Lists

コンタクトのリストを削除する

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

コンタクトを削除せずにリストを削除する、リスト内のすべてのコンタクトを削除する、または個別のコンタクトを削除することができます。

注:この記事で説明されている削除は、GDPR準拠ではありません。HubSpotでGDPR準拠の削除を実行する方法について詳細を確認してください。

削除で失われるデータ

HubSpotコンタクトを削除する前に、失われるデータや影響を受けるデータを検討します。

  • コンタクトレコードのやり取りデータとタイムラインアクティビティーは、次のように削除されます。
    • フォーム送信データ
    • ウェブサイトアクセス情報
    • リストメンバーシップのデータ(静的リストに含まれる情報など)
    • 統合(Salesforce、Wistia、GoToWebinar、SurveyMonkeyなど)からのデータ
    • ライフサイクルステージ遷移データ 
    • カスタムイベント完了に関する情報(Marketing Hub Enterpriseのみ)

注:コンタクトのタイムラインアクティビティーのみ削除されます。コンタクトが関連付けられている会社、取引、またはチケットの場合、関連付けられているオブジェクトのタイムラインアクティビティー(コールとEメール)は、そのオブジェクトに明示的に関連付けられているときに影響を受けません

  • 既存のレポートのデータは影響を受けますが、以下の方法に限定されません。
    • 削除されたコンタクトはレポート内のカウントから除去されます。
    • 削除されたコンタクトからの訪問者はソースレポートに表示されますが、コンタクト数から除去されます。
    • キャンペーンによって生成されたコンタクトはキャンペーンダッシュボードに表示されなくなります。
    • 削除したコンタクトはフォーム送信およびランディングページ送信レポートには引き続き表示されますが、[コンタクトなし]と表示されます。

注:コンタクトを削除しても、コール、ミーティング、タスクなど、エンゲージメントに関するレポートのデータは失われません。このようなレポート(プロダクティビティーなど)では、削除されたコンタクトのエンゲージメントがカウントされます。

  • コンタクトに関連する会社のライフサイクルステージは、関連付けられている会社と、他のコンタクトや取引との関連付けに基づいて、リセットされたり再計算されたりすることがあります。

コンタクトを削除せずにリストを削除する

アカウントのリスト上限に達した場合、コンタクトを削除せずにリストを削除することができます。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。 
  • 過去2か月間使用または更新されていないリストのみを表示するには、[未使用のリスト]タブをクリックします。[リストライブラリ]タブで削除を続行することもできます。
  • 単一のリストを削除するには、そのリストの上にカーソルを置き、[続き]ドロップダウンメニューをクリックして[リストを削除]を選択します。
  • リストを一括削除するには、リストの横にあるチェックボックスを選択し、テーブルヘッダーで[削除]をクリックします。

  • ダイアログボックスで、[削除]をクリックして削除を確認します。

リストが削除できない理由をもっと詳しく見てみましょう。

 

リスト内のコンタクトを削除

削除する前にコンタクトを削除する際に失われるデータのことを考慮してください。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。 
  • リストの名前をクリックします。
  • 削除するコンタクトを選択します。
    • 特定のコンタクトを選択する場合は、各コンタクトの横にあるチェックボックスを選択してオンにします。
    • リストの現在のページですべてのコンタクトを選択するには、テーブルヘッダーチェックボックスをクリックします。
    • リスト内のすべてのコンタクトを選択するには、テーブルヘッダーのチェックボックスを選択します。テーブルの一番上にある[すべてのXコンタクト]をクリックします。

  • [続き]ドロップダウンメニューをクリックし、[削除]を選択します。これにより、HubSpotからコンタクトが削除されます。 

  • ダイアログボックスで、削除するコンタクトのを入力し、[削除]をクリックします。

 

個別のコンタクトを削除する

削除する前にコンタクトを削除する際に失われるデータのことを考慮してください

コンタクトレコードからコンタクトを削除するには、次のようにします。
  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • 登録するコンタクトの名前をクリックします。
  • 左のパネルで、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[削除]を選択します。

コンタクトダッシュボードからコンタクトを一括削除するには、次のようにします。
  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • 削除するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択します。 
  • テーブルの上部にある[削除]をクリックします。