理ツールは2つのレコードの名前、Eメールアドレス、IPの国、電話番号、郵便番号、会社名を比較して重複を識別します。HubSpotに重複の可能性が最も高い最大2,000件のレコードが表示され、数週間おきにこれらの結果が更新されます。

確認のため、重複するコンタクトまたは会社のペアのリストに移動します。2つの重複レコードをマージするか、同じレコードではない場合はそのペアを無視するかを選択できます。

注:HubSpotで親会社が子会社の重複として表示された場合、このペアを重複として確認したり無視したりすることはできません。これらをマージするには、事前に親子関係を削除する必要があります。 

  • 2つの重複するコンタクトまたは会社をマージするには、次の手順を実行します。
    • コンタクトまたは会社のペアの横にある [確認] をクリックします。review-duplicate-record
    • ダイアログボックスで、保持するコンタクトまたは会社を選択し、[マージ] をクリックします。HubSpotでのコンタクトまたは会社マージについてもっと詳しく。
  • 2 つのレコードが重複しない場合は、[無視] をクリックします。

注:新しく更新されたプロパティがワークフロートリガーのいずれかに一致する場合、2つの重複をマージするとワークフローがトリガーされる場合があります。